Дежурный Терапевт в Поликлинике Как Принимает

Как правильно ходить в поликлинику. Инструкция — Meduza

Государственные поликлиники — самый доступный способ получить медицинскую помощь в России (когда речь не идет об экстренных случаях).

При этом в поликлиниках, как и в отечественной системе здравоохранения в целом, не распространена : вполне вероятно, что вашу простуду или грипп попытаются лечить препаратами с недоказанной эффективностью, а при гепатите A назначат грязелечение (оно также не имеет достаточных подтверждений эффективности). Но в поликлинику можно обратиться за помощью, когда нет возможности пойти туда, где шансы на диагностику и лечение по принципам доказательной медицины выше. Кроме того, нередко так можно сэкономить, сделав по ОМС исследования, которые изначально рекомендовал сделать платный врач. «Медуза» рассказывает, как правильно подготовиться к визиту в поликлинику.

Прикрепитесь к поликлинике

Это необходимо, чтобы вам завели карту и вы могли обращаться к врачам. По словам представителя социального проекта «Мое здоровье», помогающего ориентироваться в системе ОМС, Оксаны Потолковской, полис нужно получить в том регионе, в котором вы собираетесь прикрепляться к поликлинике.

«Этого человека не будет в базе застрахованных, соответственно, поликлиника не сможет его прикрепить, — пишет Потолковская в ответ на вопрос „Медузы“. — Без прикрепления по базовой программе оказывают экстренную помощь (для нее даже полис не нужен).

Также те, кто путешествует по России и заболел в другом регионе, могут обратиться за помощью к врачам с полисом ОМС».

В любом случае, даже не имея регистрации там, где вы живете, вы можете прийти в страховую компанию, которая выдает такие полисы, с паспортом и СНИЛС (если есть) и получить сначала временный полис, а в течение месяца и постоянный. Список таких организаций есть на сайтах территориальных фондов ОМС и сайте Федерального фонда ОМС.

В государственной поликлинике отказать могут, только если она перегружена.

Другой вопрос, что если вам понадобится вызвать врача на дом, то в другой район доктор, скорее всего, не поедет и нужно будет обратиться в ближайшую поликлинику.

Когда вы придете в поликлинику, чтобы прикрепиться (уточните, в какие часы это можно сделать), вас попросят написать заявление. В течение шести дней вы получите ответ, одобрено ли оно. В Москве в некоторых случаях взрослые могут прикрепиться к поликлинике онлайн.

Если вы уже были прикреплены к другой поликлинике, вас открепят от нее автоматически, о медицинских документах тоже не стоит беспокоиться — их передадут. Менять поликлинику можно не чаще раза в год.

Но если вы переезжаете — можно и больше.

Чтобы подтвердить факт переезда, по данным представителей проекта «Мое здоровье», никакой документ не нужен — достаточно слов застрахованного о том, что он поменял место жительства.

Запишитесь к врачу заранее

В разных регионах для этого есть разные возможности — единой системы пока не существует. «Формально запись к врачу через „Госуслуги“ доступна в 82 регионах РФ, — пишет в ответ на вопрос „Медузы“ Оксана Потолковская.

— Но на практике не все поликлиники имеют электронную запись к врачам, а в некоторых даже сохранилась живая очередь. Об опциях записи к врачу в каждом регионе можно узнать у Минздрава региона — на сайте или по телефону, а также в регистратуре поликлиники».

Вот какие есть варианты для записи:

• приложение или сайт (пока только в Москве)
• приложение или сайт «Мое здоровье» (только в Санкт-Петербурге)
• сайт «Госуслуги» (только с постоянным полисом ОМС, а не временным)
• регистратура (лично или по телефону)
• инфомат в поликлинике (тоже не везде)

Так вы можете записаться не ко всем врачам — обычно, если требуется узкий специалист, к нему направляет врач более общего профиля. Однако, по словам представителей проекта «Мое здоровье», если в поликлинике мало узких специалистов и необходим специалист из другой медицинской организации, то врач выдаст направление туда и пациенту придется записываться самостоятельно через регистратуру.

По правилам у вас должна быть возможность попасть к терапевту, врачу общей практики или педиатру в течение 24 часов после записи, а к узкому специалисту — в течение двух недель.

Такая система организована для того, чтобы узкие специалисты занимались по-настоящему сложными и профильными случаями. Например, с больным горлом часто в состоянии справиться врач общей практики и оториноларинголог не нужен.

А иммунолог не должен смотреть ребенка, который восемь раз в год без осложнений болеет ОРВИ.

Если случай срочный, идите в поликлинику сразу или вызовите врача

При острой боли и в ряде других случаев (например, у вас ОРВИ с повышенной температурой) можно обратиться в регистратуру, чтобы попасть в кабинет неотложной помощи (по правилам ее должны оказать «безотлагательно»). Либо можно позвонить в поликлинику, чтобы вызвать врача на дом (он должен будет приехать в течение двух часов). Если вы не можете дойти до поликлиники или ждать врача столько времени — вызывайте скорую помощь.

Будьте готовы к очереди

Да, вы записались и получили талон на конкретное время, но статистика показывает, что вам, скорее всего, придется подождать в очереди. Минздрав отчитывается, что новые стандарты обслуживания сократили среднее время ожидания до 13 минут — но там, где их нет, можно прождать втрое дольше.

Проблема в том, что у терапевта или педиатра есть только 15 минут (у узких специалистов может быть немного больше) на пациента и врачи по понятным причинам регулярно превышают этот лимит. Кроме того, никуда не делись пациенты категории «только спросить».

Скорее всего, вы можете сразу пройти к кабинету врача: у него уже должна быть ваша карта. Но так бывает не всегда. «По отзывам наших подписчиков из небольших городов, где нет опции записи к врачу, они по-прежнему самостоятельно берут медкарту в регистратуре», — пишет Оксана Потолковская.

Расскажите коротко, почему вы пришли к врачу

Чтобы прием был максимально эффективным, несмотря на ограничение по времени, постарайтесь заранее кратко сформулировать суть дела, вспомните последовательность развития событий и принесите, если считаете необходимым, результаты последних исследований (анализ мочи за 2009 год, скорее всего, не пригодится).

Если вы заранее знаете, что вам нужно от доктора, скажите ему об этом. Вот что может сделать врач:

• открыть больничный
• направить на анализы и исследования, если посчитает нужным и если они входят в программу ОМС (в разных регионах этот список несколько отличается)
• направить и (иногда) записать к более узкому специалисту
• направить на госпитализацию. Если нужна медицинская помощь, которая доступна по ОМС, то достаточно будет одного направления врача поликлиники. Если нужна помощь, которая называется «высокотехнологичной» (например, установка кардиостимулятора), врач также даст направление, но дальше нужно будет добиться одобрения нескольких комиссий. Пациент самостоятельно выбирает больницу после разъяснений врача.
• выдать рецепт на лекарства, в том числе льготные. В некоторых случаях препараты можно получать бесплатно (например, детям до трех лет, людям с бронхиальной астмой, болезнью Паркинсона, эпилепсией) или с 50-процентной скидкой (например, пенсионерам с пенсией минимального размера и работающим инвалидам II группы). Врач должен выписать рецепт, даже если лекарства нет в аптеке, в которой его можно получить по таким льготам. Однако и по сообщениям пациентов, и по результатам проверок Росздравнадзора, нередко врачи это делать.

Поменяйте врача, если хотите

Если у вас с вашим врачом нет взаимопонимания, вы можете написать заявление на имя главврача или заведующего/заведующей поликлиникой, чтобы получать помощь у другого доктора. Но делать это можно не чаще раза в год.

Жалуйтесь, если вам что-то не понравилось

Обычно главврач или заведующий поликлиникой — тот человек, к которому можно обращаться со всеми жалобами и недовольствами. Будь то назначение гомеопатии или слишком долгое ожидание магнитно-резонансной томографии. Хорошо, если у вас получится добиться ответа на обращение в письменной форме. Если вы не находите там понимания, обращайтесь в:

• свою страховую компанию (контакты есть на полисе ОМС)
• региональный фонд ОМС
• региональный департамент или министерство здравоохранения
• региональное отделение Росздравнадзора

Если и они не помогут, это должны сделать:

• Федеральный фонд ОМС
• федеральный Минздрав
• Росздравнадзор
• прокуратура

Источник: https://meduza.io/feature/2019/05/16/kak-pravilno-hodit-v-polikliniku-instruktsiya

Как самостоятельно записаться на прием к врачу в поликлинике в Москве?

Самостоятельная запись в поликлиники Департамента здравоохранения осуществляется через городскую Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС). 

• К каким врачам можно записаться через интернет или по телефону?
• Как записаться на прием к врачу онлайн?
• Кто может попасть к врачу без очереди и без записи?

К каким врачам можно самостоятельно записаться?

Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой вы прикреплены:

•  акушеру-гинекологу;
•  врачу общей практики;
•  педиатру или терапевту (участковому или заменяющему его);
•  урологу;
•  хирургу;
•  детскому хирургу;
•  офтальмологу;
•  оториноларингологу (лору);
•  стоматологу (зубному врачу, детскому стоматологу, стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу).

Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.

Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и информация об этом есть в вашей электронной карте, то вы можете записаться к нему сами.

Как записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись?

Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:

• через портал mos.ru — для этого выберите услугу «Запись на прием к врачу»;
•  через систему ЕМИАС;
•  по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
•  по телефону своей поликлиники. Ее контакты можно посмотреть в разделе «Медицинские организации» на сайте Департамента здравоохранения города Москвы;
•  лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура).

Для записи вам понадобится номер полиса ОМС.

Предварительная запись ведется на две недели вперед. Возможность записаться на определенное время зависит от расписания и загруженности конкретного специалиста и от количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.

Чтобы не пропустить прием, подключите СМС-информирование в поликлинике — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.

Вы можете записать к врачу вашего родственника, друга или знакомого — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи, кроме портала mos.ru.

Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.

Как можно попасть к врачу без предварительной записи?

Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:

•  у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);
•  вы выписались из стационара;
•  вам надо продлить или закрыть листок нетрудоспособности, выданный в другой медицинской организации;
•  вы имеете право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством;
•  нет свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта записи;
•  вы обращаетесь по направлению дежурного администратора.

Что нужно делать после того, как вы записались к врачу?

Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники. Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или социальную карту москвича, если ваш полис записан на нее.

Если у вас не получается воспользоваться инфоматом, обратитесь в регистратуру — вам помогут распечатать талон или записаться на прием.

Что делать, если вы опоздали на прием?

Если вы опоздали на прием к участковому педиатру, терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.

Если вы опоздали на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день.

Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.

Что делать, если вы не смогли записаться к врачу?

Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.

Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.

Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике. Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.

Источник: https://medicina-moskva.ru/novosti-stati/1322-kak-samostoyatelno-zapisatsya-na-priem-k-vrachu-v-poliklinike-v-moskve

Как вызвать участкового врача на дом: можно ли вызвать врача на дом если не прикреплен к поликлинике, как вызвать терапевта на дом

Для вызова врача при себе нужно иметь документы:

• удостоверение личность (паспорт);
• полис ОМС (обязательного медицинского страхования);
• СНИЛС;
• при наличии льгот подтверждающий документ.

Могут ли вызывать врача на дом пожилые люди без инвалидности

Да, многие пожилые, особенно в зимний гололед и холод, просто не решаются идти в поликлинику. Они также имеют полное право сделать заявку на вызов врача на дом. Вызов к пожилым пациентам врач проигнорировать права не имеет.

Узкие специалисты на дом

Можно ли вызвать узкого специалиста на дом? Можно, но число таких случаев ограничено. Льготники имеют право вызвать на дом любого специалиста, даже минуя терапевта. Во всех других случаях сначала приходит терапевт.

Он осматривает и выслушивает жалобы пациента и решает дальнейшую перспективу: либо проводит самостоятельное лечение, либо решит какой в данном случае нужен узкий специалист. В последнем случае он оставляет заявку для него.

В поликлинике для таких случаев существует книга вызовов, где терапевты оставляют записи или специалисты, которые назначили пациенту проведение клинических анализов. Также в поликлинике должны быть автомобили для доставки врача домой к пациентам. Терапевт может отказаться от вызова только при неполном пакете документов.

Насчет узких специалистов: не во всех поликлиниках есть их полный набор. Зачастую нет онкологов, урологов и др. Многие поликлинические учреждения имеют свои головные организации, являясь филиалами. При отсутствии нужного специалиста заведующий поликлиникой обращается в свое центральное учреждение и оттуда присылают специалиста.

Не стоит вызвать врача, чтобы рассказать ему о своих планах и намерениях, что «вот хотелось убедиться», «мне кажется нужно…», «пусть меня как следует посмотрят…», и т.п. Толку не будет, а у врача уйдет такое драгоценное для других больных время.

Каких врачей можно вызвать на дом из поликлиники? Обычно в штате поликлиники предусмотрены узкие специалисты: обязательно есть неврологи, ЛОР, терапевты, кардиологи и ревматологи, часто хирурги, дерматологи, реже урологи, андрологи и онкологи. Штатные единицы зависят от величины обслуживающей поликлиники.

Заявку на посещение любого специалиста можно сделать по телефону или обратиться непосредственно на сайт интернет портала med-al.ru — компании, где каждый может получить квалифицированную помощь.

Регламентировано ли посещение врачей на дому или в разных поликлиниках свои правила?

Правила для услуг на дому общие, согласно нормативам. Например, в Москве действует приказ № 983 от 10 сентября 2012 г. департамента здравоохранения г.

Москвы «Об утверждении методических рекомендаций по организации оказания взрослому населению Москвы первичной медико-санитарной помощи», в котором прописаны правила обслуживания пациентов на дому. Приказ этот основан на ст. 32, 33 и 34 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 г.

«Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации». Такие же аналогичные приказы должны действовать во всех регионах России.

Как вызвать врача на дом в выходные? Если приемные часы в поликлинике уже закончились или вы заболели в воскресенье и ждать наступления понедельника не можете ввиду необходимости срочной медицинской помощи, обращаться нужно в скорую помощь или вызывать дежурного врача из поликлиники. Приехать может не тот врач, который вас обычно наблюдает.

Вызов дежурного врача

Для заявки на вызов на дом свяжитесь с регистратурой поликлиники и уточните вопрос об имеющемся дежурном враче. Если персонала достаточно, это решаемый вопрос. Скорую можно вызвать, если дежурного врача нет в данной поликлинике.

Как вызвать детского врача на дом в выходные? Аналогично взрослым пациентам, можно вызвать дежурного педиатра из поликлиники, то есть придет дежурный врач, а не ваш участковый педиатр.

Можно ли вызвать врача на дом если не прикреплен к поликлинике ребенок? Если не прикреплен к поликлинике ребенок, он наблюдается по месту проживания, а не прописки. Прописка не имеет значения. Если вы напишите заявление на имя главного врача, малыш будет тут же прикреплен. Руководство детской поликлиники в этом случае обязано его прикрепить и оказывать весь перечень медицинских услуг.

Способы вызова терапевта к себе

Существует несколько методов, как вызвать участкового врача на дом:

1. Позвонить по телефону в регистратуру прикрепленной к вам поликлиники (телефоны для вызовов врачей есть на сайтах поликлиник).
2. Если телефон постоянно занят ввиду непрерывности звонков (например, в сезонный разгар заболеваемости), можно попросить знакомого, родственника или соседей подойти в регистратуру и оформить там вызов.
3. Кроме городских поликлиник, существует много частных, работающих на дому. В том числе по системе ДМС (добровольное медицинское страхование), если это предусмотрено страховой программой.
4. Дать заявку можно и через интернет, если у поликлиники есть свой сайт.

Итак, как вызвать терапевта на дом? Полезно знать, что дать заявку может любой человек, пришедший в поликлинику и обратившийся в регистратуру.

Ему следует только иметь на руках данные пациента и знать адрес его проживания.

Правила вызова врача на дом: заявки на вызов врача в поликлинике принимаются с 8 до 12 часов (в некоторых поликлиниках до 15 часов, в детских поликлиниках – до 13 часов). По окончании этого времени вызовы будут передаваться бригаде «скорой помощи». Приходить доктор к больному имеет право до 20 часов.

Вызов доктора через интернет

Вызвать врача к себе можно и через интернет. Но для этого нужна регистрация на портале www.gosuslugi.ru.

После регистрации необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете, введя данные при регистрации (номер телефона) и пароль.
2. В каталоге услуг выбрать раздел « Мое здоровье».
3. Найти услугу «Вызвать специалиста на дом».
4. Далее нужно заполнить персональные данные больного.

При появлении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки.

Кликнув на раздел «Темы вопросов», можно найти ответы на самые часто задаваемые вопросы. Для этого нужно выбрать пункт «Здравоохранение».
Кликнув на подходящий вопрос, можно получить исчерпывающий ответ на него.

Вызов врача без прописки

Можно ли вызвать врача на дом из поликлиники, к которой не прикреплен? Да, можно, при условии наличия документа, удостоверяющего личность и полиса ОМС. Нередки случаи, когда пациент не знает и данные поликлиники и ее номер, поскольку прописан в другом месте.

Если человек не прикреплен к поликлинике, адрес интересующего лечебного учреждения можно найти на сайте в интернете, через любую поисковую систему.
Доктора пригласить возможно, но это будет специалист из поликлиники, которая обслуживает этот адрес.

На руках должен быть паспорт и полис ОМС.

Можно ли вызвать врача на дом без прописки? Конечно, даже оказавшись в чужом городе, но имея при себе указанные документы.

Также можно получить номер телефона регистратуры через единую круглосуточную справочную 09 (звонить можно только со стационарного телефона). Если есть единственная возможность звонить с мобильного телефона, то нужно набрать 8-код города-99-09-111. В коде города набираются только первые 3 цифры.

Что делать, если документов нет

Вызвать доктора из поликлиники при отсутствии полиса ОМС или паспорта не получится. В этом случае следует звонить в «скорую помощь», которая обязана приехать.

Вариантов развития событий при этом может быть несколько:

1. Если приехавший специалист «скорой» решит, что пациенту нужна срочная экстренная помощь, без которой он может умереть, то даже без документов у больного медработник не имеет права в помощи отказать. Он обязан сделать все возможное.
2. Когда по приезду скорой помощи выясняется, что угрозы для жизни нет, документов личности и полиса ОМС также нет, медицинский работник обязан больного осмотреть и решить вопрос о необходимости его госпитализации.

Если в прогнозе состояние пациента может резко ухудшиться в ближайшее время – скорая обязана такого человека независимо от наличия документов стационировать.

В случае, если угрозы для жизни больного нет, приехавший врач скорой должен передать сведения о пациенте в поликлинику по месту жительства.

Тогда утром пациент будет посещен терапевтом. Желательно иметь в наличии паспорт и полис ОМС. При отсутствии таковых можно вызвать домой любого врача из частной клиники. Т.е.

это может быть не только терапевт, но и любой узкий специалист. Причем, его посещение состоится в любое удобное для пациента время. Для этого нужно просто в интернете найти адрес клиники и оставить заявку на сайте.

Консультант свяжется с пациентом.

Виды оплаты в частных клиниках разнятся: некоторые работают только по предоплате, у других можно оплатить услугу после посещения врача.

Больничный лист частные клиники могут выписывать также, как и государственные.

Хотя право вызова на дом врача есть, в принципе, у любого нуждающегося в этом пациента, вызов должен быть обоснованным. В противном случае может возникнуть конфликт с врачом и согласно ст. 19.13 КоАП РФ (Кодекс РФ об административных правонарушениях) может быть наложено до 1,5 тыс. рублей штрафа.

Источник: https://J.Etagi.com/ps/kak-vyzvat-vracha-na-dom/