Испортили Вещь в Ателье Что Делать

Что делать потребителю если испортили его вещи

02.04.2017 19:28:41 Поляков Семен Васильевич Отзывы Профиль

Если потребителю испортили вещь, которая находилась в ремонте, стирке и т.д., тогда согласно действующей статьи подл номером 35 пункт 2, тогда он имеет полностью законное право на получение определенной денежной компенсации.

Статья под номером 18 предусматривает, что в возможных случаях, когда на вашей вещи появились определенные дефекты и недостатки, вы имеете полностью законное право требовать компенсацию причиненного ущерба.

Денежными убытками по закону может считаться определенная денежная сумма, которая необходима для того, чтобы осуществить ремонт вещи.

К примеру, вы сдали на ремонт свой персональный компьютер в сервисный центр для осуществления ремонта, но когда технику получали обратно, заметили новые дефекты и повреждения, которые были нанесены во время выполнения подобного ремонта. Тогда, вы имеете полностью законное право потребовать компенсацию причиненного вам ущерба.

Осуществление обмена товара по действующим законам нашей страны будет возможен, когда он имеет определенные дефекты или же не выполняет те функции, которые были заявлены при его продаже продавцом данного товара. Очень часто на практике возникают различного рода спорные моменты, непосредственно связанные с возможностью обмены товара, который не соответствует заявленному качеству или же имеет различные дефекты.

Если более подробно изучить и рассмотреть действующие в нашей стране законы, а именно статью под номером 25 ФЗ, тогда можно сразу понять о том, что любой покупатель имеет полностью законные права на то, чтобы произвести обмен купленного товара, который его не устраивает по определенным причинам.

Это очень важно учитывать в данных обстоятельствах.

Товар, который вы планируете обменять не должен быть в употреблении, а также не должен быть нарушен его товарный вид.

В возможном случае, когда продавец данного товара выявит дефекты, которые появились после того, как вы приобрели товар и пользовались им, тогда осуществить обмен такого товара на новый у вас не получится.

Существуют некоторые ограничения, их необходимо будет полностью учитывать если вы планируете осуществить обмен определенного товара, который вы приобрели за свои собственные денежные средства.

Достаточно часто происходят такие случаи, когда приобретенный товар по некоторым причинам не подходит человеку, который заплатил за него свои денежные средства. Подобного рода причины могут быть самыми разными по своей основной сути. В этом случае, приобретенный товар становится ненужным покупателю, а деньги потраченные на него хочется вернуть назад.

Денежная компенсация за причиненный ущерб

При этом, имеется возможность не только произвести обмен купленного товара, но и при некоторых условиях полностью вернуть все денежные средства, которые были потрачены покупателем на его покупку. Это все регламентировано действующими в нашей стране законами.

Если у вас имеются проблемы или же сложности, непосредственно связаны с необходимостью возврата купленного вами товара, тогда вы всегда сможете обратиться к квалифицированным и грамотным юридическим работникам, которые способны оказать вам всю необходимую помощь в данном вопросе и дать необходимую юридическую консультацию. В возможных случаях, когда продавец не захочет вам обменять дефектный товар или же откажется возвращать за него ваши денежные средства, вы имеете законное право обратиться с претензией в судебные органы, которые разберутся во всех обстоятельствах имеющегося спора между продавцом и потребителем.

Это в достаточной степени поможет вам сэкономить свое время и обменять товар или же вернуть за него уплаченные денежные средства на полностью законных основаниях. Товар имеется возможность обменять даже в таких возможных случаях, когда на него не сохранился товарный чек.

Для этого имеется прекрасная возможность привлечь свидетелей, который смогут подтвердить тот факт, что вы приобретали товар в определенном магазине.

Помимо этого, чтобы осуществить обмен товара, купленного вами, он не должен находиться в специальном перечне товаров, которые не могут быть обменены. Необходимо помнить о таком важно факте, что если потребителю испортили вещь, которая находилась в ремонте, стирке и пр.

, тогда согласно действующей статьи подл номером 35 пункт 2, тогда он имеет полностью законное право на получение определенной денежной компенсации в полном объеме.

Важно! По всем вопросам защиты прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

0

Подбор клиентов и покупателей — серьезная процедура, которая требует времени и терпения. Перед началом продвижения товара необходимо изучить аудиторию, которой может быть интересна продукция. Также стоит найти заранее способы, которые помогут привлечь и других людей, ранее не интересовавшихся продукцией.

Показать полностью

найти покупателей на свой товар как правильно искать клиентов

0

Начнем с того, что отыскать регулирующие правоотношения в контексте снятия судимости можно в:

Показать полностью

как и через сколько снимается судимость способы снятия судимости

0

Не прошло и пол-года, как заголовки интернет-СМИ вновь запестрели новостями об очередном мошенничестве. В какой-то мере, мошеннические КПК стали для многих явлением приличным. Ведь кредитно-потребительскую кооперацию сумели вывернуть буквально наизнанку, превратив неплохую учредительную форму в настоящий конвейер мошенничества. И на момент размещения публикации случилось следующее:

Показать полностью

обман в кпк семья как вернуть свои деньги новости для вкладчиков

0

Международная группа «Статус» предлагает пенсионерам приобрести такое устройство, как озонатор. Как оказывается, все это просто обычный обман, о котором сегодня должен знать каждый без исключения гражданин государства.

Показать полностью

продажа озаторов населению обман людей пострадавшие пенсионеры

0

В связи с тем, что человек имеет широкий набор прав и обязанностей, российское законодательство обязывает каждого гражданина получать документ, удостоверяющий личность данного человека. Он необходим для того, чтобы каждый гражданин на территории Российской Федерации отвечал сам за себя, не перекладывая права и обязанности на другого человека, что очень важно в современном мире.

Показать полностью

документы удостоверяющие личность что такими считается

0

Сама процедура расчета проста и понятна. В бухгалтерии возьмут общую сумму ваших доходов за последний отработанный год. Сюда входят:

Показать полностью

как рассчитываются отпускные от чего зависит выплата за отпуск

0

Важно понимать, что действительным бракосочетанием является союз, который был официально подтвержден и зарегистрирован в государственных органах.

Получается, что данная запись подтверждает заключение равноправного договора между сторонами, по факту выдается Свидетельство о регистрации брака, который имеет форму государственного образца и печать, а также подпись.

Показать полностью

как заключается брак в россии между кем бракосочетание не допустимо

0

При помощи транспортной логистики производятся различные перемещения сырья и различных материалов, а также отправка посредникам и потребителям. Естественно, каждое предприятие старается оптимизировать маршрут и получить минимальные затраты. Именно для этого существует и транспортная логистика. Понятие и сущность логистики кратко представлены в соответствующей науке.

Что это такое

Показать полностью

0

Характеристика с собственного места работы представляется под видом отдельного делового документа. Он предоставляется работнику именно последним работодателем. Основная цель такой разновидности документации заключается в обозначении определенных деловых качеств работника, а также непосредственно самой оценки человека, как конкретного специалиста.

Показать полностью

0

По мнению экспертов, в столице каждый практически каждая медицинская организация проставляет липовое решение. Мало того, присутствует еще и психологическое давление.

То есть пациенту изначально говорят что у него страшная болезнь, которую нужно срочно лечить. Естественно звонят домой и говорят об этом родственникам.

Конечно большинство людей обращаются за помощью когда уже реально все плохо. Поэтому запугать их осложнениями легко.

Показать полностью

псевдомедицина обман людей с лечением как отбирают деньги но не лечат

0

Обычно целительством занимаются пожилые люди, рассказывающие о своем уникальном опыте, переданном по наследству. Целительство призвано решить ряд задач:

Показать полностью

народный целитель обманул что делать в случае обмана возврат денег

0

Основное понятие звучит примерно так: это человек, который возможно имеет какие-то способности для нестандартного восприятия. Ключевое слово здесь «возможно». Потому что наука просто отгородилась от этого направления. Ведь научными методами не получится:

Показать полностью

как обманывают экстрасенсы схемы обмана экстрасенсами вернуть потерянное

0

2020 год в России начался с колоссальных изменений, которые коснулись не только материнского капитала, ипотеки и отдельных категорий выплат, касающихся семей, но и простых работающих граждан. В этот не простой период, можно обратить внимание на 5 основных видов поддержки, которые доступны почти каждому жителю страны:

Показать полностью

0

Вообще, обозначение «кто» в РФ едва-ли уместно. Обычно это целые компании, которые предлагают услуги по:

Показать полностью

0

Показать полностью

0

Зачастую, отстранение от работы, не связанное с отстранением, подразумевает 2 уплаты как минимум: зарплату и неустойку за внеочередной нереализованный отпуск.

Показать полностью

сокращение на работе как сокращают работников сколько должны выплачивать

0

Можно сказать, что это одна из форм отсрочки платежа. Благодаря этому клиента на время освобождают от финансовой нагрузки, чтобы он мог поправить свои дела и вернуться к стандартному графику. Банки могут изначально прописывать условия такой отсрочки в договорах, либо устраивать такие акции на временной основе.

Показать полностью

кредитные каникулы в банке как получить сроки получения

0

Еще осенью 2019 года было сделано достаточно интересное заявление на одной из пресс-конференций ТАСС. Выступили представители:

Показать полностью

обман с псевдолизингом как обманывают людей

0

Сайты компаний пестрят предложениями: от 1 до 10 вариантов услуг схем криминального возврата НДС из бюджета. Какова логика схемы обмана. В её основе директивная реальная система возврата НДС иностранному капиталу под называнием TAX FREE. Об этой методике много посвящено передач на ТВ и в СМИ, словоформа этого возврата импорт замещение.

Показать полностью

обман с возвратом ндс по типу единый компенсационный центр как обманывают

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/chto-delat-potrebitelyu-esli-isportili-ego-veshchi/

Полезные советы для всех и для каждого

Здравствуйте, уважаемые читатели! Произошла неприятная история: в апреле 2010 года женщина отдала в химчистку дублёнку стоимостью 15000 рублей, покупала её в конце зимы и носила совсем немного.

К несчастью её там испортили! Придя домой заметила большие разводы, понесла вещь обратно, но в химчистке, как она рассказывает, по поводу возмещения ущерба с ней никто разговаривать не хочет.

«А я не могу себе позволить каждый год покупать дорогие вещи!» — говорит она. Что теперь делать?

Если Вам была плохо оказана услуга или если в химчистке испортили вещь и она повлекла необратимые повреждения вещи, вы можете потребовать:

1) возмещения двукратной цены повреждённой вещи;

2) возврата стоимости чистки.

(Ст. 35 Закона— О защите прав потребителей)(ЗоЗПП)

Если Вы сразу заметили повреждение вещи, не забирайте её из химчистки, а сразу требуйте составить акт (заявление) с указанием обнаруженных дефектов.

Обычно он оформляется в двух экземплярах: один, с их подписью забираете себе, другой остаётся в химчистке. Претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее. Ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней.

(Ст. 22 Закона— ЗоЗПП)

Если дефекты были замечены не сразу, то это не страшно: по закону пострадавший потребитель вправе выставить свои требования в разумный срок в пределах двух лет после приёмки работы. Правда, Вам придётся обосновать, почему же спохватились не сразу. (Ст. 19 Закона— ЗоЗПП)

В претензии:

• описываете повреждения, которые вы обнаружили при возврате вещи;

• указываете, когда и в каком состоянии вещь была сдана в химчистку;

• отмечаете, что одежда имела надлежащую маркировку, предусматривающую химическую чистку; приёмщик не проводил каких-либо проб и тестов, подтверждающих скрытые дефекты вещи и опасность чистки. Таким образом, Вас не предупредили обоснованно о порче одежды в результате чистки.

Химчистка освобождается от ответственности в двух случаях:

1) Если клиент предупреждён о конкретных особых свойствах вещи и их возможных проявлениях при чистке. И об этом была запись, касающаяся именно Вашей одежды.

2) Если вещь испортилась из-за скрытых дефектов, которые не могли быть обнаружены в ходе надлежащей приёмки. Например, приёмщик внимательно изучил этикетку, химчистка не нарушила предписаний маркировки, но внутри вашей любимой вещи образовались комки.

На заметку

Согласно Правилам бытового обслуживания населения, в квитанции при описании вещи должны указываться состав, комплектность и фурнитура.

Обратите внимание, чтобы эта графа обязательно была заполнена, если сдаёте одежду с отстегивающимися деталями: воротником, капюшоном, поясом, и т. п.

Бывают случаи, когда эти элементы теряются и химчистка пытается отвертеться: мол, вы дубленку, (пальто или куртку) без них сдавали. (Ст. 18 Правил)

Ни в коем случае не подписывайте этот документ! А если подписали, не отчаивайтесь – юридической силы он не имеет. Договоры, ущемляющие права потребителей, в суде признаются недействительными (Ст.

16 Закона – О защите прав потребителей).

Бывают случаи, когда исполнитель отказывается принимать претензию, тогда её можно вручить при свидетелях.

Когда оставляете один экземпляр сотруднику химчистки (желательно, кому-нибудь из руководства), на втором делаете пометку: «Претензия вручена такому-то сотруднику в присутствии двух свидетелей — Ф.И.О., адреса, подписи.

Расписываться в получении претензии такой-то сотрудник отказался». В суде свидетели подтверждают факт вручения претензии.

Если на ваше заявление не реагируют или бездействуют в 10-ти дневный срок от момента подачи заявления, надо идти к юристам общественного объединения потребителей, в Роспотребнадзор и, наконец, в суд. В Роспотребнадзор написать можете и тут: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Как подать претензию можно почитать тут. Теперь напишем заявление.

Образец заявления о возмещении испорченной вещи:

Директору ООО «Такая-то химчистка»от Ивановой А. Л.,проживающей по адресу:г. Челябинск, ул. Свободы, д.24, кв. 2

(тел. 233-45-67)

о возмещении испорченной вещи

22 октября 2010 года я заключила договор с вашей химчисткой на оказание мне услуги химической чистки дублёнки. Дублёнка была почти новая, только первый раз я отдавала её в чистку.

5 ноября 2010 года я пришла получать дублёнку из чистки. Она полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дублёнку абсолютно невозможно.

В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона РФ – «О защите прав потребителей» – прошу:

2) а также вернуть мне стоимость химчистки.

Стоимость дублёнки 15000 руб, стоимость химчистки — 350 рублей. Таким образом, сумма, подлежащая выплате – 15350 рублей.

ПРОШУ:

Рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашего предприятия компенсацию морального вреда, а также вам придется оплатить госпошлину.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

– копия квитанции на оказание услуги (химчистки);

– копия товарного чека на дублёнку.

28 ноября 2010 года

Иванова А. Л.__________

Или составляем акт об обнаруженных дефектах:

Акт приёма — передачи

по договору оказанных услуг по химической чистке изделия ___________________

от «____»_________________ года

____________________________________________ «____»_________________ года
(указать место заключения договора)

«Исполнитель», с одной стороны

_______________________________________________________________________, в лице
(полное наименование организации, предприятия)

______________________________________________,
(должность, Ф.И.О.)

и «Заказчик», с другой стороны

______________________________________________,
(Ф.И.О.)

составили настоящий акт о нижеследующем:

1. В период с «____» ______________ года по «____» _________________ года
Исполнителем были выполнены следующие работы и оказаны Заказчику следующие услуги:

_____________________________________________________________________.

Стоимость выполненных работ (услуг) составила ________________________рублей.

2. При приёме-передаче изделия заказчику от исполнителя обнаружены следующие недостатки:

_____________________________________________________________________.
(перечислить)

3. Настоящий акт составлен в двух экземплярах и имеет одинаковую юридическую силу.

Исполнитель ___________________________

Заказчик_______________________________

М.П.
адрес

А на сегодня всё, удача любит упорных, так что удачи и упорства вам в этом не лёгком деле, а главное здоровья!

Источник: https://osovet.ru/esli-v-ximchistke-isportili-veshh.html

Что делать, если испортили вещь в ателье, как возместить ущерб? — Правовед

22.11.2019

• На рынке существует огромный выбор предприятий, оказывающих услуги по химической чистке одежды или других изделий.
• Однако всегда существует риск, что отданная дорогая вещь будет испорчена в процессе, так как далеко не все химчистки являются качественными и соблюдают технологические условия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

О том, что делать, если вам испортили вещь в химчистке, расскажем в статье.

Чем регулируются отношения между клиентом и компанией?

Отношения между потребителем и компанией, предоставляющей услуги химической чисти, регламентированы следующими законами РФ и подзаконными актами:

• законом «О защите прав потребителей»;
• Гражданским кодексом РФ;
• постановлением правительства №1025 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения».

О правилах возврата товара в гипермаркеты ОБИ узнайте из нашей статьи.

Как должна быть оформлена квитанция?

Квитанция на предоставление услуг химчистки согласно «Правилам бытового обслуживания населения» должна содержать следующую информацию:

• наименование предмета;
• цвет, фактуру, комплектность, материал, фурнитуру;
• имеющиеся дефекты, которые не могут быть устранены в процессе химчистки;
• дополнительные платные услуги.

Также квитанция должна содержать:

• юридический адрес компании;
• ФИО, адрес и телефон заказчика (потребителя);
• вид услуги;
• дату приема и исполнения заказа;
• стоимость услуги.

Во время приема вещи сотрудник химчистки должен тщательно ее осмотреть и оставить запись о возможных негативных последствиях предстоящей чистки.

В случае, если потребитель достоверно предупрежден и расписывается в квитанции с такой отметкой, то дальнейшие претензии на последствия химчистки не принимаются.

При этом наличие стандартных бланков с указанием возможных последствий химчистки или предупреждение, сделанное неразборчивым почерком, не освобождает предприятие от ответственности, так как заказчик услуги должен быть достоверно предупрежден о последствиях в каждом конкретном обстоятельстве (ст. 10 закона «О защите прав потребителей»).

Как действовать, если вещь пострадала?

1. В случае, если забирая вещь из химчистки, заказчик обнаруживает появившиеся дефекты, то он имеет право на компенсацию причиненного ему ущерба.

2. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», именно исполнитель несет полную ответственность за сохранность вещей, переданных ему заказчиком.

3. Если вещь получила необратимые повреждения или был нарушен ее товарный вид, то заказчик может составить претензию, в которой указывается требование компенсации.

Куда обращаться?

Первый шаг покупателя в случае обнаружения повреждений — обращение в сервисную службу химчистки или к ее руководителю с письменной претензией.

Только после прохождения этого этапа потребитель может планировать свои дальнейшие действия и обращаться в соответствующие инстанции или службы.

Потребуется ли экспертиза?

В случае несогласия предприятия бытового обслуживания с выявленными потребителем повреждениями, тот имеет право обратиться в независимую экспертизу. При этом может потребоваться 2 вида экспертизы:

1. Технологическая экспертиза выявляет причины нанесенного ущерба. Если повреждения были вызваны несоблюдением технологий химической чистки, то такое заключение является главным основанием для составления претензии и дальнейших действий.
2. Товароведческая экспертиза назначается тогда, когда отсутствует товарный чек на изделие или когда необходимо определить его рыночную стоимость с учетом износа.

Услуги экспертизы оплачиваются потребителем, если в ходе судебного разбирательства суд встает на сторону истца (потребителя), то ответчик (исполнитель) должен компенсировать затраченные на экспертизу средства.

Можно ли вернуть книгу или учебник обратно в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Что конкретно требовать?

Заказчик в претензии согласно российскому законодательству может потребовать от исполнителя:

• замены утраченной или испорченной вещи на аналогичную в 3-дневный срок;
• в случае отсутствия такой возможности — возмещения ценности вещи в двукратном размере;
• полной компенсации денежных средств, уплаченных за услугу.

Как составить претензию?

В претензии на имя руководителя предприятия, предоставляющего услуги химчистки, необходимо полностью указать обстоятельства дела и требования к заказчику. Претензия составляется в простой письменной форме и состоит из 3 частей.

Описательная часть содержит:

• наименование предприятия;
• ФИО заказчика;
• дату заключения договора;
• описание услуги;
• номер квитанции;
• описание выявленных повреждений.

В мотивировочной части необходимо указать, какие законы, подзаконные акты и соответствующие права потребителя были нарушены в ходе предоставления услуги.

Заключительная часть должна содержать требования потребителя и срок их исполнения в соответствии с законом. Также в этой части указываются дальнейшие действия потребителя в случае отказа в удовлетворении указанных требований.

Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у заказчика, второй передается исполнителю.

Образец претензии при обнаружении недостатков оказания услуги.

Какую сумму компенсации требовать?

В соответствии со ст. 35 закона «О защите прав потребителей» в такой ситуации потребитель может потребовать двукратного возмещения нанесенного ущерба в случае порчи или утраты вещи. При этом сумма, затраченная на предоставленные услуги, должна быть полностью компенсирована заказчику.

На какие законы ссылаться?

В претензии на имя руководителя компании можно сослаться:

• на закон «О защите прав потребителей», статьи 10, 14 и 35;
• на «Правила предоставления бытовых услуг»;
• на ГК РФ.

Как обратиться с жалобой в ГИБДД через Интернет? Читайте об этом здесь.

Сколько ждать ответной реакции?

Требование о замене испорченной вещи должно быть удовлетворено в 3-дневный срок. Время, отведенное на рассмотрение письменной претензии руководителем химчистки, составляет 10 дней с момента подачи.

Что делать в случае неисполнения или просрочки исполнения требований?

В случае отказа в предъявленных требованиях или истечения сроков на рассмотрение претензии потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд по месту расположения предприятия.

В исковом заявлении в суд можно также потребовать взыскание нанесенного ущерба, компенсации понесенных расходов а также компенсацию морального ущерба.

Куда жаловаться на химчистку?

Кроме обращения в суд потребитель, не получивший удовлетворения своих требований, может пожаловаться:

• в территориальное управление Роспотребнадзора;
• в региональную организацию «Общество защиты прав потребителей»;
• в прокуратуру.

Какова ответственность за ненадлежащую рекламу по закону? Ответ вы найдете на нашем сайте.

Судебная практика

Практика судебных решений показывает, что суды первой и последующих инстанций довольно часто встают на сторону потребителя, однако полное удовлетворение заявленных исковых требований происходит довольно редко.

1. О. обратилась в районный суд г. Краснодара с исковым заявлением к ООО ПКФ «Асма» химчистка «Блеск» с требованием о взыскании убытков и компенсации морального ущерба за испорченное свадебное платье. Общая сумма иска — 112 552 руб., из которых однократная стоимость вещи составляет 72 000 руб., компенсация морального ущерба — 5 000 руб., прочие расходы — 35 552 руб. Исходя из того, что товароведческая экспертиза установила рыночную стоимость изделия с учетом его 50-процентного износа в размере 36 000 руб., суд частично удовлетворил требования истца и взыскал в ее пользу 61 100 руб., из которых стоимость платья составила 36000 руб., компенсация морального ущерба — 3 000 руб., прочие расходы и убытки — 22 100 руб.
2. К. обратился в районный суд г. Самары с исковым заявлением к ИП Алюшеву Э. Б. с требованием о взыскании стоимости испорченной меховой куртки в двукратном размере, компенсации морального ущерба и прочих расходов. В ходе судебного рассмотрения суд частично удовлетворил требования истца и взыскал с ИП Алюшева Э. Б. двукратную стоимость изделия в учетом износа на сумму 156 000 руб., компенсацию морального ущерба в размере 1 000 руб., прочих расходов и убытков на сумму 107 208 руб. Общая сумма взыскания в пользу К. — 264 208 руб.

• Неприятные последствия в виде испорченной в химической чистке вещи вполне могут быть компенсированы предприятием добровольно или в ходе судебного заседания.
• Так как по закону исполнитель данного вида услуги обязан компенсировать двукратную стоимость изделия, то заказчик может вернуть сумму в большем размере, чем было затрачено на приобретение вещи.
• Что делать, если в химчистке испортили вещь? Узнайте об этом из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник:

Что делать потребителю если испортили его вещи

Если потребителю испортили вещь, которая находилась в ремонте, стирке и т.д., тогда согласно действующей статьи подл номером 35 пункт 2, тогда он имеет полностью законное право на получение определенной денежной компенсации.

Что делать если вещь испортили при ремонте?

Статья под номером 18 предусматривает, что в возможных случаях, когда на вашей вещи появились определенные дефекты и недостатки, вы имеете полностью законное право требовать компенсацию причиненного ущерба.

Денежными убытками по закону может считаться определенная денежная сумма, которая необходима для того, чтобы осуществить ремонт вещи.

К примеру, вы сдали на ремонт свой персональный компьютер в сервисный центр для осуществления ремонта, но когда технику получали обратно, заметили новые дефекты и повреждения, которые были нанесены во время выполнения подобного ремонта. Тогда, вы имеете полностью законное право потребовать компенсацию причиненного вам ущерба.

Осуществление обмена товара по действующим законам нашей страны будет возможен, когда он имеет определенные дефекты или же не выполняет те функции, которые были заявлены при его продаже продавцом данного товара. Очень часто на практике возникают различного рода спорные моменты, непосредственно связанные с возможностью обмены товара, который не соответствует заявленному качеству или же имеет различные дефекты.

При этом, необходимо точно помнить о таком очень важном моменте, что по закону в нашей стране установлен определенный временной срок в течении него потребитель имеет полностью законные основания произвести обмен товара, который он приобрел за свои собственные денежные средства.

Если более подробно изучить и рассмотреть действующие в нашей стране законы, а именно статью под номером 25 ФЗ, тогда можно сразу понять о том, что любой покупатель имеет полностью законные права на то, чтобы произвести обмен купленного товара, который его не устраивает по определенным причинам.

Это очень важно учитывать в данных обстоятельствах.

Товар, который вы планируете обменять не должен быть в употреблении, а также не должен быть нарушен его товарный вид.

В возможном случае, когда продавец данного товара выявит дефекты, которые появились после того, как вы приобрели товар и пользовались им, тогда осуществить обмен такого товара на новый у вас не получится.

Существуют некоторые ограничения, их необходимо будет полностью учитывать если вы планируете осуществить обмен определенного товара, который вы приобрели за свои собственные денежные средства.

Достаточно часто происходят такие случаи, когда приобретенный товар по некоторым причинам не подходит человеку, который заплатил за него свои денежные средства. Подобного рода причины могут быть самыми разными по своей основной сути. В этом случае, приобретенный товар становится ненужным покупателю, а деньги потраченные на него хочется вернуть назад.

Источник: https://akhty-mr.ru/prochee/chto-delat-esli-isportili-veshh-v-atele-kak-vozmestit-ushherb.html

Что предпринять при порче вещи в ателье

купила платье в магазине( товарный чек имеется), но оно было мне немножко длинно. Отнесла в ателье укоротить. Одела платье, подогнула на нужную мне длину( примерно 10 см выше колена).

Швея подошла ко мне, закалола 1 булавкой спереди и сказала снимать. Оплатила 230 рублей. Мне выдали бумаженцию с их печатями на которой написано лишь платье( леопард) 230 рублей. Пришла на след день забирать и горечи моей не было предела.

Из платья мне сделали кофту. Длина прикрывает ровно половину попы….

Сама швея разговаривать со мной не стала. Лишь перерикалась и говорила что я сама ей такую длину показала. Что она свою работу выполнила правильно, тк обрез от платья РОВНЫЙ!

Я позвонила их начальству. Договорились встретиться в ателье через пару часов.

Дело в том, пояснила мне она, что платье у меня новое, а значит НЕПРЕДСКАЗУЕМОЕ. И как поведет оно себя после обреза длины не ясно, а также, что это особенности моей фигуры. И якобы на моём 40 размере, и ничем не выдающимися формами платье начало задираться вверх.

Ещё раз напомню .что оно прикрывает ровно половину моей попы.

Предложения с их стороны были пришить впредь отстриженное, пришить вниз что-то новое — ткань или кружево. Я отказалась. Это координально испортит платье. Возместить стоимость платья(3500) они отказались. ссылаясь на совместные показания начальницы и швеи. ( что я сама виновата)

подскажите пожалуйста, имею ли я права требовать с них возместить мне стоимость платья?

Ваши права

• Вы не можете создавать новые темы
• Вы не можете отвечать в темах
• Вы не можете прикреплять вложения
• Вы не можете редактировать свои сообщения

Правила форума

Паспорт и подпись виновника — ваш залог успеха

Ваша главная задача — добиться от убийцы телефона согласия компенсировать ущерб, а также паспортных данных. Паспорт — 1, 2 страницы и прописку — нужно сфотографировать или отксерокопировать. И следы поломки телефона также необходимо заснять. После этого составьте акт о повреждении имущества — в свободной форме, но с указанием следующей информации:

• время, дата и место происшествия;
• суть инцидента;
• данные владельца испорченной вещи;
• данные виновника;
• данные свидетелей, которые готовы подтвердить случившееся;
• подписи всех вышеперечисленных.

Но даже если виновник происшествия не соглашается составлять такую длинную бумагу, не отчаивайтесь: возьмите у него расписку о компенсации ущерба с указанием паспортных данных и подписи.

Можно ли получить какую-либо выплату за испорченную в ателье вещь и куда обращаться?

В АТЕЛЬЕ ЧП ОТДАЛА ШУБУ УКОРОТИТЬ ИСПОРТИЛИ ПОЛНОСТЬЮ,, КВИТАНЦИИ НЕТ ТАК КАК ЕЕ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ ДАЖЕ ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ ,,, ЧТО ДЕЛАТЬ

ЛЮДМИЛА, г. Челябинск

Что делать, что делать если в ателье испортили вещь

Юрист: Екатерина Кондратьева

сейчас offline

Добрый день,

Согласно положениям Закона РФ от N 2300-1

(ред. от ) «О защите прав потребителей» (Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя)

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

С уважением,

Определяем сумму ущерба

Обменявшись контактами, участники события могут расходиться. Владельцу испорченной вещи нужно определить и документально подтвердить сумму требований. Если телефон нельзя восстановить, подойдет чек из магазина.

Если восстановить можно (или когда чек потерян) — идите в сервисный центр и просите специалиста дать письменное заключение о состоянии устройства. Ремонтировать самому или сначала добиться компенсации — решать вам.

Если ателье отказывается компенсировать ущерб

Что делать, если в ателье испортили вещь и отказываются от своих обязательств, предписанных законом? Прежде всего необходимо на имя директора написать претензию (документ составляется в свободной форме, передается лично с визированием второго экземпляра или направляется по почте заказным письмом с уведомлением).

Если на претензию дан отрицательный ответ или в течение 10-ти дней ответ отсутствует вовсе, возможны варианты обращения:

• в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя;
• в суд с исковым заявлением.

В любом случае стоит заручиться поддержкой опытного юриста. Наши специалисты имеют успешный опыт решения подобных споров в досудебном (претензионном) порядке, а также уверенно представят ваши интересы в суде, добившись полного возмещения ущерба, возникшего в результате сотрудничества с недобросовестным исполнителем работ.

Также, Правилами бытового обслуживания (п. 26) установлена неустойка за нарушение указанных в договоре сроков — 3% цены оказания услуги/выполнения работы за каждый просроченный день.

Пишем соглашение о возмещении ущерба

Теперь можно писать соглашение о возмещении ущерба. Образец легко найти в интернете, документ также составляется в свободной форме. Приложите к нему акт о повреждении имущества и справку из сервисного центра. Соглашение можно отдать виновнику происшествия при встрече, но если он вдруг перестал отвечать звонки — отправить заказным письмом по адресу прописки.

Получаем компенсацию через суд

Если спустя 10 дней после отправки письма человек, причинивший вам ущерб, так и не вышел на связь — можно подавать заявление в суд. У вас есть документ о повреждении имущества, подписанный тем, кто этот вред причинил. А это значит, что вы можете настаивать на полной компенсации ущерба, согласно статье 15 ГК РФ.

К исковому заявлению приложите копию паспорта ответчика, фотографии испорченного телефона, письменные показания свидетелей, соглашение о компенсации, оставленное без ответа. Кроме стоимости ремонта, можно заявить о компенсации морального ущерба (назначенная судом сумма редко превышает 30-50% от цены вещи, поэтому истцы заявляют вдвое больше).

Если суд вынес решение в вашу пользу, но ответчик даже после этого не хочет платить — просите выдать исполнительный лист и передайте его в службу судебных приставов. Там решат, как именно добиться компенсации ущерба.

Наши дела по теме

Защита прав потребителей

Источник: https://vseodome.club/prava-potrebitelya/vzyskanie-dolgov/vashu-vesch-isportili-kak-dobit-sya-kompensacii-ot-vinovnogo.html