Как Бороться с Коммунальщиками

Как бороться с управляющей компанией?

Не платить за содержание — не выход. Став должником, вы можете подвергнуться санкциям: та же УК может отключить вам электричество или даже ограничить водоотведение.

Прежде всего следует изучить договор с управляющей компанией, понять все нюансы ваших взаимоотношений и провести общее собрание жителей. Если большинство проголосует за смену управляющей компании, надо ее менять.

Если же случится так, что большинство жителей всем довольны, а сложившаяся ситуация не устраивает меньшую часть ваших соседей, в дальнейшем надо действовать с ними сообща.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Платить за ремонт и содержание общедомового имущества все-таки придется. Однако вы можете пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию, которая вправе оштрафовать управляющую компанию.

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Как привести в чувство управляющую компанию?

Отвечает член Общественного Совета при Минстрое РФ Рифат Гарипов:

Вопрос о том, как повлиять на УК, обычно возникает, когда у жильцов заканчивается терпение. Регулярно не вывозится мусор, запах и грязь на лестничных клетках вынуждает пользоваться лифтом, но и тот систематически ломается.

Из-за неполадок общедомового оборудования возникают перебои с подачей электричества, затруднено теплоснабжение, напор и качество воды оставляет желать лучшего.

С подобными казусами в управлении домом сталкиваются даже в новостройках, что уж говорить о проблемах старого фонда, когда поломка ветхих систем может привести к порче личного имущества и нанесению вреда здоровью жильцов.

При этом суммы за поставку ресурсов, электричества, газа, воды и тепла устанавливают местные органы власти. Прочие услуги, в том числе работа сантехников, электриков, дворников, оплачивается исходя из тарифов УК.

Дополнительные расходы, к примеру на установку новых входных дверей или организацию велопарковки, должны согласовываться с жильцами на общедомовом собрании.

УК бывают государственные и коммерческие. Деятельность и тех, и других строго лицензируется, а обязанности должны перечисляться в договоре с собственниками многоквартирного дома. Государственных УК в России большинство. Они работают по строгим стандартам и обязаны утверждать все тарифы в префектуре.

Частные компании конкурентоспособнее. Они охотнее идут на пересмотр списка услуг и выполнение дополнительных работ.

Основные обязанности всех УК регламентированы 162 статьей Жилищного кодекса и Постановлением Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Перед тем, как подавать жалобу на свою УК, помимо договора и законодательных актов, не лишним будет ознакомиться и с сайтом «Реформа ЖКХ». Каждая компания обязана вносить туда подробные сведения о своей деятельности.

Перечень услуг, ремонтно-хозяйственные работы, тарифы и другие данные должны регулярно обновляться и на сайте УК. В случае сокрытия отчетности или ее недостоверности УК может быть подвергнута административному взысканию. За двойное взыскание компания лишается возможности управлять домом.

Перед обращением в вышестоящие органы лучше пожаловаться в саму УК. Заявление от одного или группы собственников подается в 2-х экземплярах и должно рассматриваться в течение 30 дней. Второй экземпляр с пометкой УК остается у заявителя до разрешения конфликта. Если проблема не будет устранена, можно приступать к следующему этапу борьбы с нерадивыми управленцами.

Список претензий к работе УК обычно составляют на общедомовом собрании собственников жилых помещений. Согласно Постановлению Правительства, УК обязана организовать встречу своими силами.

Для этого инициативной группе необходимо собрать подписи 10% жильцов и направить запрос в компанию на проведение собрания.

На встрече обсуждаются проблемы, проводится ание, составляется протокол для предоставления его в течение 10 дней в вышестоящие органы.

Должна ли управляющая компания устранять следы протечки в квартире?

Как заставить управляющую компанию делать текущий ремонт?

Если УК регулярно не выполняет обязанности, указанные в договоре, не отчитывается перед собственниками, нарушает лицензионные требования, законодательные акты и постановления, то жалобу нужно подавать в Госжилинспекцию.

Случаи несоблюдения санитарных норм, нарушения прав собственников и правил содержания имущества рассматриваются в Роспотребнадзоре.

При бездействии контролирующих органов, нанесении вреда здоровью или имуществу жильцов можно смело идти в прокуратуру и суд.

В любом случае собственникам помещений важно помнить, что они имеют полное право не мириться с произволом УК, а путем ания на общедомовом собрании выбрать более ответственную компанию для управления своим домом.

Отвечает президент Санкт-Петербургской палаты недвижимости, генеральный директор агентства недвижимости «БЕНУА» Дмитрий Щегельский:

Собственники многоквартирного жилого дома имеют право сменить управляющую компанию (УК).

Для этого, согласно указаниям нормативных актов, необходимо провести ряд действий: организовать собрание собственников, принять соответствующее решение о расторжении договора со старой УК, выбрать способ управления, утвердить новую УК. При этом не платить вы лично не можете, так как такой способ борьбы с УК законом не предусмотрен.

Отвечает первый заместитель генерального директора УК «Капитал инвест» Лариса Пономаренко:

Если звонки в диспетчерскую УК не помогают, нужно фотографировать нарушения, например, грязь в подъездах и на придомовой территории, трещины фасадов. Далее следует направить жалобу в УК, дополнительно указав, что при отсутствии действий с ее стороны жалоба будет направлена в ГЖИ.

Самый действенный способ обратить на себя внимание сотрудников и руководства УК — собрать жителей на информационную встречу, показать все фотографии и рассказать о возможных последствиях бездействия УК. На это собрание нужно пригласить и действующую УК.

Как правило, они исправят все недочеты в работе в кратчайшие сроки. Если нет, то можно организовать проведение общего собрания и выбрать новую УК. Поддержка других жителей у Вас уже будет.

В случае, если иные собственники МКД пассивные, не готовы к смене УК, то решение Вашего вопроса возможно только путем обращения в контролирующие органы: ГЖИ, Роспотребнадзор. Они выдадут УК обязательное для исполнения предписание по устранению допущенных нарушений.

Почему растут тарифы на обслуживание дома?

Чем отличается управляющая компания от обслуживающей?

Отвечает частнопрактикующий юрист Оксана Варламова:

Первое и самое важное — по каждому случаю ненадлежащего качества предоставления услуг нужно письменное обращение. Оно направляется заказным письмом либо вручается сотруднику в канцелярии УК. Далее по ситуации: либо обращение в Жилинспекцию, прокуратуру, либо в ряде случаев — в суд.

Вопрос о возможности не платить является в известной степени дискуссионным.

Коротко говоря, теоретически основания есть, а практически законно не платить за содержание и текущий ремонт еще сложнее, чем за отсутствие света или воды.

Самый действенный способ борьбы с неугодной управляющей компанией — провести собрание собственников жилья и выбрать другой способ управления многоквартирным домом или другую управляющую организацию.

Отвечает генеральный директор сервиса «Право требования» Анна Комракова:

Здесь нужно отталкиваться от того, частная это УК или ГБУ «Жилищник». В зависимости от этого и способы решения проблем будут разными. Если это именно УК, с которой заключен договор и за услуги, которой вы исправно платите каждый месяц, пишите претензию.

В этом случае работает тот же подход, что и с любой другой компанией, которая не выполняет своих обязательств. Пожаловаться на УК можно в Жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и, если совсем ничего не помогает, в прокуратуру. Любую жалобу необходимо подкреплять доказательствами (копиями обращений, квитанций, фиксацией нарушений или бездействий и пр.).

Уполномоченный орган надзора в случаях совершения правонарушений УК безучастным не останется.

Не платить УК вы не имеете права, хоть она и нарушает правила игры. Есть риск, что УК насчитает Вам пени и подаст встречный иск по задолженности. Лучше не рисковать.

Если УК совсем не нравится, вы можете поменять ее, как и любого другого подрядчика. Договор можно либо расторгнуть, либо ждать, пока закончится текущий. Выбирайте первый вариант – если договор не расторгнут, он автоматически продлится на тех же условиях, и ничего не изменится.

А на ГБУ Жилищник можно смело жаловаться в вышестоящие органы – это бюджетная организация. ГБУ Жилищник района имеет ведомственную подчиненность управе соответствующего района г. Москвы. Одновременно с жалобой в управу, например, можно написать сообщение на mos.

ru – за работой таких организаций следят, поэтому, скорее всего, отреагируют. И далее, как описано выше: нужно обращаться в Жилинспекцию и в прокуратуру.

Если все предпринятые попытки не увенчаются успехом, то финальной площадкой для подобных разбирательств станет зал судебных заседаний.

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ

Как сменить управляющую компанию?

Отвечает генеральный директор «Граф3л» Петр Зинков:

В сложившейся ситуации необходимо обратиться в управляющую компанию с письменным заявлением. В заявлении следует указать все проблемы, требующие устранения, и разумные сроки выполнения работ.

Обратиться может как один собственник, так и все жильцы дома. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах: один остается в УК, на другом представитель УК ставит печать и подпись, с указанием даты получения.

Также можно отправить заявление по почте с уведомлением.

Если никаких действий со стороны УК не произошло, составляйте иск в суд. В иске можно требовать выполнение обязательств УК перед жителями многоквартирного дома, согласно договору. Если в результате невыполнения УК своих обязанностей образовался какой-либо имущественный ущерб собственникам дома, можно требовать возмещения данного ущерба.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

То лифт, то свет: проблемы в новостройке сразу после заселения

Воды и света в новостройке нет 5 месяцев – что делать?

Как оформить в собственность землю под многоквартирным домом?

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Источник: https://www.domofond.ru/statya/kak_borotsya_s_upravlyayuschey_kompaniey/100634

Как бороться с коммунальщиками, если не нравится?

Часто ли у вас бывает, что вы недовольны обслуживанием ЖКХ? Наверное, у каждого проживающего в Москве есть какие-то моменты, которые раздражают.

Но, к сожалению, часто кажется, что проще закрыть глаза и перетерпеть, чем бороться с проблемой, которая вызывает недовольство.

Ведь чего мы на самом деле больше всего опасаемся? Очередей, поездок по ведомствам, отписок и в итоге впустую потраченного времени.

На самом деле сегодня это лишь по привычке кажется: имея под рукой смартфон или компьютер с доступом в интернет, проблемы можно решать, потратив всего лишь несколько минут времени. Самое важное – проблемы решаются успешно. При этом не выходя из дома.

Решить почти любой вопрос, связанный с обслуживанием ЖКХ помогут всего лишь три ссылки:

http://gorod.mos.ru

https://roszkh.ru

http://letters.kremlin.ru

Всё просто: первый ресурс – официальный сайт Правительства Москвы и Сергея Собянина, второй сайт – инициатива товарища Навального и его штаба (относиться к нему можно, как угодно), но штука работает и для нас это главное, третья ссылка – электронная приёмная президента РФ В. В. Путина.

Собственно, даже ресурсы я расставил в порядке возрастания приоритета: если не справился с проблемой первый, поможет второй, но если снова никак, переходите к третьему.

Что характерно для всех трёх мест: описывать проблему стоит максимально сжато, без эмоций и по делу. Так увеличивается вероятность успешной модерации и правильного рассмотрения обращения, а затем и решения проблемы вместо получения отписки.

Нюансы работы gorod.mos.ru

В большинстве случаев эта ссылка решает проблемы.

• После регистрации вам будет доступен список типов проблем по дому/подъезду и придворовой территории. Но иногда выбрать подходящий раздел не получается. В этом случае стоит обратить внимание на наиболее близкий по смыслу и строчить кляузу туда. Модерацию она не пройдёт и опубликована не будет, о чём вас уведомят по электронной почте. Но вместо этого дадут возможность отправить вашу жалобу в электронную приёмную Правительства Москвы. Смело нажимайте кнопку отправки. Теперь ваше недовольство будет рассмотрено.
• Периодически можно получить отказ в устранении проблемы, если чиновники и сотрудники управляющей компании сочтут вашу задачу недостаточно важной. В этом случае стоит направить жалобу повторно, но переформулировать обращение. Для наглядности проиллюстрируйте текст фотографиями проблемы. Здесь уже для верности стоит подключить ссылку 2.

Чем хорош roszkh.ru?

Этот сайт примечателен тем, что автоматически сформирует написанное уже юридическим языком заявление, которое из-за нажатия всего лишь одной кнопки позволит растиражировать и отправить сразу в 4 инстанции: «Государственную жилищную инспекция», «Департамент ЖКХ и благоустройства», «Роспотребнадзор» и «Прокуратура».

Наконец, letters.kremlin.ru

Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций. Этим всё сказано. Обязаны рассматривать. Как правило, дадут по шее тому, кто отвечает за вашу проблему и какие-то движения начнутся.

Успешные кейсы

Дабы не быть голословным перечислю несколько проблем, которые удалось решить с помощью этих сайтов.

• Почтовые ящики в подъезде настолько старые и поломанные, что нельзя было извлечь корреспонденцию, чтобы случайно не открылся соседский ящик. Несколько кликов мыши, предложение с описанием беды. Проблема решена.
• Сегодня в Москве, пусть и в пятиэтажке во время дождя протекает крыша в подъезде. Иногда с лестничных пролётов вода капает ручейком вплоть до первого этажа. После обращения приняты меры: что-то сделали на чердаке, подкрасили и обработали потолки лестничных пролетов. Лить перестало. В подъезде стало суше и чище.
• Когда-то несколько лет назад в 9-этажном доме родителей была авария с затоплением подъезда. В результате чего обрезали отопительную трубу на лестничной площадке в районе 5 этажа. Между другими этажами образовался грибок, стена была постоянно влажной. В итоге пришли, приварили трубу до 9 этажа, покрасили. Стену ободрали, обработали, тоже покрасили. Проблема решена.
• Долгое время там же наблюдалась проблема с горячей водой, которую подавали на самом деле тёплую вместо горячей. Звонки в диспетчерскую либо не имели эффекта, либо получали совсем непродолжительное действие на пару дней. Жалоба по ссылке 1, а затем по ссылке 2. В итоге комиссия, проверка температуры воды в подъезде и у жителей. Теперь положенные 60 градусов, как и указано в СанПин 2.1.4.2496-09.

Помимо того есть и более мелкие вещи в духе сосулек на козырьке подъезда в зимнее время, мусора оставленного после демонтажа почтовых ящиков, неработающих кнопок в лифте, плохо закрывающейся входной двери, надписей на стенах и т.д.

Да, конечно, часто случается, что задачу выполняют лишь бы отвязаться. Например, после демонтажа старых почтовых ящиков, строительный мусор и сами ящики остались на лестнице, на проходе, а на стене, где они висели, обнаружилась глубокая трещина. Пришлось создать ещё два обращения, чтобы стену зашпаклевали и покрасили, да вынесли за собой мусор.

Да, о нашем чувстве прекрасного управляющая компания особенно заботиться не будет, не станет подбирать краску для фрагмента стены, путём коллеровки, а просто снабдит рабочих синим или голубым, если ваша стена в подъезде была выкрашена в этот цвет. Но по крайней мере существенную проблему решат.

Источник: https://zen.yandex.ua/media/id/5a7778f7a815f1220e509de3/-kak-borotsia-s-kommunalscikami-esli-ne-nravitsia-5a7989be168a9144d8ebc4e8

Как Бороться с Коммунальщиками

Первым пунктом перечня правонарушений этой группы можно назвать ситуации, когда расчетный центр или управляющая компания отказываются проводить перерасчет оплаты коммунальных услуг по требованию клиента.

Если при этом УК отказывается провести перерасчет, то начисления считаются незаконными.

Исковое заявление в этом случае следует подавать по месту нахождения ответчика. Конечно, разбирательства такого рода могут занимать срок до нескольких месяцев, но, как говорится, истина дороже. К тому же каждому человеку необходимо вернуть свои деньги, которые он потратил впустую, да и наказать управляющую компанию за незаконные действия тоже не помешает.

Исковое заявление в суд подготавливается согласно ст. 131 и 132 ГК РФ, приложить к нему: копию свидетельства на право собственности на квартиру или иного правоустанавливающего документа; копии квитанций об оплате услуг ЖКХ за период незаконного начисления оплаты; копии заявлений и решений, которые были приняты по заявлениям, при попытке досудебного решения проблемы;

оригинал квитанции об оплате государственной пошлины.

Как правило, меры административного плана в большинстве случаев не имеют должной эффективности, так как принятие определенного решения зависит от конкретного должностного лица и его целей.

В конце документа следует поставить дату написания и подпись. Если претензия (заявление о разъяснениях) подается лично, то подавать ее следует в двух экземплярах с обязательным визированием обоих. Один экземпляр остается в управляющей компании, второй – на руках у плательщика.

Если же в приеме документа было отказано, расстраиваться не нужно. В этом случае документ следует упаковать в конверт и отправить на адрес организации на имя руководителя заказным письмом с уведомлением о получении.

В этом случае уведомление послужит доказательством отправки документа и попытки урегулирования конфликта мирным путем в досудебном порядке.

Если есть подозрения в отношении неправильного начисления оплаты за электроэнергию или газ, то для проведения перерасчета необходимо обращаться к специалистам расчетных центров. В отношении других платежей требуется обратиться в местное отделение жилищной инспекции, а также в суд.

За что не нужно платить коммунальщикам и как заставить их работать

Но, как ни крути, платить за указанные услуги выше, приходится все же коммунальщикам. В квитанциях указано, что где-то ведь работает «трактор рядом с домом».

Но ведь ни разу трактора возле своего дома жильцы ни одной из указанных выше историй, не видели.

Но есть и более радикальный вариант. Для этого конечно придется вообще изменить способ управления домом. Тогда коммунальщики будут выполнять только часть работ, и это будет прописано в договоре. Другую часть работ поручить другому подрядчику или выполнять самостоятельно, но это реально сделать, только когда форма управления на самоуправлении.

Да нам вроде и не сложно, но зачем тогда брать с нас оплату за подобные действия в пользу коммунальщиков? Вот в чем суть вопроса….

В таких ситуациях можно попробовать добиться перерасчета. А для этого нужно подключить совет многоквартирного дома, председатель должен составлять каждый месяц акт выполненных работ. В этом акте, например, должно быть написано, что какие-то работы были сделаны в недолжном объеме, с недолжным качеством, и за этим действием должна следовать обязательная процедура перерасчета.

Жители дома 38 по улице Васильковой в Кирове тоже порядок в подъезде наводят самостоятельно. У каждого есть даже своя «специальность»: один убирает, другой пол ремонтирует, а третий выполняет малярные работы. Жильцы сами покупают весь расходный материал за свои, конечно, деньги.

Как бороться с жкх

Источник: https://urist-onlain.ru/otvety/kak-borotsja-s-kommunalshhikami-9111.html

Как бороться с коммунальщиками

Все мы раз в месяц платим за квартиру, все мы хотя бы раз получали «письма счастья» от управляющих компаний. И все мы хотя бы раз удивлялись – откуда такие цифры берутся?

Большинство людей, не подкованных юридически, не знает, где взять ответы на эти вопросы. И не платить нельзя…Как добиться правды у управляющей компании мы расскажем в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-65-46 . Это быстро и бесплатно !

Защита интересов в коммунальной сфере

Собственник имеет право (и даже обязан) интересоваться отчетностью управляющей компании, правилами формирования тарифов, а в случае надобности – жаловаться в вышестоящие инстанции и отстаивать свои права в суде.

Как нас обманывают?

Юристы приводят неутешительную статистику – больше трети всех обращений граждан за правовой помощью связаны с неправомерными действиями жилищников.

Завышение квартплаты

Жильцы многоквартирных домов с завидной регулярностью получают «письма счастья» с уведомлением о том, что начиная с такого-то числа повышается плата за текущий ремонт и содержание. При этом еще упоминается какое-нибудь заковыристое постановление региональной администрации. На него обычно никто не обращает внимания.

И совершенно зря. Потому что если обратили бы и проверили, стало бы ясно – администрация региона никакого отношения к такой «обираловке» со стороны жилищников не имеет. Уже хотя бы потому, что речь идет не о поставляемом газе, например, а о квартплате – к которой муниципалитет не имеет никакого отношения.

А кто же имеет? Жилищный кодекс (ст. 156) отвечает на этот вопрос совершенно однозначно – сами собственники квартир! Именно они в порядке общего собрания вправе устанавливать плату за содержание и ремонт дома!

А там совершенно ясно сказано, что если годовое общее собрание жильцов не было проведено и они сами не определились, сколько им надо вкладываться в ремонт и содержание их общего жилища, то Управляющая компания сделает это за них сама — еще и с поправкой на коэффициент инфляции. Пользуясь этим, нечестные жилищники завышают квартплату в 2, а то и 3 раза.

Не соответствующие реальному потреблению данные

Как показывает практика, зачастую УК устанавливает плату за теплоснабжение, основываясь не на данных счетчиков, а на установленных нормативах. Почти всегда фактически использованной энергии оказывается гораздо меньше, чем значится в показателях нормативов. Куда идет разница? Правильно — в карман жилищников.

Размножение подставных фирм-управдомов

Согласно нормам Федерального законодательства управляющие компании обязаны передавать полученные от населения деньги за услуги энергопоставляющим компаниям. Однако нигде не сказано,что они обязаны это сделать непосредственно, да и насчет санкций обстоит весьма туманно.

Ну прекратят поставлять ресурсы, ну и что. Пострадают-то жильцы, а не жилищники. Последние же действуют хитро: выстраивают между собой и ресурсоснабжающими компаниями множество подставных фирм. Деньги распределяются по ним, затем Управляющая компания создает как бы клон себя, причем даже название этой фирмы почти ничем не отличается от основной компании.

Договор перезаключается на новые фирмы-«фантомы». Даже если поставщики ресурсов,поняв, что их обманули, добиваются судебных разбирательств, это мало помогает – кому предъявлять исполнительный лист? Фирмы-то по факту нет…

Иногда бывает и проще: обнаглевшие от безнаказанности управляющие компании искуственно завышают тарифы, а затем направляют деньги на депозиты. Известен даже случай,когда жилищники, собрав внушительную сумму, устроили своего рода банк – разместили средства на депозитах, а часть раздали дружественным фирмам под солидные проценты.

Преувеличивание платы за капитальный ремонт

Несмотря на то, что вроде бы все сборы на капитальный ремонт домов абсолютно прозрачны и легко проверяемы, нечистые на руку жилищники и тут иногда могут создать свои схемы – например, опять же, перевод денег на счета подставных фирм-подрядчиков. Происходит это в случаях, если регионального оператора никто не проверяет.

Как заставить работать: секреты борьбы граждан за свои интересы

Для этого нужно прежде всего знать основы законодательства, свои права и обязанности.

Если Управляющая компания не исполняет свои обязанности, необходимо сперва обратиться непосредственно к ней с претензией. Речь идет о письме, или обращении граждан в ЖКХ.

Хотя в действующем законодательстве нигде не сказано о необходимости попыток решения вопроса с ЖКХ в порядке претензионного производства, все же суды без свидетельств безуспешности досудебного урегулирования иск не примут.

Наиболее действенные способы:

• личная встреча;
• письменная претензия, затем необходимо обязательно дождаться ответа.

Однако любые претензии, устные, а тем более письменные, нуждаются в доказательствах. Предположим, вас не устраивает качество проведенного ремонта дома. Нужно вызвать техников и составить акт с указанием всех недочетов. Акт должен быть приложен к тексту заявления.

Приведем конкретный пример:

Директору Управляющей компании «Лихоборы»

Петрову Ивану Ивановичу

от Сидоровой Марии Митрофановны,

проживающей по адресу:

г. Москва, ул Лихоборские Бугры, д. 5 кв. 11

Я являюсь жильцом дома, который обслуживает ваша организация. Вне зависимости от ведомственной принадлежности, организационно-правовой формы и формы собственности, управляющая компания в соответствии с договором обязана предоставлять потребителям услуги в соответствии с нормативами и стандартами качества.

Все свойства предоставляемых услуг должны соответствовать установленным в зависимости от категории стандартам для каждой из инженерных систем и ресурсов.

Я свои обязательства исполняю в соответствии с законодательством РФ и договором с Управляющей компанией, регулярно вношу плату за все услуги.

(указать, в чем именно)

Данные факты противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании ст. 27—31 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу Вас в срок до (указать число, месяц, год) устранить (изложить требование, что именно должно быть устранено) на безвозмездной основе, а также пересчитать оплату в связи с непредставлением услуг.

Прошу сообщить мне ответ в письменной форме.

В случае игнорирования моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд для защиты моих прав и взыскания морального ущерба.

Напоминаю, что суд имеет право удержать с ответчика до 50% цены иска за отказ добровольно выполнять требования потребителя в соответствии с нормами договора.

Прошу вас проявить благоразумие и решить вопрос без обращения в суд.

Ответа нужно дожидаться тоже именно письменного (срок ответа на претензию составляет один месяц). Вполне может быть, что дело этим не ограничится и вам придется обращаться выше – в надзорные органы или искать справедливости в суде. В этом случае вы сможете использовать документ в качестве доказательства.

Куда еще можно обращаться?

Если же попытки решить вопрос без привлечения государственного контроля ни к чему не привели, можно обращаться в:

• Госжилинспекцию.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратуру.
• Суд.

Именно в таком порядке. Комиссия Госжилинспекции произведет проверку и если нарушения будут выявлены, недобросовестные жилищники могут быть привлечены к административной ответственности за ненадлежащее содержание и ремонт помещений (ст. 7.22 КоАП). На это у надзорного органа также есть один месяц.

Статья 7.22 КоАП РФ. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо порядка и правил признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Источник: https://yuristbase.ru/kak-borotsja-s-kommunalshhikami/

Выселить не могут, но опозорят перед соседями: как коммунальщики в России борются с должниками

Низкий уровень жизни в маленьких населенных пунктах загоняет россиян в долги. Стоимость коммунальных услуг в селе не ниже, чем в областном центре. В Новгородской области придумали оригинальный способ борьбы с задолженностью: новогодние акции и вывешивание данных должников на публичную «доску позора».

В Новгородской области коммунальщики придумали оригинальный способ борьбы с задолженностью: они вывешивают данных должников на всеобщее обозрение. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Долги стали появляться, когда дочь умерла от рака легкого

В поселке Пролетарий Новгородского района живет 4 тысячи человек. Раньше местные работали на фарфоровом заводе, теперь на его месте остался только музей фарфора и пустые производственные корпуса. На улице Ленина друг напротив друга стоят два дома. На них висят баннеры, сообщающие, в каких квартирах жильцы задолжали управляющей компании. Люди говорят, что платить денег нет.

В поселке Пролетарий Новгородского района живет 4 тысячи человек. Люди говорят, что платить за коммуналку, у них денег нет. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– У меня долги стали появляться, когда дочь умерла от рака легкого. Представляете – мать теряет ребенка. Она была лежачей.

Ей нельзя было находиться здесь, мне пришлось снимать жилье, – рассказывает Алевтина Васильева, живущая в одной из квартир-должников. – Когда они вешали эти баннеры, то не думали, какая может быть в семье ситуация. Может быть, у людей трагедия. Может, человек ранимый.

Мне теперь из этих долгов не выкрутиться никак.

Алевтина рассказывает о том, что живет в постоянной сырости:

«Может, у дочери рак был от этого».

Поселок Пролетарий Новгородского района. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Она живет на верхнем этаже пятиэтажки и утверждает, что крыша постоянно течет. Приходилось ставить поддоны под воду. В квартире проведен косметический ремонт. Потолок заклеен пластиковой плиткой, подтеки видны только на обоях.

– У меня знакомая в городе живет – у них горячая вода 152 рубля за кубометр, у нас 215 рублей. Почему так? В городе уровень жизни, наверное, повыше и работа есть. У нас 80 процентов ездит в город, работать здесь негде. Только магазины «Магнит», «Пятерочка». Ладно мы пожилые, а молодым как жить?

Женщина сетует на низкую юридическую грамотность населения и говорит, что сама раньше ничего в тонкостях общения с управляющей компанией не понимала.

«У нас надо с первого класса вводить юриспруденцию», – говорит она.

Зачем платить за новые лавки?

Дома в поселке обслуживает управляющая компания под общепринятым названием «Вече», хотя названия периодически меняются – организация состоит из нескольких юридических лиц.

Житель дома на Ленина, 6, пожилой мужчина, рассказывает, что управляющая компания требует денег за установку скамеек.

– У нас раньше были поставлены новые скамейки. Когда нам меняли асфальт, скамейки убрали и сказали, что вернут. Теперь скамеек нет. Управляющая компания предлагает каждому скинуть по 650 рублей. А зачем мы будем скидываться, если наши скамейки увезли? Теперь они стоят во дворе у кого-то другого? – недоумевает мужчина.

Опустил ЖЭУ на 7 тысяч рублей

Панковка – поселок на окраине Великого Новгорода, состоящий из многоквартирных домов 2-5 этажей. Ему повезло больше, чем другим населенным пунктам по соседству. Здесь частично сохранилась промышленность, но многие ездят работать в областной центр, куда ходит городской автобус. На 9 тысяч человек в Панковке есть детский сад и школа, амбулатория, училище и библиотека.

На 9 тысяч человек в поселке Панковка есть детский сад и школа, амбулатория, училище и библиотека. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Жизнь в поселке мало отличима от жизни в спальном районе Великого Новгорода.

Исключение составляют кварталы малоэтажных домов, где жизнь хуже, чем в пятиэтажках. На фасадах видны многочисленные подтеки, говорящие о низком качестве или изношенности материалов.

Подъезды расположены ниже уровня дворовых проездов, после дождей или в зимнюю оттепель в них набирается вода.

Подъезды расположены ниже уровня дворовых проездов, после дождей или в зимнюю оттепель в них набирается вода. Фото – Александр Кириллов, belsat.

eu

Старший по пятиэтажному дому на Индустриальной улице, 8 Николай Васильев рассказал, что на его доме тоже висел баннер с квартирами должников.

Спустя три месяца после установки его частично сорвало ветром, а потом баннер до конца оторвали подростки.

– У нас электрощит загорелся. Случился сбой электроэнергии. У соседа сгорел холодильник, у кого-то еще что-то. У соседа был нормальный, новый холодильник. Он заплатил за ремонт и сразу подал в управляющую компанию заявление.

До суда не дошло, он говорит, что бесполезно. Расходы ему не компенсировали, поэтому он просто перестал платить. Он «опустил» ЖЭУ на 7 тысяч рублей. Их не интересует – пожар, скачок электроэнергии. Нет, говорят, обязан платить.

Как думаете, он должник или нет? – рассказал Николай Васильев.

Николай Васильев: «Сосед просто перестал платить. Он опустил ЖЭУ на 7 тысяч рублей». Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Пятая колонна

Мужчина отмечает, что сам бы сорвал эту растяжку, если бы мог дотянуться, и рассуждает про неисполнение управляющей компанией своих обязанностей: покрасить, вкрутить лампочку, починить крышу и так далее. Заливало, говорит, каждый год.

Однажды вода с крыши дошла до первого этажа. От «Вече» совсем недавно дому удалось избавиться. Случилось все мирно: люди провели общее собрание жильцов и выбрали другую организацию, которой пока довольны.

«Сейчас пришла новая управляющая компания, починили крышу», – говорит он.

– Я оппозиция вообще, пятая колонна. – рассуждает уже на общеполитические темы Николай. – Про что я хочу сказать, касаясь политики. Чем чаще власть меняется, тем чаще что-то начинает делать. Вот женщины у нас орали: зачем нам новая УК, не факт, что будет лучше. Но давайте попробуем. Если не будет эта работать – другую найдем. Мы же собственники жилья.

После войны жили – хлеба не было, и все равно чего-то жрали. А теперь черти что

В деревне Григорово также на окраине города есть несколько пятиэтажек, которых обслуживает «Вече». Местные жительницы, пенсионерки, также говорят о низком качестве обслуживания, но и на неплательщиков они обижены.

Жительницы деревни Григорово: «После войны жили – хлеба не было, и все равно чего-то жрали. А теперь черти что. Про украинцев еще что-то говорят». Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– Мы поговорим-поговорим, никакого толку.

Не платят, только с пенсионеров последнее выжимают, вот и все. А что должники? Они и разговаривать не будут, только на три буквы пошлют. После войны жили – хлеба не было, и все равно чего-то жрали. А теперь черти что. Про украинцев еще что-то говорят.

Но там Порошенко наворовал последнее. Готовится воевать и с кем готовится – сам с собой. – говорит одна из женщин. Вторая продолжает. – Наши управляющие компании воровали, мы стоим, возмущаемся. Три раза название меняли. У нас невозможно подойти к мусорным бакам.

Здесь на каждом подъезде расклеены разноцветные объявления, обещающие шампанское или списание пени за оплату долгов.

В деревне Григорово на каждом подъезде расклеены разноцветные объявления, обещающие шампанское или списание пени за оплату долгов.. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Шампанское в подарок

Второй год подряд «Вече» устраивает предновогодние акции. На всех подъездах висят объявления, распечатанные на ярко-зеленой или желтой офсетной бумаге.

Зеленые объявления обещают шампанское каждому, кто внесет оплату за содержание и текущий ремонт дома наличными в кассу до 10 декабре.

На желтых написано: «Только тех удача ждет, кто долги свои внесет». За погашение долгов обещают списать пени.

На желтых объявлениях написано: «Только тех удача ждет, кто долги свои внесет». За погашение долгов обещают списать пени. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– Мы разные акции проводим, какая оказалась эффективнее, уже не вспомню, – рассказала корреспонденту «Белсата» начальник юридического отдела управляющей компании Екатерина Никифорова.

На вывеске УК больше десяти разных юридических лиц, в том числе «Вече-4», «Вече-7», а также «Престиж», «Веронда» и другие названия. Их можно встретить и в материалах дел новгородского Арбитражного суда.

В них компании выступают ответчиками перед ресурсоснабжающими организациями, которым они задолжали. Это объясняет такое общение организаций с должниками.

Граждане были возмущены появлением таких баннеров, но оказалось, что это законно.

Управляющая компания заверяет, что публичные «баннеры позора» законны. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

– Об этом писали, даже телевидение снимало. Подавали заявление в прокуратуру, но она никаких нарушений в наших действиях не нашла.

Выселениями не занимались, но была такая идея. Хотим заняться этим. А так – с приставами работаем, составляем график выплат.

Выселить гражданина можно только по суду, и это очень сложно. Гораздо проще и, самое главное, законно – стыдить жильцов перед соседями. Фото – Александр Кириллов, belsat.eu

Выселить нельзя, так хоть опозорить перед соседями

Новгородский правозащитник, адвокат Алексей Музафаров отмечает, что списки должников – распространенная практика.

– Бывает, что на квитанциях размещают списки. Пишут людям, чтобы они повлияли как-то на своих соседей. В этих списках нет персональной информации или клеветы, поэтому нарушения прокуратура и не видит, – говорит адвокат.

Другое дело, отмечает Музафаров, что выселить гражданина можно только по суду, и это очень сложно. К тому же, российские законы не позволяют выселять людей за долги без предоставления жилья меньшей площади. Поэтому это самая крайняя мера. Гораздо проще и, самое главное, законно – стыдить жильцов перед соседями.

Читайте по теме:

Алексей Сабельский, belsat.eu

Источник: https://belsat.eu/ru/news/stydnye-spiski-kak-rossijskie-kommunalshhiki-boryutsya-s-dolzhnikami/