Как Подать в Суд на Разработчика Приложения
Содержание
Как Подать в Суд на Разработчика Приложения
▪ Суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства.
Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными.
О принятии новых доказательств суд апелляционной инстанции выносит определение.
▪ Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.
Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, или прокурора, приносящего апелляционное представление, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанных жалобе, представлении, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.
▪ В апелляционных жалобе, представлении не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции. |
Добрый день! Для надежности, чтобы суд ни к чему не придирался, подпишите лучше все необходимые документы, в том числе приложения к иску.
4. К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате.
ГПК РФ Статья 327.1. Пределы рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции
Приложения к апелляционной жалобе
— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! В своей апелляционной жалобе и указывайте все это, но нужно было читать документы уже в суде, в том числе и протоколы судебного заседания сейчас, ничего не докажете. Статья 322 ГПК РФ. апелляционных жалобы, представления (действующая редакция) ▪ Апелляционные жалоба, представление должны содержать:
▪ Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.
Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, или прокурора, приносящего апелляционное представление, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанных жалобе, представлении, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.
▪ В апелляционных жалобе, представлении не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции. |
Надо говорить что эти документы отсутствуют в апелляции. При этом, можете заявить ходатайство там об их приобщении, на основании ст. 327.1. ГПК РФ, суд обязан будет их приобщить.
Обоснуйте тем, что предоставляли в первую инстанцию, но суд их потерял. Покажите входящий штамп.
4. К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате.
▪ Суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства.
Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными.
О принятии новых доказательств суд апелляционной инстанции выносит определение.
Приложения к исковому заявлению
— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! В своей апелляционной жалобе и указывайте все это, но нужно было читать документы уже в суде, в том числе и протоколы судебного заседания сейчас, ничего не докажете. Статья 322 ГПК РФ. апелляционных жалобы, представления (действующая редакция) ▪ Апелляционные жалоба, представление должны содержать:
▪ Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.
Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, или прокурора, приносящего апелляционное представление, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанных жалобе, представлении, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.
▪ В апелляционных жалобе, представлении не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции. |
Надо говорить что эти документы отсутствуют в апелляции. При этом, можете заявить ходатайство там об их приобщении, на основании ст. 327.1. ГПК РФ, суд обязан будет их приобщить.
Обоснуйте тем, что предоставляли в первую инстанцию, но суд их потерял. Покажите входящий штамп.
4. К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате.
▪ Суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства.
Дополнительные доказательства принимаются судом апелляционной инстанции, если лицо, участвующее в деле, обосновало невозможность их представления в суд первой инстанции по причинам, не зависящим от него, и суд признает эти причины уважительными.
О принятии новых доказательств суд апелляционной инстанции выносит определение.
Как самостоятельно подать исковое заявление в суд
- звонить по телефону судьи (способ малоэффективный, так как в большинстве случаев на телефонные звонки в судах не отвечают);
- узнавать информацию на сайте суда (к сожалению, не всегда эта информация своевременно обновляется);
- лично приезжать в суд и обращаться в гражданскую канцелярию. Последний способ самый эффективный, но может быть затратным по времени, поскольку есть вероятность простоять длительное время в очереди.
Также можно подать исковое заявление в суд по почте – заказным письмом с описью-вложением и уведомлением о вручении.
Подтверждением факта отправки будет почтовая квитанция.
Половина успеха в любом гражданском деле – это грамотно составленное исковое заявление и собранная доказательная база в виде приложения к иску. По простым категориям дел вы можете использовать бланки исковых заявлений, имеющихся в интернете или на стендах в суде. Следуя этим подсказкам, можно подать исковое заявление в суд самостоятельно.
В некоторых случаях вы вправе подавать иск по месту своего жительства. Например, если в вашем случае имеет место спор о защите прав потребителя или спор об алиментах, вы вправе по вашему выбору подать иск как по месту жительства или месту нахождения ответчика, так и по месту своего жительства.
Исковое заявление подается в суд в копиях с приложением по количеству участников гражданского процесса. При этом один экземпляр искового заявления с отметкой о его принятии остается у вас на руках.
Приложение к заявлению
▪ наименование лица, подающего жалобу, представление, его место жительства или место нахождения;
— Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! В своей апелляционной жалобе и указывайте все это, но нужно было читать документы уже в суде, в том числе и протоколы судебного заседания сейчас, ничего не докажете. Статья 322 ГПК РФ. апелляционных жалобы, представления (действующая редакция) ▪ Апелляционные жалоба, представление должны содержать:
▪ К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате.
Приложения: ▪ Копия свидетельства о рождении ребенка. ▪ Копия свидетельства о расторжении первого брака. ▪ Копия свидетельства о вступлении в новый брак. ▪ Копия согласия отца ребенка. ▪ Копия согласия самого ребенка.
ГПК РФ Статья 327.1. Пределы рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции
Прочитайте другие ответы юристов:
Источник: https://urist-onlain.ru/otvety/kak-podat-v-sud-na-razrabotchika-prilozhenija-9111.html
Павел Дуров призывает отказаться от загрузки приложений в App Store. Что происходит
В последнюю неделю Apple столкнулась с массовой критикой политики App Store. Крупные разработчики недовольны, что компания взимает комиссию 30% за встроенные покупки и подписки.
Они призывают Apple изменить правила, чтобы создать равные условия для всех.
Пока что этого не произошло, поэтому разработчикам приходится либо завышать цену для пользователей iOS, чтобы компенсировать комиссию, либо вовсе отказываться от продажи подписки.
Первой Apple начала критиковать Spotify
13 марта 2019 года Spotify подала жалобу в Европейскую комиссию. Она обвинила Apple в нарушении правил честной конкуренции.
Apple c 2011 года устанавливает комиссию 30% на все покупки и подписки, совершаемые на iOS. Разработчикам приходится завышать цены, чтобы не оставаться в убытке.
Некоторые идут на самые отчаянные меры и отказываются продавать подписку через платёжную систему Apple. В 2018 году так поступила Spotify, а затем Netflix.
При этом Apple регулярно меняет правила App Store, добавляя странные пункты. Например, приложение могут удалить из магазина, если разработчики будут рассказывать, где ещё можно оформить подписку.Поскольку Apple не должна сама себе платить комиссию, то цены на её сервисы, как правило, ниже конкурентов.
Пользователи iOS иногда получают оповещения с предложением попробовать Apple Music бесплатно в течение определённого периода. Другим разработчикам запрещено рассылать аналогичные уведомления.
Спустя почти полтора года Еврокомиссия отреагировала на жалобу Spotify. Чиновникам предстоит выяснить, действительно ли правила App Store создают неравные условия.
Apple ужесточила правила App Store на фоне обвинений
Apple не собирается отказываться от комиссии. Наоборот, компания всячески пытается заставить разработчиков добавить покупки в свои приложения, даже если они не собирались этого делать.
Показательная история произошла с компанией Basecamp, разрабатывающей сервис Hey.com. Это электронная почта, работающая по подписке за $99 в год.
Basecamp не собиралась продавать подписку на iOS. Однако Apple потребовала добавить подписку, пригрозив удалением из App Store.
Я был поражён тем, насколько наглой была эта угроза.
Давид Хейнемейер Ханссон, технический директор Basecamp
Теперь Basecamp не может выкладывать обновления, даже если это просто исправления ошибок.
Комментируя ситуацию с Hey.com, Apple заявила, что приложение изначально не должно было пройти модерацию App Store из-за этого нарушения.
Согласно новым правилам App Store, разработчики должны добавить подписку на iOS, если они предлагают её оформить где-то ещё, например, на своём сайте.
Так происходит, потому что неформально Apple разделят приложения для бизнеса и потребителей, когда речь идёт о покупках. Названия категорий никак не отражают их позиционирование.
Бизнес-приложения могут быть представлены в App Store без возможности регистрации и оформления подписки, поскольку их оплачивают компании, а не пользователи. Именно поэтому флагманское приложение Basecamp, ориентированное на корпоративный сегмент, может распространяться в App Store, а Hey.com, предназначенный для простых пользователей, нет.
Это запутанное ограничение, которое не описывается в документации Apple. При этом граница между обычными и бизнес-приложениями давно размыта, отчасти благодаря низким ценам в App Store.В Netflix нельзя зарегистрироваться с айфона.
Но это не единственное разграничение, которое создала Apple. Ещё есть «приложения для чтения». Это большая категория, в которую попадают сервисы для чтения книг, прослушивания музыки и просмотра видео. В эту группу входят конкуренты Apple: Netflix, Spotify и Kindle.
Разработчики этих приложений могут предоставлять доступ к контенту и отказаться от оформления подписки через Apple. Но для этого они идут на жёсткие компромиссы: запрещают регистрацию с устройств на iOS и не рассказывают в приложении, как оформить подписку. Поэтому зачастую в эту категорию попадают известные сервисы, которые могут согласиться на такие условия.
Именно по такому пути собирались пойти создатели Hey.com, но по непонятной причине Apple отказала им в этом.
Павел Дуров поддержал создателей Hey.com и раскритиковал Apple
Основатель Telegram Павел Дуров написал серию твитов, в которых призвал Apple изменить правила App Store либо разрешить устанавливать приложения откуда угодно.
Apple and Google impose an insane 30% sales tax on all digital goods sold on every mobile phone in the world. The result – users pay higher prices, start-ups and entire industries get destroyed or never appear. Regulators have been ignoring this absurdity for 10 years. https://t.co/5QqJYyLrME
— Pavel Durov (@durov) June 17, 2020
Apple и Google навязывают безумный налог в 30% на все цифровые товары, продаваемые на каждом мобильном телефоне в мире. Результат — пользователи платят по более высоким ценам, стартапы и целые индустрии разрушаются или никогда не появляются. Регуляторы игнорируют этот абсурд 10 лет.
Ситуацию могли бы спасти альтернативные магазины приложений либо установка софта из любых источников.
The solution to end Apple abuse of monopoly power is simple: allow users to install apps directly or via alternative app stores, not just through the Apple-run AppStore that imposes the 30% cut, censorship and lack of privacy. Just replicate how apps get installed on desktops.
— Pavel Durov (@durov) June 17, 2020
Решение, которое бы положило конец злоупотреблению Apple монопольными полномочиями, простое: разрешить устанавливать приложения напрямую или через альтернативные магазины приложений, а не только через App Store, который контролируется Apple, предусматривает комиссию 30%, цензуру и отсутствие конфиденциальности. Просто повторите то, как приложения устанавливаются на компьютер.
Дуров добавил, что пользуется Android последние несколько лет, потому что не зависит от Google.
They do – and this is one of the reasons I've been using Android for the last few years. Unfortunately, Google is trying to make installing self-hosted apps more difficult with Android 11. These companies shouldn't be allowed to get away with limiting the freedoms of billions.
— Pavel Durov (@durov) June 17, 2020
Так и есть — и это одна из причин, из-за которой я использую Android в течение последних нескольких лет. К сожалению, Google пытается затруднить самостоятельную установку приложений на Android 11. Этим компаниям нельзя позволять ограничивать свободу миллиардов.
Некоторые пользователи предположили, что альтернативные магазины приведут к появлению багов и замедлению iPhone. В первую очередь будут винить Apple, а не разработчиков. Дуров считает, что это не так.Your reasoning implies people are stupid and can't be trusted for their own good. I disagree. The growth of the open ecosystems (Android, Windows, MacOS) shows people are smart and prefer freedom of choice. It is telling that the sales of iPhones are in decline.
— Pavel Durov (@durov) June 18, 2020
Ваши рассуждения подразумевают, что люди глупы и им нельзя доверять ради их же блага. Я не согласен. Рост открытых экосистем (Android, Windows, macOS) показывает, что люди умны и предпочитают свободу выбора. Это приводит к тому, что продажи iPhone падают.
Многие разработчики считают, что Apple стоит пересмотреть свои условия, особенно на фоне массовой критики и антимонопольных проверок. Пойдёт ли компания на уступки, покажет только время.
поста:
(4.67 из 5, оценили: 21)
Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/pavel-durov-prizyvaet-otkazatsya-ot-zagruzki-prilozhenij-v-app-store-chto-proiskhodit-06-18-2020
Как подать документы в арбитражный суд (три способа)
Судебные документы по конфликтной ситуации с контрагентом подготовлены, и вы решительно настроены добиваться правды в суде. Дело осталось за малым – подать документы в суд. Но и здесь истца ожидает много «подводных камней». О том, как правильно это сделать и избежать ошибок, расскажем в настоящей статье.
Перед обращением в суд с документами рекомендуем еще раз проверить их на наличие всех необходимых подписей и печатей.
Посмотрите – все ли копии документов заверены соответствующим образом, проверьте по перечню документов, указанному в иске, все ли бумаги вы приложили к исковому заявлению.
Если все в порядке, то можно приступать к вопросу о том, как подать документы в суд. Сделать это можно 3 способами:
- передать документы лично;
- подать документы в суд по почте;
- подать документы в суд в электронном виде.
О том, какие документы нужно подавать в суд, каким образом составить иск, если ваш спор о взыскании задолженности возник из договора поставки, мы рассказали в предыдущей нашей статье.
Как подать документы в арбитражный суд лично
Подготовьте документы, подаваемые в арбитражный суд, а также свой паспорт. Не забудьте сделать исковое заявление в двух экземплярах, чтобы на одном из них сотрудник канцелярии суда поставил отметку о принятии документов.
При составлении искового заявления постарайтесь четко и однозначно обозначить документы, которые прикладываете к нему, чтобы не возникло недоразумений. Например, вы прикладываете к иску платежное поручение об оплате госпошлины.
В этом случае нецелесообразно указывать в приложениях просто – «платежное поручение», дополнительно укажите его реквизиты и укажите, что оно представлено в оригинале.
Заранее узнайте об адресе и графике работы канцелярии суда, ведь именно туда нужно будет подавать бумаги. Получить необходимые сведения можно на сайте суда. Например, Московский арбитражный суд примет иск с понедельника по четверг с 9 до 13 часов.
Как подать документы в арбитражный суд по почте
Наиболее простой способ отправить документы в судебный орган – направить их по почте. Но он не самый безопасный. Неизвестно, сколько бумаги будут идти, да и вообще могут затеряться. А нередко время у истца ограничено по причине истечения срока исковой давности.
Перед тем, как отправиться на почту, подготовьте опись вложения в письмо. Документ можно заполнить на сайте Почты России и распечатать.
Укажите в описи реквизиты искового заявления, а также все приложения к иску. Данный документ нужно составить в двух экземплярах.
Один из них будет вложен в почтовое отправление, а другой останется у вас вместе с квитанцией об оплате услуг Почты России. Сохраните указанные документы в подтверждение факта направления бумаг в суд.В квитанции также будет отражен специальный номер – почтовый идентификатор, по которому на сайте Почты России вы сможете отследить, когда ваше письмо будет получено судом.
Как подать документы в суд в электронном виде
Наибольшей популярностью пользуется способ электронной подачи документов. Сервис Мой арбитр позволит подать документы в суд, не выходя из дома. С начала 2017 года порядок подачи бумаг в арбитражный суд через Интернет изменился. Данный порядок сейчас установлен в Приказе Судебного департамента при ВС РФ № 252 от 28.12.2016 года (далее по тексту – Приказ).
В первую очередь, нужно подготовить судебные документы в электронном виде. Согласно Приказу электронный документ может быть двух видов:
- электронный документ – документ, который изначально создается в электронном виде и не был ранее оформлен на бумажном носителе;
- электронный образ документа (электронная копия) – отсканированная копия бумажного документа, которая должна быть заверена простой или усиленной квалифицированной ЭЦП.
Верховный суд предъявляет определенные требования как к электронному документу, так и к электронному образу документа, предоставляемым в суд. Поэтому остановимся на них подробнее.
Параметры электронного образа документов
Документ должен быть отсканирован со следующими параметрами:
- масштаб 1:1;
- черно-белый или серый цвет;
- качество 200-300 точек на дюйм;
- должны быть сохранены все реквизиты и аутентичные признаки подлинности документа (графическая подпись лица, печать, угловой штамп бланка);
- скан можно сделать в цвете, если в документе есть цветные графические изображения или цветной текст, и они имеют значения для дела;
- файл нужно сделать в формате PDF;
- в качестве рекомендации – файл можно создать с возможностью копирования текста;
- размер файла не должен быть больше 30Мб;
- каждый документ должен быть оформлен в виде отдельного файла и содержать название, которое поможет идентифицировать документ и количество листов в нем. Например, Договор № 5 от 12.03.2015 года 5 л.pdf).
Параметры электронного документа
Электронный документ должен быть создан в формате PDF и должна быть возможность копировать текст, содержащийся в обращении. Размер такого файла не должен быть больше 30 Мб.
К обращению в виде электронного документа можно приложить файлы только в том же формате, в котором они подписаны электронной подписью. Сами файлы документов можно предоставить в следующих форматах:
- текстовые документы – PDF, RTF, doc, docx, XLS, XLSX, ODT;
- графические файлы – PDF, JPEG (JPG), PNG, TIFF.
Название файла должно соответствовать названию документа и отражать количество листов в нем. Каждый отдельный документ должен быть в отдельном файле.
Как подписать электронные документы?
Для электронного образа документа достаточно простой электронной или усиленной квалифицированной подписи.
Для электронного документа необходима только усиленная квалифицированная подпись. Она должна быть оформлена в виде отдельного файла.
Обратите внимание! Нельзя подписывать документ электронной подписью лица, который не указан в нем в качестве подписанта. Например, неправильным будет подписание электронного искового заявления электронной подписью генерального директора компании, если в самом иске в качестве подписанта указан заместитель генерального директора.
Немного о простой электронной подписи
Простая ЭЦП представляет собой информацию об учетной записи в ЕСИА ее владельца: ФИО, логин в ЕСИА (телефон или email), цифровой идентификатор в ЕСИА. Пример такой подписи может выглядеть следующим образом: «Иванов Иван Сергеевич, +79031111111, 1000440800».
Подробнее об видах электронной подписи читайте в нашей статье «Электронная цифровая подпись (ЭЦП): как получить и где использовать».
Процесс подачи документов в суд через Интернет
Подать документы можно, если у вас есть учетная запись на Госуслугах. Зайдите в Мой арбитр через портал Государственных услуг.
Выберите необходимый документ, который хотите подать в суд. Например, исковое заявление (в разделе заявления и жалобы), как указано ниже на фото.
Далее необходимо заполнить запрашиваемые сведения. Начать нужно с выбора вида обращения. Если нам необходимо взыскать задолженность по договору, то выбираем – Исковое заявление (статья 125 АПК РФ). Затем нажмите на кнопку «Сохранить» (необязательно ее нажимать после каждого действия, но так надежнее, чтобы не потерять уже введенные данные) и кнопку «Далее».
Теперь необходимо заполнить данные об Истце. Если их будет несколько, то можно нажать кнопку – Добавить Истца, как указано на фото ниже, и заполнить данные о нем. После того, как вы выберите тип участника (физлицо, ИП, компания), появятся поля для заполнения данных.
Далее заполняем данные по ответчику.
Выбираем суд, куда необходимо подать документы.
Начинаем добавлять документы. Укажите лицо, которое будет подписывать документ. Затем добавьте сам документ, желательно также приложить его текстовую копию. После того, как вы загрузите сам документ, появится возможность добавить подпись. И выберите кнопку – Добавить приложение.Теперь добавляем остальные документы, которые отражены в Приложениях к иску. Такие документы, как документ об оплате госпошлины, документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка, выбираются из списка и заполняются данные по ним. Если в списке нет документа, который необходимо приложить, то выберите вкладку – Иной документ.
Когда все документы приложены, нажмите кнопку «Отправить» в самом низу страницы.
После того, как вы отправите документы, вам в личный кабинет придет уведомление о том, что документы поступили в информационную систему. В этом уведомлении будет указаны дата и время их поступления.
Работник суда проверит правильность оформления документов, и, если все в порядке, то вам в личный кабинет придет уведомление о том, что ваши документы поступили в суд.
Если же что-то оформлено неверно, то придет уведомление об отказе в приеме документов с указанием причин такого отказа.
После того, как судья проверит ваши документы на соответствие требованиям арбитражно-процессуального законодательства, будет принято решение о принятии искового заявления к производству или же об отказе в этом.
Остались вопросы?
Звоните в юридический отдел по телефонам:
- Москва: (499) 577-00-25 (доб. 146)
- С-Пб: (812) 425-66-30 (доб. 146)
- Регионы РФ (звонок бесплатный): 8-800-350-84-13 (доб. 146)
Первая консультация бесплатно.
Добрынина Ирина, юрист
Источник: https://mrcoach.ru/yuridicheskie_voprosy/kak-podat-dokumenty-v-arbitrazhnyj-sud-tri-sposoba/
Как мы через суд забирали у клиента оплату за сделанный дизайн сайта — Право на vc.ru
Мы занимаемся веб-разработкой, маркетингом и внедрением «Битрикс24». Компания располагается в трех городах: Москва, Санкт-Петербург и Уфа. И однажды, весной 2018 года, к нам в уфимский офис пришли наши соседи — компания снимала офис на одном этаже с нами — и попросили помочь им с дизайном их сайтов.
Александр, наш руководитель уфимского офиса, подключил менеджера проекта, и пошла совершенно обычная работа, в ходе которой мы должны были сделать два небольших проекта: дизайн посадочных страниц для тестирования новых направлений.
Были согласованы суммы на дизайн каждой страницы, отправлен (но не получен с подписями клиента) договор с двумя заявками на работы по электронной почте, и мы, поскольку это наши соседи и установился неплохой личный контакт, начали работы без получения оригиналов документов. Но, конечно, после получения авансовых платежей по обоим заявкам.
Совет #1: не начинайте работы без предоплаты или получения оригиналов документов!
Начало проблем
Важно понимать, что этот клиент — небольшая региональная компания. Поэтому нашим контактным лицом был директор, который и подписывал документы, ставил и описывал задачу, принимал решения и общался с нашей командой.
Летом 2018 проблемы стали проявляться в виде сильных задержек по получению обратной связи. К этому времени мы уже успели сдать один из дизайнов и даже передать его на разработку внутренним специалистам клиента: получился, кстати, хороший кейс.
Дизайн лэндинга, который мы сдали клиенту ГК «Снег»
Кто когда-либо делал сайты, знает, что на стадии проектирования и дизайна без коммуникации с клиентом невозможно завершить процесс, поэтому мы старались выйти на связь всеми возможными способами, но безуспешно — клиент пропал.
Конфликт
Через некоторое время выяснилось, что в компании произошел конфликт интересов: директор, который был нашим контактным лицом, продал свою долю партнеру и вышел из бизнеса. И теперь у компании появился новый руководитель, Иван (имя изменено), который взял все коммуникации на себя.
На первой же встрече стало понятно — сложностей не избежать. Иван не стал спорить, что по первому из проектов работы завершены, да и закрывающий платеж там был совершенно смешным (сумма чуть более 25 тысяч рублей).
Однако подписывать закрывающие акты на проект не спешил, постоянно ссылаясь на недобросовестного партнера, который сильно подорвал экономику компании.
По второму проекту, где закрывающий платеж был значительно больше (около 100 тысяч рублей), Иван твердо сказал, что он не понимает, зачем мы делали эти работы, и на данный момент его компании они не нужны, поэтому и принимать, и оплачивать их отказался.Таким образом мы, неожиданно для себя, стали решать три проблемы:
- Получение оригиналов договора и закрывающего акта по работам, которые Иван не оспаривал.
- Получение закрывающего платежа по принятым работам.
- Получение платежа по фактически выполненным работам, которые клиент отказался принимать.
В течение нескольких месяцев постоянных звонков и уговоров нам удалось решить первую задачу — в какой-то момент Иван подписал бумаги, и мы смогли получить их. Таким образом, к концу осени 2018 года на руках у нас оказались оригинал договора с приложениями на оба дизайна и оригинал акта на весь дизайн первого лэндинга.
В это время уже стало понятно, что мы готовы защищать свои интересы в суде, и для старта процесса нам как раз не хватало этих документов. Мы нашли юридическую компанию «Достигация», которая специализируется на ведении дел в сфере digital, и стали готовиться к разбирательствам — для нас это был первый опыт защиты своих интересов в судебном порядке.
Подаем в суд
В декабре 2018 года мы составили досудебную претензию, отправили ее, как и положено, «Почтой России» с уведомлением, которую Иван проигнорировал.
Вместе с досудебной претензией мы отправили закрывающие акты на вторую заявку, так как в нашем договоре есть пункт о том, что клиент либо должен прислать нам мотивированный отказ от приемки работ, либо работы считаются принятыми, а акт подписанным.
Параллельно снова попробовали связаться с Иваном по телефону, но он был очень занят и не стал с нами разговаривать.
Совет #2: обязательно добавляйте в договор пункт о том, что происходит, если клиент отказывается подписывать акт о принятии работ!
Еще одной попыткой решить вопрос стало то, что мы распечатали досудебную претензию и просто отнесли ее в офис клиента (они все еще снимали офис на одном этаже с нами), но реакции снова не последовало.
Письмо, которое мы отправили почтой, через время вернулось к нам обратно, поскольку его никто не забрал. На мой взгляд, это максимум того, что нам следовало сделать, чтобы постараться решить вопрос мирным путем.
К концу января 2019 года у нас уже было все, что необходимо для подачи искового заявления. И 13 февраля наш юрист Артем через систему «Электронное Правосудие» подал исковое заявление в суд города Уфы, так как в договоре было прописано, что разбирательство происходит в городском суде по месту ответчика.
Совет #3: обязательно проверяйте, в суд какого города вам надо будет обращаться в случае споров!В итоге мы подали исковое заявление на взыскание остатка по первой заявке (это те самые 25 тысяч рублей), где у нас уже даже подписанный акт на руках, и по второй заявке (там около 100 тысяч рублей), где актов не было и работы, де-факто, приняты не были.
Ивану мы звонить перестали и стали ждать развития событий.
Встать, суд идет!
Вообще, в российских судах есть упрощенный порядок рассмотрения дел. Это когда документы составлены таким образом, что все очень понятно, поэтому судья, на основании предоставленных документов, сама принимает решение кто прав, а кто нет.
В этом варианте отсутствуют классические судебные заседания, и, конечно, такие дела проходят намного быстрее. Мы, конечно, хотели, чтобы наше дело рассматривали именно таким образом.
Но либо судье не понравились наши аргументы, либо дело слишком нестандартное (где суды, а где дизайны, отчеты о потраченных часах и прочая веб-разработка) — но нам отказали в упрощенном порядке и направили дело на рассмотрение на общих основаниях.
Это означало, что впереди нас ждали минимум одно, а то и несколько судебных заседаний, подтверждение и разъяснение нашей позиции и возможные споры с Иваном, которому секретарь судьи направила вызов на заседание.
На первое заседания Иван не явился, хотя времени подготовиться было достаточно. Зато пришел наш руководитель уфимского офиса Александр, который на судебном процессе выступал от имени компании, и начал погружать суд во все нюансы ситуации и тонкости веб-разработки.
К чести судьи надо отметить, что она старалась досконально разобраться, что же случилось и как вообще строился процесс.
И тут очень сильно пригодились все те процессы, которые мы внутри считаем уже привычными: прямо с ноутбука, который был принесен в зал суда Александр демонстрировал, как мы ведем учет времени сотрудников по проекту (у нас внедрен и адаптирован под нас «Битрикс24»), каким образом велась коммуникация (пригодилась функция прикрепления писем из почты к CRM), а также продемонстрировал судье результаты работ, то есть макеты.
Кроме этого, суд запросил всю документацию по нашим взаимоотношениям, а также банковские выписки, чтобы проверить, какие реально суммы нам переводила компания клиента. Таких заседаний в итоге оказалось несколько: Александр ездил на заседания трижды, а Иван не явился ни на одно из них.Совет #4: всегда фиксируйте все, что происходит на проекте. В почте, в CRM, в блокнотах — как угодно!
Хочется, правды ради, сказать, что через некоторое время после подачи заявления в суд (но уже после того, как мы предоставили все выписки из банка) Иван сам оплатил нам сумму по уже подписанному акту и первой заявке. Но по совету нашего юриста Артема мы ничего не стали с этим делать, так как дело уже находилось на рассмотрении у суда.
В итоге 9 августа 2019 года мы получили решение суда о том, что мы правы и с нашего ответчика суд постановил взыскать обе суммы (и 25 и 100) в полном объеме.
Получается, что клиент заплатит сумму в 25 тысяч дважды, спросите вы? Верно — так и вышло.
Мы у себя в компании назвали это «налогом на лень»: если бы Иван пришел хотя бы на одно заседание суда и сказал, что он часть суммы уже оплатил, и предоставил бы платежное поручение, то суд взыскал бы с него только вторую часть суммы. Но дальше выяснится, что это помогло справедливости восторжествовать)
Выиграли, что дальше?
После того, как мы получили новость о нашей победе, нам оставалось ждать, пока пройдет срок подачи апелляции. Этот срок нужен для того, чтобы проигравшая сторона смогла предпринять какие-то действия, чтобы исправить свое положение.
Однако Иван и тут ничего не предпринял. После того, как суд выдал нам письменно резолютивную часть своего решения, мы решили заодно взыскать и судебные издержки. Юристы у нас не штатные, и их услуги нам обошлись в 30 тысяч рублей. Именно эту сумму мы и подали на возмещение.
Суд принял наше заявление к рассмотрению, и по прошествию еще нескольких месяцев, уже в декабре 2019 года, вынес вердикт о том, что Ответчик (то есть компания Ивана) должна возместить нам судебные издержки только частично, в размере 5000 рублей. Вот тут как раз и пригодилась переплата, которую Иван сделал ранее — получается, что все судебные издержки он нам оплатил. Какая удача!
Мы подождали еще немного, и в конце февраля 2020 (прошел год) года мы получили на руки исполнительный лист на всю сумму. Это такая бумага, согласно которой решение суда уже вступило в законную силу и по ней мы можем получить свои деньги. Однако и тут есть нюансы.Календарь заседаний и событий по нашему делу, скриншот из системы «Электронное Правосудие» ГК «Снег»
Сначала надо было решить, кто будет заниматься взысканием, и тут есть два варианта: отдать лист судебным приставам, чтобы они занимались исполнением решения суда, либо пытаться делать это самостоятельно, через банки.
Посоветовавшись с юристами и через знакомых поговорив с несколькими приставами, мы решили, что самостоятельно будет намного быстрее и эффективнее, так как сумма для приставов небольшая, сами они постоянно перегружены и не очень замотивированы решать наши проблемы.
Для самостоятельного решения вопроса нам надо было узнать, в каких банках у Ответчика есть активные счета и в идеале, сколько на них лежит средств. Забегая вперед скажу, что выяснить наличие и размер средств нам не удалось — законных способов сделать это нет, а серые методы использовать не очень хотелось.
А вот получить информацию о самих счетах можно и легко, для этого Александр поехал в налоговую инспекцию и написал там заявление, приложив к нему копию решения суда. В заявлении мы просили раскрыть нам список открытых банковских счетов и банков, где они открыты.
Налоговой понадобилось на это около 7 рабочих дней, и у нас оказался на руках такой список — в нем оказалось три банка, в каждом по одному расчетному счету. Наугад мы выбрали банк, куда отнесли исполнительный лист, написали заявление и стали ждать ответа.
В качестве ответа уже через пару дней к нам на счет пришла часть суммы, примерно три четверти всей суммы долга:
Платежное поручение о частичном взыскании в нашу пользу ГК «Снег»
Остальные части суммы банк перечислял нам еще в течение месяца, небольшими платежами. Очевидно, что сначала в нашу пользу списали все средства, что были на момент подачи заявления. А потом, по мере поступления сумм на счет, переводили остатки.
Я ничего не знал, верните деньги!
Практически одновременно с уведомлением от «Битрикс24» о первой оплате счета (у нас автоматизирована эта функция, я писал про это подробный кейс) Иван связался с Александром и попросил мои контакты:
Скриншот переписки с Иваном, где оказывается, что он ничего не знал ГК «Снег»
Я в целом был уже готов к этому звонку, так как юристы на всякий случай заранее сообщили, что и как стоит говорить. И у нас с Иваном произошел довольно странный диалог, в котором я почти все время молчал. По его итогу выяснилось, что Иван не привык ходить на почту, телефонные звонки из суда он принимал за шутку, а по нашей досудебной претензии решил, что мы точно не сможем выиграть дело.
В конце разговора он попросил перечислить все взысканные средства обратно, потому что «это уголовное дело, и вы можете получить реальный срок за мошенничество» (с). Не найдя, однако, во мне понимания, пригрозил нанять юриста для восстановления и пересмотра дела, попрощался и больше мы не созванивались.Стоит отметить, что юриста он действительно нанял, и даже попытался возобновить дело в суде первой инстанции. Однако получил отказ.
Итоги
На момент написания этой статьи мы получили всю сумму в полном объеме. Иван получил отказ о пересмотре дела, но, возможно, он будет подавать прошение о пересмотре в суд другой инстанции. Пока нам неизвестно о таких его действиях.
Советы
1. Не начинайте работы без денег и без подписанных документов. Неизвестно, как бы обернулась история, если бы мы не смогли получить подписанные оригиналы или Иван отказался бы их подписывать вовсе. Юристы говорят, что шансы в суде все равно были бы, но было бы сложнее.
2. Изучите свой договор. Представьте, что у вас есть только он, и посмотрите — защищает ли он вас в случае проблем. Если договор составлен так, что он вас не защищает, то лучше нанять юристов и переделать его. Без договора и части пунктов в нем мы бы точно не справились.
3. Все, что вы делаете, должно быть зафиксировано и учтено. Если бы не «Битрикс24», не переписка в почте и тотальный учет времени на работы, мы бы не смогли в ходе процесса доказать, что работы выполнены и стоят ровно столько, сколько мы требовали взыскать с клиента.
4. Если вы понимаете, что с вами поступают несправедливо — не бойтесь обращаться в суд и отстаивать свою позицию. Это долго, но часто вопросы решаются на этапе досудебной претензии, когда клиент понимает, что ваша позиция сильная и он все равно заплатит. Обращаться в суд это цивилизованно и нормально, ИМХО.
Источник: https://vc.ru/legal/129343-kak-my-cherez-sud-zabirali-u-klienta-oplatu-za-sdelannyy-dizayn-sayta