Как Сбербанк Обманывает Клиентов

Сбербанк прокомментировал данные о звонках мошенников с официальных номеров

https://ria.ru/20190130/1550120296.html

Сбербанк прокомментировал данные о звонках мошенников с официальных номеров

Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты… РИА Новости, 30.01.2019

2019-01-30T12:14

2020-03-03T13:30

россия

сбербанк россии

мошенничество

происшествия

/html/head/meta[@name='og:title']/@content

/html/head/meta[@name='og:description']/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/sharing/article/1550120296.jpg?1583231426

https://ria.ru/20190103/1548803519.html

https://ria.ru/20181125/1533405858.html

https://ria.ru/20180911/1528256244.html

https://ria.ru/20180809/1526252422.html

sunrise.sunrise

статья хорошая но меня интересует другой вопрос…..а что делается нашими властями и какая помощь от банков идет им чтобы оперативно вычислять и закрывать таких мошенников ?

45

Евгений Агафонов

Мне последнее время сбербанк вообще перестал нравится, жадные и наглые стали. пользуются своим преимуществом как самый распространённый банк, была бы альтернатива, давно бы ушел от них.

42

россия

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2019

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn22.img.ria.ru/images/sharing/article/1550120296.jpg?1583231426

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

Россия, Москва, Зубовский бульвар, 4

7 495 645-6601


https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, сбербанк россии, мошенничество, происшествия

МОСКВА, 30 янв — РИА Новости. Клиенты Сбербанка столкнулись с новым видом мошенничества — злоумышленники звонят с номеров самого банка, якобы предупреждая о попытке списать деньги с карты. Сбербанк внимательно изучает эти случаи и советует клиентам перезванивать, если у них возникают подозрения.

Мошенники представляются сотрудниками банка, причем располагают информацией, необходимой для подтверждения личности сотрудника. Они сообщают клиенту о блокировке попытки списать деньги с карты и под этим предлогом выведывают данные карт.

Двое из таких клиентов рассказали о случившимся РИА Новости.

«Мне СМС прислали прямо с номера 900, в ту же ветку, откуда приходят сообщения банка. У меня таким образом восемь тысяч вывели с карты. Когда позвонил в Сбербанк, сказали, что деньги не вернуть», — сказал один из пострадавших от мошенников.

При этом в колл-центре кредитной организации признали, что такой вид мошенничества возможен.

Пока не массовая проблема

Пока что это только проблема Сбербанка, сообщил РИА Новости источник, знакомый с ситуацией.

«Способ мошенничества ориентирован на технологию Сбербанка работы с клиентами», — пояснил он.

По словам собеседника агентства, это проблема пока не стала массовой. В Центробанке знают о ней и наблюдают за ситуацией, добавил он.

Рекомендации Сбербанка

В Сбербанке заявили, что внимательно изучают все подобные случаи и постоянно совершенствуют систему антифрода (борьбы с мошенничеством).

«Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент, в отношение которого совершено мошенничество, сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка», — заявили в кредитной организации.

Вопрос о подделке номеров телефонов банк переадресовал операторам связи, отметив, что «достоверно известно, что подделку номеров вида 900 и 8-800 операторы связи технически блокируют».

«В любом случае мы рекомендуем всем нашим клиентам проявлять бдительность и никому не сообщать полные данные своих банковских карт, CVV2-коды, СМС-коды и одноразовые пароли», — посоветовали в Сбербанке.

Там также отметили, что если звонящий представляется сотрудником и просит клиента сообщить ему данные карт или кодовое слово, то лучше повесить трубку и перезвонить в банк по телефонам, указанным на карте.

Никому не сообщайте код

В середине января Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) и специалисты горячей линии Рунета зафиксировали всплеск случаев телефонного мошенничества, связанного с воровством денег с банковских карт.

В таких случаях мошенники представлялись сотрудниками несуществующей организации — чаще всего службы безопасности банка или, к примеру, «единой организации по защите от банковских преступлений». Далее они действовали по стандартной схеме выманивания данных карт.

«Разговор начинается с того, что оператор сообщает о несанкционированном списании денежных средств с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, ему необходимы данные о сумме на счету карты и реквизитах карты (номере, фамилии, имени и отчестве держателя, коде с обратной стороны карты)», — уточняет РОЦИТ.

При этом, чтобы запутать пользователя, злоумышленники применяют стандартные нейролингвистические приемы: проговаривают вслух разные должности и регалии сотрудников, задают отвлеченные вопросы.

«Получая номер или даже несколько номеров банковских карт, злоумышленнику, который уже вбил данные карты для перевода, остается получить только код из SMS, который придет пользователю для совершения операции.

РОЦИТ подчеркивает, что код из СМС нельзя сообщать никому.

«Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, в 99,9 процентов случаев служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно, а скорее дождется вашего звонка», — подчеркнули в центре.

Источник: https://ria.ru/20190130/1550120296.html

Как сбербанк обманывает людей: вклады в рублях, отзывы

Банковский вклад большинству частных лиц кажется самым надежным способом сохранить свои деньги. Однако даже открытие счета в крупной и широко известной организации не обеспечит сохранности средств, честной выплаты процентов или просто честного обслуживания.

Обман в Сбербанке, совершаемый при операциях по вкладам, остается незамеченным самим клиентом, поэтому при подписании договора нужно быть особенно внимательным.

Нежелательные подарки

Сам банк старается уйти от обычного формата обслуживания и перевести всех клиентов в «виртуальный формат». Коснулось это и депозитов.

Теперь дают повышенные ставки, если оформить договор без кассы через официальный сайт или банкомат. Поэтому вклады стали тесно связан с картами. Все чаще предлагают и комплексные продукты.

Они предполагают получение сразу нескольких услуг на более выгодных условиях. Но это в теории и на словах менеджеров, а в договорах совсем иное.

Чаще вместе со вкладом клиенту оформляют новую карту. Это может быть:

• бесплатная кредитка;
• платная дебетовая «VIP»;
• перевыпущенная карта.

Выгода банков понятна. Менеджеры получат премии за продажи, отделению также начислят бонусы за выполнение планов, а банк может рассчитывать на увеличение объемов кредитования. Но это самые безобидные схемы.

Сотрудники под видом бесплатной кредитной карты оформляют платную, например, «Золотую». Она имеет несколько преимуществ перед обычной, но только для тех, кто часто пользуется ею.

Остальные же могут обнаружить через год просрочки и долги, которые образовались после списания платы за ежегодное обслуживание.

Перевыпуск дебетовой карточки без причины также должен насторожить. Происходить это может только по заявлению клиента или после окончания срока действия существующего платежного продукта. Если менеджер сам отправил заявку, это откровенное нарушение правил работы.

Клиенту как минимум придется подождать пару недель новую карту, что неудобно. В новых анкетах указывают данные мошенников: неверные номера телефонов, заявления на подключение услуг.

Даже ошибки в номере мобильного банка будет достаточно, чтобы злоумышленники похитили все средства со счета.

«Подарком» от банка могут порадовать и в момент выдачи средств с существующего счета. Особенно часто такое происходит с пенсионерами, которые хотят получить имеющиеся накопления со сберегательных книжек.

Как подарок банк дает защиту социальных карт от злоумышленников. Это простейшая страховка, которая стоит минимум 1900 рублей в год. Но сумма вычитается из средств, которые будут выплачены.

Самого клиента об этом не предупреждают, пользуясь простой невнимательностью.

После оформления вклада в виртуальном банке можно обнаружить, что в личном списке появилось еще несколько банковских продуктов. Чаще это кредитные карты, которые были выпущены якобы по заявлению самого пользователя.

Иногда сотрудники также оправдывают такие действия обычной ошибкой или «акцией», но это происходит по распоряжению самого Сбербанка. Менеджеры также могут настаивать на активации карты и ее немедленном закрытии, но делать этого не нужно.

Если же карту не забрать, активировать второпях, велика вероятность мошенничества и дальнейшей кражи средств.

Доля банка

Сложно представить себе банк, который бы предлагал вкладчикам выгодные для них проценты и сводил свою долю прибыли хотя бы к нулю. Чаще всего, доходность составляет более 100 процентов для самого финансового учреждения, однако, доверчивые клиенты могут дополнительно «поделиться» процентами как с банком, так и с недобросовестным менеджером.

Такие махинации происходят при открытии металлических счетов на длительный срок. В условиях, когда рубль имеет нестабильный курс, вклады в слитки оказываются привлекательными. Новый владелец может забрать такой слиток домой и получить на него документы. Однако менеджеры часто настаивают на том, чтобы ценности хранились в банке, но за плату.

В качестве аргументов приводят резкое падение цены при хранении вне ячеек, небезопасность, и даже возможные претензии со стороны правоохранительных органов.

Однако сотрудник, очевидно, обманывает ради того, чтобы навязать услугу, по которой банк получит собственную выгоду за пользование таким металлом в своих целях на протяжении всего срока обслуживания.

Еще более возмутительные случаи мошенничества распространены при переоформлении вкладов в валюте.

Например, при переводе средств со сберегательных бессрочных счетов в евро и долларах, клиент может потерять солидные комиссионные, о которых его никто не предупреждал.

При этом быстро обнаружить обман сложно, поскольку необходимо внимательно все просчитать, ориентируясь на текущий курс. Но сделать это стоит обязательно, даже если придется потратить немало времени.

Система отбора персонала в Сбербанке не слишком сложна, сюда принимают в качестве консультантов практически всех из-за огромной «текучки», поэтому людей некомпетентных и просто жадных достаточно много.

Специалист может предложить оформить вклад под более высокий процент, например, отметив лицо как пенсионера или участника программы «VIP-клиент», но за определенную плату. Необходимо понимать, что банк быстро раскроет подобный подлог, а вознаграждение сотрудника уже никто не вернет.

Дополнительные услуги

При оформлении договора специалисты банка имеют возможность отметить в заявлении и договоре практически любые платные и бесплатные услуги, о которых даже не оповещают клиента. Чаще всего подключенными к счету или карте оказываются:

• автоплатежи;
• мобильный банк;
• дополнительная страховка.

Автоплатежи на мобильную связь, услуги ЖКХ, домашний интернет и даже на штрафы и налоги удобны далеко не всегда. Неверные списания, двойные платежи, сложный процесс возврата средств в случае подобной ошибки заставляют многих клиентов отказываться от подобных предложений.

Но в момент подписания договора на вклад у банка появляется возможность незаметно «подсунуть» форму соглашения на подключение.

При этом нередко услуги описываются как совершенно бесплатные, в то время как могут быть «ошибочно» подключены даже к кредитной карте, по которой затем придется вернуть все с процентами.

Мобильный банк в формате «Полный» также нужен далеко не всем. Даже те клиенты, которые хотят открыть вклад формата «Онлайн» с повышенной ставкой, не обязаны платить за оповещения ежемесячно.

Им достаточно найти ближайший банкомат и в дальнейшем вносить средства тем же путем. При этом даже для онлайн-банка недостаточно будет экономного пакета. Поэтому не нужно поддаваться на уговоры менеджеров и соглашаться на подключение подобных услуг.

Часто сотрудники забывают упомянуть о том, что бесплатно сервис предоставляется только первые три месяца.

Страхование по вкладам – отдельный продукт, который фактически никак не связан ни со ставками по депозитам, ни с их безопасностью. Но уровни продаж по нему низкие, что заставляет сотрудников Сбербанка активно навязывать такие услуги.

Клиенты могут даже вернуть страховые взносы, если не был оформлен договор коллективного типа. Период охлаждения, о котором часто говорят в связи с кредитами, действует и в депозитных продуктах. Банк может пересмотреть ставки по условиям договора или вернуть часть средств, но, если таких условий не было в документах изначально, клиент может требовать всю сумму.

Отзывы о Сбербанке только подтверждают многочисленность случаев мошенничества по вкладам. Специалисты озвучивают неверные ставки, навязывают услуги и даже самовольно подключают дополнительные сервисы.

Защититься от подобных действий несложно, достаточно внимательно читать договор, не подписывать никакие посторонние формы.

Источник: https://xn-----7kcbekeiftdh9amwkb4d2o.xn--p1ai/kak-obmanyivayut-v-sberbanke-po-vkladah.html

Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников

24.09.2019 Прочитано: : 2

Имея счета в Сберегательном банке, следует аккуратно пользоваться ими. Никогда не раскрывать никому данных своей банковской карты.

Нельзя передавать конфиденциальную информацию незнакомым людям. Только так гарантируется безопасное пользование личными счетами в Сбербанке.

Суть нового метода обмана

Довольно удобно пользоваться услугами банка в онлайн-режиме. На современных смартфонах устанавливается приложения, пользуясь которым можно выполнять коммунальные или иные платежи, расплачиваться в торговой сети, контролировать состояние личных счетов.

У потенциального преступника возникает цель добраться до конфиденциальной информации вкладчика, чтобы создать дубликат аккаунта. Тогда он может самостоятельно начать управление реальным счётом и выводить деньги на свои аккаунты.

Поэтому в рассылаемых письмах и СМС от мошенника (здесь часто действует не один человек, а целая организация) будет содержаться сообщение о попытках доступа к счетам клиента Сбербанка. Возможны даже звонки, в которых собеседник расскажет, что произведён перевод или иные действия со счетами вкладчика.

Собеседник начинает предлагать схемы защиты от финансовых потерь. Ему нужно узнать:

• номер банковской карты;
• сроки предельного использования;
• информация на обратной стороне (код CCV);
• кодовое слово, указанное клиентом при оформлении карточки в банке.

Зная эту информацию, преступник может самостоятельно начать пользоваться счетами вкладчика.

Внимание! Современные технологии позволяют имитировать звонок с номера, известного всем от Сбербанка (550 5550). Поэтому у пользователя возникает ощущение, что он общается с реальным представителем банковской службы.

Важно! Лишь только возникнет вопрос о какой-либо информации, нужно прекращать разговор. Желательно заблокировать личные счета, воспользовавшись «Сбербанк Онлайн». Можно позвонить на номер 900 и сообщить о действиях потенциальных преступников.

Что делать если вы попались на удочку мошенников

Если началась атака на пользователя, то нужно прекращать любые разговоры. Написать СМС или позвонить на короткий номер 900 сумеет любой пользователь. Счета заблокируются. Ими не сумеет воспользоваться никто.

В дальнейшем нужно обратиться в отделение Сбербанка. Менеджерам следует изложить последовательно телефонной или иной атаки на себя. При необходимости будут подключены правоохранительные органы, которые начнут поиск мошенников.

Подразделение «К» специализируется на поиске подобных преступников. В течение года вылавливаются люди, связанные с мошенническими схемами.

Как обезопасить себя в дальнейшем

Надо помнить, что обезопасить личные счета можно, обратившись в своё отделение банка. Там помогут дополнительно защитить клиента:

• сфотографировать. В дальнейшем банкоматы не допустят пользование картами мошенникам. Если лицо не узнаётся, то при использовании карточки пользователя произойдёт блокировка;
• записать голос. Клиент Сбербанка считает от нуля до десяти, а потом произносит цифры в обратном порядке. Создаётся образец, который будет использоваться для определения пользователя.

Пользуясь онлайн-режимом в последующем, клиент может столкнуться с тем, что современные смартфоны могут потребовать у пользователя показать лицо или произнести несколько слов. Программа проанализирует пользователя. Если вход совершает преступник, то произойдёт блокировка счетов.

Что делать и куда обращаться, если был выявлен факт преступления

Если всё же преступление произошло, то нужно срочно обратиться в отделение Сбербанка.

1. Пострадавший пишет заявление.
2. Прилагает всё имеющуюся информацию, полученную за последнее время.
3. Предоставляет свой телефон в службу безопасности. Специалисты привлекут компетентные органы для определения данных преступников.
4. Копия заявления отправляется в полицию, где будет возбуждено уголовное дело о мошенничестве.

Виды ответственности

Правоохранительные органы ведут поиск преступников.Наказание мошеннику выносит суд. Он учитывает:

• личность и социальную опасность преступника;
• наличие судимостей;
• величину финансовых потерь.

На основании имеющейся информации определяется вид наказания (штрафы или реальные сроки).

Насколько реально вернуть свои деньги

Если пришло сообщение, что с определённого счета (карты) произошло списание средств, то следует проанализировать, кто инициатор списания.

Внимание! В торговой сети при уплате по карте практически мгновенно приходить СМС о списании определённой суммы за покупку.

Если платёж произведён без участия клиента, нужно сразу звонить в Сбербанк и блокировать карту. В этом случае банк вернёт платёж (перевод) на счёт своего клиента.

Чем быстрее произойдёт обращение в банк, тем выше вероятность возврата денег, похищенных мошенниками.

Несколько основных правил, которые следует выполнять неукоснительно

1. Не представлять никому сведений о собственных счетах и картах.
2. При звонках по поводу счетов прекращать любые разговоры и лично обращаться в отделение Сбербанка. Можно выйти со «Сбербанка онлайн» и заблокировать свои счета.
3. Необходимо дополнительно защитить себя, сфотографировавшись в банке, а также записав свой голос.

Виталий Николаевич
Доброго времени суток! Меня зовут Виталий Николаевич, я руководитель проекта izich.info. Имею 2 высших образования юридического и экономического направления. Являюсь индивидуальным предпринимателем. В рамках проекта занимаюсь направлениями: мошенничество, экономика и политика. Будем рады за конструктивную критику и похвалу.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сбербанк предупредил о новых технологиях мошенников Ссылка на основную публикацию Самое обсуждаемое за несколько дней

Источник: https://izich.info/obman/sberbank

Как сбербанк обманывает людей? Отзывы клиентов о случаях обмана

Современная жизнь, неразлучно связанная с погоней за деньгами, меняет облик многих, кому мы доверяли когда-то. В том числе и всенародно любимого Сбербанка. Это раньше сберегательным кассам можно было безоговорочно верить, а слова их сотрудников воспринимать как теорему, не нуждающуюся в доказательствах.

К сожалению, сейчас все чаще родной когда-то Сбербанк действует в угоду своих корыстных интересов и строит свою работу с клиентами в отделениях на обмане или недомолвках. И к великому стыду, жертвами такого отношения чаще всего становятся доверчивые пенсионеры.

В статье мы поговорим, как Сбербанк в лице своих сотрудников обманывает людей, навязывая им различные дополнительные услуги.

Возможно, слово «обманывает» и не совсем корректное по отношению к крупнейшему банку в РФ, ведь любая услуга предоставляется на основании подписанного договора – по обоюдному согласию клиента и банка.

Тогда мы можем смело употребить про его сотрудников (а для любого клиента сотрудник – это лицо банка) «навязывает» или «недоговаривает», а может и «втюхивает».

И они отправляются назад в отделение и начинают отвоёвывать свои кровные, которые банк благополучно присвоил себе, ну а как же – ведь там правит балом его величество «план», который сотрудник, несмотря на свои внутренние моральные убеждения (если они есть), должен выполнить. В противном случае он будет лишен премии или его «попросят» с работы.

В общем, не подумайте, что эта статья, основанная на реальных отзывах, пытается опорочить это известное учреждение, автор неоднократно сталкивался с квалифицированными сотрудниками, общение с которыми оставляло приятное впечатление. Основная её задача – предупредить остальных, кто ещё не обжёгся, чтобы не попадались и сумели себя защитить от навязчивых предложений.

Подарок от Сбербанка: «подарочная» кредитная карта

Один из самых распространенных видов обмана в Сбербанке – «подарочные» карты. Причем речь идёт не о предоплаченных сбербанковских карточках, на счетах которых уже есть определённая сумма НЕ КРЕДИТНЫХ средств.

Это неплохой подарок, правда, с 2015 года эти карточки перестали выпускаться.

На самом же деле сотрудники называют подарком обыкновенные кредитные карты с установленным кредитным лимитом (их обычно выдают в рамках персонального предодобренного предложения).

Пользоваться ими необходимо так же, как и обычными кредитками:

• совершать оплату покупок в пределах лимита карты;
• обязательно уплачивать проценты за пользование заемными средствами, если не уложились в льготный беспроцентный период;
• не забывать об обязательных минимальных ежемесячных платежах;
• избегать снятия наличных (на снятие наличности не распространяется льготный период, т.е. проценты начисляются со дня снятия и просто в грабительских размерах) и т.д.

Почему Сбербанк скрывает под словом «подарок» стандартный, по сути, кредит? Все очень просто – есть план выдач, который нужно выполнять.

Потому и оформляют такие карты часто без ведома её будущего владельца, по собственной инициативе.

А потом просто ставят перед фактом: «Мы вам дарим карту, получите её в красивом конверте!» И самое интересное – искренне удивляются нежеланием клиентов воспользоваться щедрым подарком.

Как мы уже сказали, жертвами такой щедрости становятся в основном пенсионеры. Ведь это самый доверчивый слой населения, который до сих пор верит в «доброту» всевозможных «социальных работников» и различных аферистов. Такой подарок они могут получить в дополнение к пенсионной карточке, которая им необходима для получения пенсии, или в нагрузку к вкладу, открытому в отделении.

Запечатлелся в памяти отзыв на одном из банковских ресурсов, когда пенсионерка, будучи твёрдо уверена, что у неё в руках действительно подарочная карта, стала тратить с неё деньги «направо и налево». Лишь потом, когда она узнала, что эти деньги заёмные, и их придётся возвращать, с беднягой чуть не случился инфаркт.

Вторая категория обманутых – участники зарплатного проекта, которым кредитки активно предлагаются в качестве бесплатного приложения к зарплатной карте. Здесь особого подвоха нет, но если человек не имеет представления о том, что из себя представляет кредитка, и как ей правильно пользоваться, то такое «бесплатное приложение» может выйти для них боком.

Типичная ситуация, когда к кредитке подключается услуга «Мобильный банк» (радует, что для сбербанковских кредитных карт она бесплатна), то есть она привязывается к номеру телефона, к которому уже привязана зарплатная карточка.

Если вы упустите этот момент, и не погасите вовремя по ней долг (как минимум надо внести минимальный ежемесячный платёж), то у вас будет просрочка и все исходящие последствия: испорченная кредитная история и прочие радости.

Чтобы сильно не сгущать краски, отметим преимущество получения кредитки, о котором мало кто догадывается! Привязав её к тому же номеру телефона, что и зарплатную карточку, вы можете сделать услугу смс-информирования по последней совершенно бесплатной. Для этого достаточно один раз позвонить в банк или посетить отделение и сказать несколько нужных слов, а за подробностями прошу сюда.

Перевыпуск карточки

Иногда и такое вполне безобидное мероприятие становится поводом для введения в заблуждение клиентов. Казалось бы, что тут сложного: закончился срок действия зарплатной карты, вам выпустили новую, и предлагают ее получить.

Когда вы придёте за новой картой, то будьте готовы к сюрпризу. Вам могут с помпой подарить конверт с кредиткой, о чём мы уже говорили. Лучший вариант – отказаться сразу от такого подарка, если вы не имеете опыта её использования.

Получил процент по вкладу – поделись и с банком!

В интернете столкнулся со следующим отзывом. Женщина пришла в отделение получить проценты по вкладу на сберегательной книжке, а ей полагается подарок – конверт.

А в том конверте, который не был тут же вскрыт клиентом, лежит страховой полис на продукт “Защита средств на банковских картах”, а к нему уже оплаченный чек на сумму пару тысяч рублей.

Причём возвращаемые проценты были уменьшены ровно на сумму оплаченного чека. То есть банк сделал своему клиенту хорошую подачку за его счёт!

После нескольких дней разборок деньги женщине вернули, но осадочек то остался. Но самое интересное, как сотрудник отреагировал на желание вернуть свои кровные. Он удивлённо сказал: “Никто ещё не возвращался вернуть данный подарок”.

В общем, бойтесь данайцев, дары приносящих – вскрывайте все конверты на месте и тут же выясняйте отношения.

«Бесплатные» услуги

Чтобы успешно развиваться на финансовом рынке и иметь возможность конкурировать с другими банками, Сбербанку просто необходимо разрабатывать новые виды услуг и внедрять их в массы.

Сейчас самые распространенные из них – Мобильный банк (далее – МБ), Автоплатеж, интернет-банк Сбербанк Онлайн, «Копилка» и ряд других. Самая ходовая услуга, которую стремятся подключить всем получателям карт – это смс-уведомление. Напомним, что это платная услуга, которая входит в состав «Полного пакета» МБ.

Если она вам не нужна, то можно ограничиться подключением «Экономного пакета» мобильного банка, который будет полностью бесплатен.

Небольшое отступление от темы. Вообще, подключение Мобильного банка в некоторых случаях весьма сомнительная операция.

С одной стороны, без МБ, пусть даже в бесплатном варианте, вы не будете иметь доступ к интернет-банку Сбербанк Онлайн, который позволяет получить полный контроль над своими картами и счетами.

С другой стороны, наличие МБ подвергает ваши карты серьёзному риску, ведь большинство случаев мошенничества с банковскими картами стали бы невозможными, если бы держатели карточек не привязали их к номеру сотового телефона (то есть не подключали бы к мобильному банку).

Как правило, обман обнаруживается максимум месяца через два, когда со счета и так небогатой старушки начинают понемногу уходить деньги, хорошо, если это не мошенники орудуют. Конечно же, она обратится за помощью к своим родственникам или более продвинутым знакомым.

Ситуация прояснится, по-другому и быть не может. Но вот деньги пенсионерке никто уже не вернет, она же согласилась подключить всё, что ей активно рекомендовали в отделении, несмотря на то, что она представления не имеет о мобильном банке и ни разу им не пользовалась.

Справедливости ради нужно сказать, что на такую удочку попадают не только пожилые люди, но и несчастные участники зарплатных проектов.

При выдаче дебетовой карты им порекомендуют подключить мобильный банк, но скромно умолчат, что подключена платная, а не бесплатная услуга.

Только бдительность клиента и хотя бы однократное списание комиссии выявляют обманные маневры и позволяют пресечь их в дальнейшем. Готовьтесь перед посещением банка – читайте рекомендации и отзывы, благо таковых в интернете достаточно.

Вообще, складывается такое мнение, что для многих клиентов банковская карта представляется неким высокотехнологическим современным финансовым продуктом, сложным в понимании и освоении. И под этим соусом вместе с ней можно клиенту втюхать всё что угодно.

Но ведь тем же пенсионерам карта нужна лишь для того, чтобы снять один или два раза в месяц зачисленную не неё пенсию, а о каком мобильном банке может идти речь, если у бабушки даже компьютера дома нет, и уж тем более смартфона.

Об этом банковские консультанты задумываются?

Платная карта вместо бесплатной

Создаётся впечатление, что бесплатные сбербанковские карты скоро прекратят своё существование, как когда-то мамонты. Речь идёт о моментальных дебетовых неименных картах «Моментум» и о пенсионной карточке (ранее – социальной).

Несмотря на то что они явно присутствуют в линейке карт банка (на сайте и в тарифах) их упорно не хотят выдавать как новым клиентам, так и существующим – после окончания срока действия ранее полученной бесплатной карты.

С пенсионной карточкой ситуация не такая напряжённая – её теперь выдают исключительно пенсионерам, хотя ранее её мог получить более широкий круг лиц (подробности в её подробном обзоре по приведённой выше ссылке).

Но времена меняются, и теперь таких карт в банке не допросишься. Взамен предлагаются классические карты с годовым обслуживанием 750 рублей в год, что, согласитесь, уже далеко не бесплатно.

Понятно, что надо выполнять план и всё в таком роде, но проблема в том, что сотрудники откровенно лукавят, выдумывая тысячи порой нелепых предлогов, чтобы не выдать этот пластик.

И клиентам приходится вступать с ними в конфронтацию, чтобы добиться своего.

https://www.youtube.com/watch?v=7PSj9CNbn2s

Но позвольте, банк на своём сайте в открытую заявляет о необходимости получения бесплатной карты новым клиентам. Подробности об этом и рекомендации, как всё же получить бесплатную карточку (это вполне возможно), вы найдёте в нашей статье.

Отказ от страховки и её возврат с боем

Все уже наслышаны о страховании жизни по кредитам Сбербанка. С одной стороны, это удобно – заплатил страховой взнос и спи спокойно. Никто с вас или с ваших родственников ничего взыскивать не будет, если случится страховой случай – страховщик покроет остатки задолженности по кредиту.

С другой стороны – Сбербанк берёт просто бешеную плату за подключение к программе страхования, которая состоит из сравнительно небольшой суммы за услуги страховщика (ООО «Сбербанк страхование жизни») и внушительной суммы за свои комиссионные (оплата за свои услуги).

Заметим, что банк даёт возможность отказа от страховки в течение 14 дней с момента подключения к программе страхования.

Но проблема кроется в следующем. Еще на этапе оформления кредитной документации клиента могут ввести в заблуждение, что страховка обязательна. Якобы без нее придёт отказ, и не видать вам кредита как своих ушей.

А вот это неправда! Вы имеете право отказаться от подобной дополнительной услуги, если необходимость страховаться не прописана законодательно, как, например, по ипотеке.

Но вам тем не менее страховка упорно навязывается, и одним из аргументов в её пользу может быть то, что заёмщик может вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита. А на деле всё не так гладко. Большинству клиентов не удаётся это сделать, а кто-то своего добивается.

Об отказе от страховки в Сбербанке вы можете почитать в этой статье, а подробности о том, как её вернуть, смотрите здесь.

Индивидуальное страхование намного дешевле для клиента (при тех же рисках и страховом покрытии), чем коллективное, за подключение к которому вы вынуждены переплачивать.

Возможно, это и удобно, но зачем же платить в 5 раз больше, тем более плата за подключение к коллективной программе страхования берется, как правило, из кредитных средств, то есть за неё вы ещё и проценты банку выплачиваете. Естественно, обо всём, что здесь рассказано, в банке умолчат, и клиент оплатит «лишнего» просто по незнанию.

Это лишь самые распространенные случаи, когда клиентов вводят в заблуждение с целью выполнения внутрибанковских установок.

Но фантазия у работников Сбербанка не спит, и каждый из вас может столкнуться с каким-нибудь новеньким сюрпризом.

Поэтому будьте весьма внимательны, а при малейших подозрениях или сомнениях берите тайм-аут на раздумья, и взвешивайте все «за» и «против» в спокойной домашней обстановке. Доверяй, но проверяй!

Источник: https://privatbankrf.ru/karty/kak-sberbank-obmanyivaet-lyudey-otzyivyi-klientov-o-sluchayah-obmana.html

Сбербанк и мошенники играют в одну игру против населения?

Удивительное рядом: сотрудницу Сбербанка обокрали лжесотрудники Сбербанка. Женщина не заподозрила подвоха и перевела мошенникам деньги со своей карты. Случай, к слову, не первый. Как вернуть деньги, если ими уже завладели мошенники, и почему родной банк не защищает?

Риск-аналитику Сбера по имени Анна позвонили с московского телефона, который начинался на 8 (495), и сказали, что мошенники пытаются снять с её карты 15 тысяч рублей. Специалист назвала звонившим код подтверждения, который пришёл в СМС-сообщении в ту же секунду. После этого деньги списались с её счёта. К слову, случай, когда лжесотрудники Сбера обувают на деньги сотрудников Сбера, не первый.

В начале июня менеджеру банка, которая звалась Татьяной, позвонили с неизвестного номера и сообщили о попытке хищения. То есть схема практически идентичная. А вот отличие: для предотвращения преступления было предложено перевести деньги на «безопасный счёт». В результате похищено 235 тысяч рублей – всё что было на карте доверчивой дамы.

В публикациях на сайте телеканала «Царьград» мы много раз говорили о том, какие существуют схемы обмана населения. А это прямо классический вариант. Но люди всё равно верят. Всё равно сообщают мошенникам по телефону код подтверждения. И ладно бы обычные граждане, далёкие от финансов.

Но риск-аналитик Сбера! Руководителю бы, конечно, задуматься после этого инцидента о профпригодности сотрудницы. Что она может наанализировать? Какие риски оценить?

Сбербанк не защищает?

У автора этой публикации, как и у 85% взрослого населения России, есть карта Сбербанка. Поступил звонок, милая девушка на другом конце провода предупредила: «Будьте, пожалуйста, осторожны, орудуют мошенники».

Первая мысль: «Какие молодцы, предупреждают, защищают», но продолжение разговора не заставило себя ждать. Менеджер банка предложила приобрести полис «Защита карт» для того, чтобы сохранить свои сбережения от мошенников.

Порядок стоимости страхового полиса такой:

Получается, если не заплатить, банк не несёт ответственности за сбережения своих клиентов? Инфографика: телеканал «Царьград»

А вот то, за что предлагается заплатить деньги:

– использование карты после её утраты в результате грабежа или разбоя;

– получение карты и PIN-кода с применением насилия или угроз насилия и последующего снятия наличных в банкомате;

– подделка подписи и последующее получение наличных в любом банке;

– использование поддельной карты с действительными реквизитами для оплаты покупок и услуг либо снятия наличных в банкомате;

– фишинг, скимминг и подобные действия по получению информации с карты;

– хищение наличных в течение двух часов с момента снятия их в банкомате.

Это всё, конечно, здорово. Но, получается, если не заплатить, банк не несёт ответственности за сбережения своих клиентов? Сбербанку, получается, выгодны мошенники? Этот вопрос напрашивается сам собой, если рассуждать логически. Если не будет мошенников, то никто не купит у них страховку.

А так злоумышленники (не вызовет удивления, если это прикормленные злоумышленники) чистят наши карточки, а Сбер потом обзванивает клиентов и впаривает страховые полисы под соусом нашей же с вами защиты. Всех всё устраивает: и мошенников, и Сбер. Только не клиентов.

Но кому какое дело до клиентов? Это же просто номера банковских карт! Разве мы не платим банку сполна: за пользование банковской картой, за переводы свыше 50 тысяч рублей в месяц, за эквайринг, за астрономические проценты по кредитам и так далее? А своим клиентам ещё говорят, мол, страховочку купите, иначе злые люди могут прийти и карты обчистить. Причём не обязательно для этого сообщать код подтверждения, как в случае с риск-аналитиком Анной. У Виталины Н. из Москвы деньги списались сами, а ей просто пришло оповещение, что в таком-то интернет-магазине она совершила покупку. Понятное дело, что никакой покупки она не совершала. Где был банк в этот момент? Где хвалёные системы защиты? Ай, извините, страховочки-то у неё не было.

Как защитить свой кошелёк?

Взывать к совести банка и тем более мошенников бесполезно. Полезнее будет узнать порядок действий, когда деньги мошенники всё же увели. Если думаете, что с вами-то точно такого не случится, всё равно прочитайте – на всякий случай.

Первое

Нужно позвонить в банк, который выдал карту, сообщить о несанкционированном списании денег и заблокировать карту, так как мошенники могут списать деньги ещё раз, если там что-то осталось.

Второе

Нужно написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Претензию успеть составить либо в тот же день, когда украли деньги, либо на следующий день, не позже. И важно вот что: лучше не писать заявление онлайн, а потратить время и прийти в отделение банка, чтобы осталась на руках копия обращения с отметкой сотрудника о приёме заявления.

Третье

Немедленно обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях.

Четвёртое

Суд может обязать банк вернуть клиенту деньги, такие прецеденты есть. Другое дело, что до суда доходят немногие. Большинство, получив отказ финансовой организации, просто плюют на это дело. А зря. Важно знать не только о своих обязанностях, но и о правах и эти права отстаивать.

Источник: https://tsargrad.tv/articles/sberbank-i-moshenniki-igrajut-v-odnu-igru-protiv-naselenija_260654