Как Вернуть Ошибочно Переведенные Деньги Судебная Практика

Случайно перечислил деньги на чужую карту: три законных способа вернуть средства обратно

Деньги по ошибке были переведены на незнакомый счет. Что вы можете предпринять в таком случае? Есть ли возможность вернуть свои денежные средства назад?

Обращение за помощью к сотрудникам банка

Попав в такую неприятную ситуацию, первым делом нужно обратиться в банк. Однако не стоит обнадеживать себя тем, что средства, перечисленные на чужой счет, сразу же будут возвращены. Дело в том, что банковское учреждение не имеет права самовольно списать деньги со счета клиента. Такую процедуру можно провести только при наличии его согласия.

Таким образом, единственное, что смогут сделать сотрудники кредитной организации, это направить официальное уведомление на имя гражданина, которому по ошибке пришел денежный перевод, содержащее просьбу вернуть средства их законному владельцу.

Кроме того, если вы пожелаете лично узнать контакты держателя такого счета, то банк откажет в этой просьбе, так как по закону такие сведения являются банковской тайной и не подлежат разглашению (ч. 1 ст. 26 ФЗ РФ «О банках и банковской деятельности»).

Куда именно обратиться и как это сделать

Для того чтобы вернуть средства, ошибочно направленные в адрес чужого человека, нужно обратиться в свой банк, где открыт счет, с которого ушли деньги.

Алгоритм действий будет иметь следующий вид:

1. Подготовка необходимых документов.
2. Визит в ближайшее отделение своего банка.

Какие документы потребуются

При обращении в банк у вас должны быть при себе следующие три бумаги:

1. Заявление о возврате средств, которые ошибочно были направлены на чужой счет – составляется в произвольной форме или же в соответствии с образцом, размещенным на сайте кредитного учреждения.

В данном документе обязательно должны быть указаны следующие сведения:

• ФИО, адрес проживания и контактные данные клиента, который по ошибке сделал перечисление средств;
• сумма и номер счета, на который по ошибке были направлены деньги;
• реквизиты платежного документа, включая дату совершения операции;
• номер счета, на который должен быть произведен возврат.

1. Удостоверение личности – в данном случае имеется в виду паспорт гражданина.
2. Платежный документ – это может быть квитанция, чек, подтверждающие факт перечисления средств на чужой банковский счет.

Порядок действий в банке

Явившись в отделение своего банка, нужно выполнить следующие шаги:

1. Переговорить с сотрудником, подробно рассказав ему про возникшую проблему.
2. Предъявить документы, включая заявление и квитанцию о перечислении средств на чужой счет.
3. Дождаться ответа. Как уже было сказано выше, банк может сам направить запрос на имя лица, которому по ошибке поступили деньги, или же отменить операцию (если еще есть такая возможность).

Есть ли временные или денежные лимиты, при превышении которых банк не сможет помочь

Выше было указано, что в отдельных случаях банковское учреждение сможет самостоятельно отменить операцию и вернуть деньги владельцу. Однако это возможно в том случае, если клиент успеет заявить о допущенной ошибке до того, как перевод оформят.

Так, в некоторых банках действует правило, по которому переводы, совершенные, к примеру, после 21:00, оформляются с 9 утра следующего рабочего дня.

Таким образом, совершив ошибочную транзакцию, необходимо как можно быстрее обратиться в банк за возвратом средств. В противном случае, вся процедура существенно усложнится, так как придется ждать ответа от лица, которому они были направлены.

Касательно денежных лимитов – каких-либо ограничений тут нет. Если операцию еще не успеют оформить, то гражданин сможет получить назад полную сумму ошибочно сделанного перевода независимо от ее размера. Однако если деньги уже попали на чужой счет, то без согласия его владельца банк ничего сделать не сможет.

Величина денежной суммы в данном случае никакой роли играть не будет.

Подача заявления в полицию

В случае если действия банка не принесли ожидаемого эффекта, а получатель средств всячески игнорирует просьбу вернуть ошибочный перевод, то тогда можно обратиться в полицию. Данная процедура будет иметь следующий вид:

1. Вначале необходимо подготовить определенный перечень документов – сюда входит следующее:

• удостоверение личности (паспорт) заявителя;
• заявление, составленное в соответствии с правилами, прописанными в ст. 141 УПК РФ. Следует отметить, что оно может быть представлено как в письменной форме, так и в устной;
• квитанцию или чек, подтверждающие факт зачисления средств на чужой счет.

1. Явиться в территориальное отделение полиции и отдать свое заявление.
2. По факту поступившего сигнала сотрудник полиции должен будет провести проверку всех обстоятельств дела и побеседовать с гражданином, не желающим возвращать деньги.

В большинстве случаев звонка из полиции хватает для того, чтобы лицо, незаконное присвоившее чужое имущество, образумилось. Однако бывают и исключения.

Инициирование судебного разбирательства

В случае если даже привлечение правоохранительных органов оказалось безрезультатным, единственным выходом будет обращение в суд. Основанием в данном случае выступает неосновательное обогащение ответчика (п. 1 ст. 1102 ГК РФ).

Прежде чем пойти на такой шаг нужно решить для себя, насколько это целесообразно. Начинать судебную тяжбу имеет смысл в том случае, если речь идет о крупной денежной сумме. В противном случае, это только отнимет время, нервы и дополнительные средства.

Итак, план действий при обращении в суд будет иметь следующий вид:

1. Первым делом потребуется составить исковое заявление. Данному процессу следует уделить особое внимание. Рекомендуется поручить эту задачу опытному юристу.
2. Оплатить государственную пошлину (квитанцию нужно сохранить, так как в дальнейшем она будет приложена к общему пакету бумаг).
3. Подготовить прочие документы, согласно списку, обозначенному в ст. 132 ГПК РФ.
4. Подать иск и прилагаемые к нему бумаги в районный суд.
5. Дождаться повестки и принимать участие в слушаниях по делу. В соответствии с п. 1 ст. 154 ГПК РФ гражданские дела должны быть разрешены судом в течение 2 месяцев с момента поступления соответствующего иска. Однако при выявлении новых обстоятельств дела данный срок может затянуться.
6. В случае вынесения положительного решения ответчик должен будет вернуть не только сумму, полученную по ошибке, но и проценты, начисленные за пользование чужими средствами, а также возместить истцу судебные расходы. Кроме того, последний также может включить в список своих требованию выплату компенсации морального ущерба.

В целом же можно отметить, что процедура возврата денежных средств, зачисленных на чужой счет по ошибке, достаточно сложна и отнимает много времени. В связи с этим, прежде чем отправлять кому-либо деньги, необходимо тщательно перепроверить номер счета, чтобы избежать в будущем неприятных сюрпризов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/situacii/denezhnye-sredstva.html

Вс рассказал, как вернуть ошибочный платеж ⋆

Сотрудник фирмы перевел 230 000 руб. коллеге. По его словам, перевод – случайность, а деньги надо вернуть. Но компания настаивала на обратном. Верховный суд разобрался, как быть, если между сторонами нет никакого договора. А эксперты пояснили, что делать, когда по ошибке отправил платеж не тому адресату.

Случайность или схема?

Юрист Макар Романов* перевел более 230 000 руб. на счет своего коллеги Андрея Ильина*. Переводов было два, они были совершены с разницей в пять дней. Произошло это по ошибке, позже утверждал Романов. Он требовал вернуть деньги, но делать это Ильин отказался. У него была другая версия событий. 

Ильин рассказал, что между ним и компанией, в которой они с Романовым работали, был заключен договор поручения. Согласно его условиям, Ильин мог вносить деньги на счет компании и осуществлять платежи. Деньги принадлежали фирме, и их дали Романову как раз для перечисления Ильину.

Он обратился в суд с иском к Ильину и ООО «Юринформ», своему работодателю, потребовав взыскать с ответчиков сумму неосновательного обогащения, а также проценты за пользование чужими денежными средствами.

Что решили суды

Суды двух инстанций решили, что раз договора между сторонами нет, а факт получения денег Ильин не оспаривает, то у него нет оснований удерживать полученные деньги. То есть у Ильина действительно возникло неосновательное обогащение, а значит, средства надо вернуть.

Однако Верховный суд не согласился с подходом коллег и отметил: при разрешении спора судам надо разобраться, были ли между сторонами обязательства, а если да, то какова их правовая природа.

Судьи ВС обратили внимание на договор поручения между компанией и Ильиным и трудовой договор между компанией и Романовым, которые не были исследованы.

Поэтому ВС отменил акт нижестоящего суда и направил дело на новое рассмотрение в суд второй инстанции (№ 16-КГ18-35). Пока еще оно не рассмотрено.

Айнур Ялилов, партнер Shaymardanov & Partners

Очевидно, что у сторон были иные, не раскрытые в их позициях цели. Представляется, что обязательства применительно к конкретно этому делу возникли у общества.

К тому же Романов настаивал на том, что деньги – личные, а Ильин утверждал, что они перечислялись на основании взаимных обязательств, существовавших между Романовым, Ильиным и компанией «Юринформ». Этому обстоятельству суды не дали оценки, указал ВС. Дело отправили на новое рассмотрение в апелляцию.

«Этот спор подтверждает: любой платеж между двумя физическими лицами можно попытаться вернуть как неосновательное обогащение», – уверен управляющий МАБАдвокаты и бизнесДмитрий Штукатуров. «Кредитор по денежному обязательству не обязан проверять, на основании чего третье лицо исполняет обязательство за должника», – напомнил к. ю. н., юристКазаков и партнерыГригорий Скрипилев.

«Работодатель мог возложить на работника обязанность исполнить обязательства перед Ильиным. Если возложение было, то требование истца к обществу, вероятно, должно быть удовлетворено, но не требование к Ильину.

Если возложения не было, то должно быть удовлетворено требование истца к Ильину, но не к обществу», – объяснила адвокат, советник КАМуранов, Черняков и партнерыОльга Бенедская. 

Дмитрий Штукатуров

Позиция ВС позволяет надеется, что нижестоящие суды не будут занимать строго формальный подход при вынесении решений по похожим делам, а начнут выяснять истинные мотивы сторон и сложившиеся между ними гражданско-правовые отношения.

Если деньги ушли не по адресу

В целом ситуация, когда деньги отправлены не на тот счет, – частая. Чтобы ее исправить, нужно сначала подать заявление в свой банк, который свяжется с получателем случайных денег для мирного урегулирования вопроса. Если не получилось решить вопрос миром, придется обратиться в суд.

Иск подаётся к человеку, в пользу которого сделан случайный перевод, то есть к владельцу счета, на который ушли деньги. «Изначально сложно определить место жительство получателя.

Чтобы обратиться в нужный суд, можно сначала подать иск в суд по месту нахождения банка или филиала, через который прошла операция. Затем дело будет передано в суд, где живёт получатель», – поясняет управляющий партнёр ЮФ Ветров и партнерыВиталий Ветров.

В суде нужно будет только доказать факт отсутствия взаимных обязательств, говорит Фаст. Случайно полученные деньги – неосновательное обогащение, и их надо вернуть.  

«Если получатель денег отказывается их возвращать, то именно он должен представить доказательства, что получил их обоснованно: договорные документы, счета, переписку и прочее», – поясняет Фаст. Ветров также советует задуматься об обеспечительных мерах, когда речь идёт о значительной сумме.

Если это случайный перевод и договорных отношений между сторонами нет, ситуация будет разрешена в пользу заявителя. Вернуть таким образом можно любой перевод. Например, за оплату ЖКХ.

* – имена и фамилии участников спора изменены редакцией.

• Ирина Кондратьева
• Алина Михайлова

Источник: Право.ру

Источник: https://vbankrote.ru/poleznaya-informacziya/%D0%B2%D1%81-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BB-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BE%D1%87%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BF%D0%BB/

Как можно вернуть деньги, отправленные ошибочно или мошенникам?

Сегодня каждый пользователь отлично разбирается, как осуществлять переводы с карточки на карточку, с пластика на номер мобильного телефона (пополнять балансовый счет), прочие финансовые платежные действия. Internet-технологии и online-сервисы уже так прочно укрепились в нашей жизни, что современный человек использует их повсеместно.

Поскольку на текущий день внедряются инновационные защитные средства, методы безопасности, конфиденциальность ЛС, допустить ошибочный перевод денег почти невозможно. Но, тем не менее, такие случаи не редкие. Естественно, возникает вопрос, что предпринять, чтобы вернуть ошибочно отправленные деньги в СБ РФ.

Как отменить транзакцию при ошибочном переводе денег в СБ РФ

Как отменить транзакцию по карте «Сбербанка России»?

Причин, которые послужили ошибочной отправки финансов, существует предостаточно: неправильные реквизитные данные, отправка денег мошенникам, прочее. Но в большинстве случаев пользователи просят сделать отмену данной транзакции по следующим причинам:

• при пополнении балансового счета сотового оператора телефонный номер был вписан неправильно;
• при машинальной отправке платежа не на ту пластиковую карточку стороннему лицу, к примеру, оплата кредита для физических лиц в иной финансово-кредитной компании;
• перевод уже отправлен, но потом оказалось, что размер платежа был указан неверно;
• пользователь попался «на удочку» злоумышленников и самостоятельно отправил деньги на поддельные счета (указанные аферистами);
• при осуществлении финансовой процедуры оплошность была допущена сотрудником СБ РФ;
• списание какой-либо части денег произошло по причине преступных деяний мошенников.

Как вернуть деньги на карту «Сбербанка России»? Способы возврата

Существует несколько методов, чтобы вернуть финансы, отправленные адресату:

• с помощью телефона;
• личный приход в офис/отделение СБ РФ;
• посредством internet-банкинга «Сбербанк-Онл@йн».

Способы возврата ошибочных переводов в «Сбербанке РФ»

В каждой ситуации важно иметь с собой чек/квитанцию, что финансовая процедура была осуществлена. Зачастую платежи, перечисленные по ошибке, вернуть можно быстро и успешно.

К сведению! Если отправитель неправильно ввел реквизитную информацию, то деньги по платежу «зависнут» на резервном специальном счету СБ РФ. Перевод не обрабатывается, поскольку система не находит адресата с такими данными, его просто не существует. В этом случае отправленная сумма автоматически возвращается пользователю на протяжении десяти суток.

Если реквизитные сведения были указаны с неточностями, но карточный счет действительный, то деньги туда перечислятся. Придется доказывать, что вы просто допустили ошибку. Сначала необходимо прийти к менеджеру-консультанту в СБ РФ и подать соответствующее заявление. Если переведенные ошибочно финансы не возвращаются, то есть резон обратиться в судебную инстанцию.

Совершил ошибочный платеж в «Сбербанке России». Как вернуть деньги с помощью телефона?

Для осуществления такой процедуры, то есть вернуть перевод, необходимо сделать бесплатный звонок в «Консультационную службу помощи» (8 800 555 5550). Сделать запрос специалисту-оператору для аннуляции или блокирования платежного перевода.

Возвращаем деньги с помощью телефонного звонка в «Службу поддержки клиентов»

В финансово-коммерческой компании существует специальный регламент, по которому практически все финансовые действия проверяются, чтобы не допустить мошеннические преступные деяния. Если процедура будет своевременно заблокирована по просьбе пользователя, то сумма не перечислится.

Для идентификации обратившегося лица, специалист оператор Call-центра будет задавать соответствующие (контрольные вопросы). Делается это по выбору менеджера и угадать, какой вопрос будет задан, сложно. Зачастую просят назвать секретное (кодовое) слово, личную информацию, паспортную информацию, когда совершались последние транзакции и сумму перевода.

Если финансами воспользовались аферисты, необходимо обратиться в СБ РФ на протяжении трех суток после совершения платежного действия. Также важно сообщить об этом в полицию.

Если ошибку при отправке суммы допустил сам пользователь, необходимо вспомнить точную дату/время/размер перевода. Вопрос разрешится быстрее, если клиент будет иметь чеки, квитанции, где указана вся нужная информация о совершенной транзакции.

Как отменить операцию по карте «Сбербанка России» в офисе?

Для этого отправителю, который отправил деньги не по адресу, нужно самостоятельно обратиться к менеджеру-консультанту, оформить соответствующее заявление, которое пишется на руководителя отделения. В заявке нужно попросить, чтобы транзакция была упразднена. Подобные просьбы зачастую рассматриваются на протяжении месяца.

Возвращаем ошибочно отправленные переводы в представительстве СБ РФ

Специалист СБ РФ даст консультацию, укажет, какую информацию нужно внести в обращение или предложит специальный бланк по банковской форме, куда нужно будет внести нужные сведения. В банке-кредиторе существует определенный регламент, по которому происходит возврат ошибочно перечисленных финансов.

При положительном рассмотрении заявки, переведенная сумма будет возвращена владельцу карточки, взятые за услугу комиссионные не возмещаются.

Если проблема не решается по обоюдному согласию, то придется ходатайствовать перед судебной инстанцией. Во всяком случае, необходимо все детально проанализировать, оценить, во что выльется судебное разбирательство.

Как вернуть деньги, переведенные на карту «Сбербанка России» через internet-банкинг?

Посредством интернет-сервиса «Сбербанк-Онл@йн» также возможно осуществить возврат финансов, которые были отправлены не тому адресату:

• Для начала необходимо ввести данные авторизации (login, password) и войти на личный аккаунт (кабинет).
• Далее проверяем статус финансовой процедуры, которую нужно деактивировать. Будет предложена опция по возврату осуществленного перевода. Его возможно вернуть, когда он отмечен, что еще в работе, то есть СБ РФ деньги не перевел. Если ошибка допущена в реквизитных данных, нужно быстро сделать отзыв платежа.
• Если платежное действие еще не подтверждено, необходимо кликнуть на него для отмены и поставить галочку для подтверждения возврата.
• Через некоторое время заходим в «Архив», ищем нужный перевод. Рядом с действием будет стоять статус, что платеж отозван. В этом случае транзакция отменена, деньги возвращаются отправителю на ЛС.

Отменяем денежный перевод через «Сбербанк-Онл@йн»

Если платежное действие выполнено, то нужно идти в офис/отделение СБ РФ или позвонить в круглосуточную «Службу поддержки пользователей».

К сведению! Финансовые процедуры, которые осуществлены после 21 часа, обрабатываются утром, после девяти часов. На протяжении данного периода пользователь сможет сделать отзыв платежа.

Все эти способы подойдут, если отправитель сам и своевременно заметил совершенные ошибки и быстро сообразил, что транзакции можно отменить. Но бывают ситуации, что человек лишился капитала, если попал под влияние мошенников. Что предпринять в этом случае?

Многих заемщиков-клиентов интересует вопрос, где взять деньги безвозмездно? Сделать это можно единственно правильным способом – оформить кредитку в банке-кредиторе и пользоваться деньгами разумно, то есть соблюдать установленный по карточке «грейс-период», в который проценты за пользование заемными деньгами не начисляются.

Можно ли вернуть платеж в «Сбербанке России», если деньги ушли аферистам?

Единственной причиной, когда потребители становятся обманутыми, является их доверчивость к незнакомым людям, нежелание досконально изучить реквизитные данные и саму личность того, кому отправляешь свои финансы.

Злоумышленники, пытаясь нажиться на чужих деньгах, неустанно разрабатывают мошеннические схемы, самыми распространенными из которых являются:

• создание фальшивых internet-магазинов, где реализуются различные товары повышенного спроса по более низким ценам, по сравнению с бутиками и прочими торговыми точками;
• подставные «Благотворительные фонды», сбор пожертвований, которые сердобольные люди готовы самостоятельно отдать;
• всевозможные курсы, которые якобы являются уникальными, где обучают, как изменить свою жизнь и разбогатеть за непродолжительное время;
• звонки, что родные нуждаются в денежной помощи и деньги нужны срочно (к примеру, сын попал в аварию и для решения проблемы нужно заплатить круглую сумму);
• прочие.

Вернуть отправленную сумму возможно только двумя методами. Достучаться до совести афериста, и он добровольно отдаст деньги (очень сомнительный вариант), либо обратиться с соответствующим ходатайством в судебную инстанцию, если личность злоумышленника точно известна.

Даже, если человека-афериста установить не получится, в любом случае, необходимо обратиться в СБ РФ и написать соответствующее заявление про обман со стороны такой-то личности. Такая процедура необходима, чтобы иметь на руках документ с отметкой, который будет выступать, как доказательство, что деньгами завладел мошенник.

Рекомендации, как не совершить ошибочный перевод в «Сбербанке России»?

Чтобы все платежи отправлялись именно тем адресатам, которым они предназначены, необходимо следовать следующим правилам:

• Проявляйте повышенное внимание, когда вносите реквизитную информацию, как говорится, лучше сто раз проверить, чем потом решать проблемы.
• Особенно детально проверяйте вносимые данные, если осуществляете платеж с помощью internet-банкинга и mobile-приложения (экраны смартфонов/планшетов все же небольшие, поэтому нужно аккуратно все вносить).
• Если оплачиваете приобретения через «Сбербанк-Онл@йн», действие подтверждается одноразовым паролем, поступающим на привязанный к пластиковой карточке, телефонный номер. Если поступило sms-уведомление, что нужно подтвердить платежное действие, а с карточкой пользователь ничего не делал, необходимо быстро заблокировать пластик любым удобным способом.
• Никогда не предоставляйте информацию о своей пластиковой карточке и паролях (PIN-кодах), сторонним незнакомым людям.
• Если вы все же утеряли информацию о реквизитах своего ЛС/пластика, незамедлительно отправляйтесь в офис СБ РФ.

Советы, как уберечь деньги от аферистов на карточке СБ РФ

Как отменить оплату телефона с карты «Сбербанка России»?

Очень часто бывает так, что отправитель перечисляет какую-либо сумму на телефонный номер афериста либо допускает ошибку при указании телефонного номера адресата, и деньги получает совершенно посторонний человек.

В этом случае необходимо позвонить данному абоненту и попросить возврат переведенной суммы, то есть договориться мирно. Также рекомендуется в этом случае совершить звонок сотовому оператору и попросить отменить транзакцию. Зачастую мобильные компании помогают вернуть ошибочно совершенное действие.

Как вернуть случайно переведенные деньги в «Сбербанке России»?

Процесс отправки финансов подразумевает, что пользователь добровольно перечислил деньги получателю. Данное действие может быть отменено, если платеж был совершен по ошибке, если:

• в реквизитной информации адресата были допущены неточности/опечатки;
• по ошибке были списаны денег по «автоплатежам», если произошел технический сбой в ПО;
• деньги были списаны сторонними лицами по мошенническим схемам.

Однако есть ситуации, когда отправленный капитал не может быть возвращен:

• была переведена часть денег в виде задатка, но затем сделка сорвалась (не состоялась);
• пользователь попал под влияние злоумышленников и самолично отправил деньги;
• при погашении кредитных задолженностей.

В любом случае, чем быстрее отправитель заметит свою ошибку, тем быстрее решается проблема с возвратом денег.

Как сделать возврат средств в «Сбербанке России», если была допущена ошибка сотрудниками?

Любой человек может допустить ошибочные действия по разным причинам: усталость, невнимательность, прочее. Специалисты СБ РФ также могут совершать ошибки, потому что они не роботы, а живые люди.

Если платежная процедура была осуществлена ошибочно по вине сотрудников банка-кредитора, то процедуру возврата будет выполнить намного проще.

Алгоритм поведения пользователя:

• Лично посетить сбербанковский офис и написать соответствующее заявление либо сделать отправку через почту. В этой бумаге необходимо написать данные по совершенному финансовому действию, личную информацию, что ошибка была допущена случайно и деньги были перечислены незнакомому лицу.
• СБ РФ в обязательно порядке рассмотрит такую бумагу, проведет соответствующее расследование, сообщит пользователю о результатах проверки.

Как вернуть неправильный платеж в «Сбербанке России»?

Проявление повышенной внимательности, избегание ошибок намного проще, чем затем их исправление.

Самым правильным будет постоянная проверка вводимых сведений (реквизитные данные получателей, телефонные номера абонентов, прочее).

Конечно, есть неприятные ситуации, связанные с мошенническими противоправными деяниями, когда по любому придется обращаться к помощи сбербанковских специалистов.

Если неточности и ошибки замечены своевременно, то самым оптимальным вариантом является выполнить деактивацию проведенной финансовой процедуры через «Сбербанк-Онл@йн».

Не забывайте, что быстрое и своевременное реагирование на данную ситуацию станет гарантом, что деньги вернуться обратно. Чем больше времени проходит, тем сложнее справиться с такой проблемой.

Загрузка…

Источник: https://www.blotter.ru/1/l11-2/kak-vernut-dengi-na-kartu-sberbanka-rossii-esli-oshibsya-perevodom/

Что делать, если ошибочно перевел деньги не на ту карту, как вернуть деньги?

Часты случаи обращений граждан в банковские организации за возвратом денежных средств, переведенных по ошибке другим лицам. Вернуть деньги возможно, если их в добровольном порядке вернет на счет сам получатель, либо придется обращаться в суд — и подавать гражданский иск о необоснованном обогащении и взыскании неправильно перечисленных денег.

Расскажем, есть ли у банковских служащих полномочия на взыскивание средств с карт и счетов ошибочно одариваемых граждан, и определим, что делать при непоправимом переводе. Также в этой статье рассмотрим, какова же реальность — как суды реагируют на иски по возврату средств.

статьи:

Вернет ли банк ошибочно перечисленные на чужую карту деньги при обращении отправителя сразу?

Представьте ситуацию: вы случайно перевели денежные средства на карту или счет другого гражданина, и сразу же отправились в банк.

Но — вам отказали в возвращении средств. Такое возможно по нескольким причинам.

Заявление в банк, полицию и суд о взыскании ошибочно перечисленных денег

Укажем, почему банк не возвращает ошибочно перечисленные средства:

1. Действия по возврату будут нарушать действующее российское законодательство. Банковские организации не имеют никакого права перечислять денежную валюту со счета одного гражданина на счет другого.

   По закону «О банках и банковской деятельности», номер которого 395-1, представитель компании может конфисковать деньги, только если у заявителя будет решение или постановление суда. Таким образом, взыскать средства россиянин может только через судебные органы.

2. Вернуть средства не получится, так как в договоре, заключенном между банком и клиентом, прописано, кто несет ответственность за совершенные операции. Как правило, ответственность снимается с банка и перекладывается на клиента.
3. Операция была совершена с подтверждением. Обычно это пин-код, который гражданин вводит при переводе.

   Если же платеж совершался через онлайн-сервис, то там подтверждением является код, присланный на номер телефона, или пароль, распечатанный ранее на чеке.

4. Денежные средства были по ошибке переведены на счет мошенника, личность которого не удалось установить. Получится, что деньги были подарены, а взыскивать их не с кого.

Можно сделать вывод, что время обращения в банк не играет никакой роли. При обращении гражданина сразу в банк, или спустя какое-то время, специалист вам не поможет. Он сможет только принять ваше заявление с просьбой взыскания средств, рассмотрит его – и, спустя время, направит запрос гражданину, чья карта или счет были ошибочно пополнены.

Других действий от работников банка не ждите. Они не будут разбираться дальше, если одариваемый гражданин не захочет возвращать средства.

Что делать, если перевел деньги на чужую карту ошибочно – алгоритм действий

При ошибочном переводе следуйте такой инструкции:

1. Сохраните квитанцию, подтверждающую оплату.

2. Обратитесь в банковскую организацию, с которой у вас заключен договор. Сообщите об ошибке в письменном заявлении и попросите разобраться в данной ситуации. Предоставьте чек.

3. Позвоните на горячую линию банка. Как правило, у вас есть сутки для того, чтобы представители банка отменили операцию. Но не всегда они идут на это. Побеседуйте с консультантом, если понадобиться информация о совершенном платеже, продиктуйте ее из чека. Но ни в коем случае не называйте своего пароля от карты!

4. Обратитесь в отделение Полиции. Так как срок рассмотрения заявления банком составляет 30 суток, не стоит дожидаться ответа. Имея на руках квитанцию, подтверждающую перевод, а также копия вашего заявления в банк, идите в полицию. Расскажите все о случившемся.

Если вы перевели деньги на счет мошенника, то розыскные мероприятия будут проведены однозначно.

Полиция будет проводить розыск, опираясь на информацию, полученную от клиента и банка.

Затем дело может быть передано в суд.

5. Обратитесь с исковым заявлением о взыскании денежных средств в судебные органы. Обязательно приложите все копии ваших обращений, а также ответов сотрудников Полиции, банковской организации.

В случае возникших проблем вы можете обратиться к юристу. Он вам точно подскажет, куда направить заявление, как составить документацию и что приложить в доказательства.

Совет: Никогда не обращайтесь к коллекторам. Вы только потратите время и денежные средства, а вернуть ошибочно перечисленные деньги не получится.

Судебная практика по возврату ошибочно переведенных средств на чужую карту

В суд россиянин может подать гражданский иск, предметом которого будет выступать незаконное обогащение другого лица. Судебный процесс может быть затянут на неопределенное время — поэтому, если вы думаете, что средства конфискуют быстро, вы ошибаетесь.

Судебные заседания обычно могут проходить даже и без ответчика. В них участвует сам истец, представитель банка, сотрудники правоохранительных органов.

На практике суд опирается на законы, нормативно-правовые акты, и нередко встает на сторону истца. Прежде всего, потому, что, согласно статье 1102 ГК РФ, одариваемый гражданин не предоставил ответных услуг, не подал товар за полученные средства. А это значит, что деньги он получил на безвозмездной основе. Конечно же, по требованию дарителя их можно взыскать обратно.

Бывают и случаи, когда судьи не могут вернуть средства, которые были по ошибке переведены мошенникам. Такое может быть потому, что не была установлена личность злоумышленника. К сожалению, денежные средства будет не с кого взыскивать, а значит — и исковые требования не утвердят.

Подробнее о мошенничестве, об ответственности и наказаниях читайте в нашей статье.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/1041-chto-delat-esli-oshibochno-perevel-dengi-ne-na-tu-kartu-kak-vernut-sredstva.html

Возврат ошибочно и излишне перечисленных денежных средств

Что делать, если ваши деньги по ошибке перечислили другому человеку?

Множеству организаций ежедневно приходится перечислять денежные средства.

Однако бухгалтеры, банковские работники, предприниматели и рядовые граждане не застрахованы от ошибки при оформлении платежек.

Ошиблись при перечислении денег? Не беда. Сумму можно вернуть. Закон дает право покупателю предъявлять требования о возврате перечисленных средств в течение 2 лет со дня покупки, если речь идет о товаре, который вам не понравился. Если товар плохого качества или некомплектный, покупатель вправе получить деньги обратно по безналу.

Но зачастую переводы не связаны с оплатой товаров.

Обнаружив ошибку при перечислении денег — срочно звоните в банк с требованием об отмене операции.

В ряде случаев возможен возврат средств без излишней бумажной волокиты. Но такое возможно, если ошибка была обнаружена практически сразу после перечисления суммы. Если недочет выявлен спустя несколько часов или дней, для возврата понадобится больше времени.

Существует два способа возврата излишне перечисленных денежных средств:

• ДобровольныйПосле получения требования получатель самостоятельно перечисляет деньги на указанный счет.
• Через судПринудительное перечисление денег по судебному предписанию.

Рассчитывать на достаточность досудебного порядка можно, когда:

• вы уверены в порядочности контрагента;
• ваши деловые связи с партнером имеют долгосрочную основу;
• имеется возможность проведения взаимозачета встречных требований.

Основания для требования возврата денежных средств

Владелец излишне перечисленных денежных средств вправе требовать их возврата при отсутствии договорных или иных обязательств перед получателем платежа.

Обратите внимание!Закон обязывает получателя излишне перечисленных средств компенсировать проценты за их использование.

Как вернуть ошибочный платеж?

Если вы хотите получить обратно деньги, которые были перечислены ошибочно, следуйте советам наших юристов:

• если банк по телефону отказал вам в возврате денег по причине завершения операции и фактического зачисления на другой счет, напишите официальную претензию получателю такого платежа, а также кредитному учреждению;
• проведите сверку взаиморасчетов;
• после составления акта ревизии взаиморасчетов выставите требования в адрес контрагента о необходимости возврата остатка денежных средств на ваш счет.

Если речь идет о возврате денег покупателю-физическому лицу, необходимо соблюсти следующую процедуру:

• Составить актНужно оформить акт о покупке товара или перечислении денег со ссылкой на договор или факт сделки. В нем следует указать основания для возврата. Например, право покупателя требовать возврата денег в течение 14 дней или заводской брак;
• Оформить переводДля возврата необходимо оформить денежный перевод покупателю через бухгалтерию магазина. Также в акте следует отразить факты: реализации товара, его возврата, восстановления изделия в общем ассортименте. Возврат денег покупателю по безналу проводится по правилам ЦБ РФ и в соответствии с нормами о бухгалтерском учете, налогового права.
• Подтверждение платежаПравильность проводки необходимо проверять, чтобы не получить претензии со стороны ИФНС.

Обратите внимание!Основанием для перечисления потраченной суммы является наличие заводского брака у товара или истечение срока годности продукции.

Заявление на возврат

Типовая форма письма не установлена законом. Укажите в заявлении:

• Ф.И.О. плательщика или наименование компании;
• реквизиты платежки — дата, номер, сумма;
• банковские реквизиты счета заявителя, куда следует вернуть деньги;
• просьба о возврате и четкий срок;
• дата написания и подпись заявителя.

Направить письмо можно лично, курьером, почтой или через представителя, действующего по доверенности.

К письму приложите копию платежки с отметкой банка об исполнении.

Как осуществить возврат?

Обращение с письмом к банку стимулирует кредитное учреждение самостоятельно уладить возникший вопрос. Но если попытки договориться мирно не увенчались успехом, существует действенный способ — через исковое заявление.

Обратите внимание!Если речь идет о крупной сумме, мы рекомендуем обратиться к опытным юристам для составления необходимых документов и защиты ваших интересов в суде.

Необходимо учитывать также, что:

• специальные сроки возврата неосновательного обогащения законодательно не установлены;
• при решении вопроса о периоде возврата необходимо руководствоваться общими положениями ГК РФ об обязательствах.

Возврат средств, по ошибке перечисленных другому

Виновная сторона обязана осуществить возврат денежных средств с процентами, которые определяет суд в ходе разбирательства.

Основываясь на обстоятельствах каждого конкретного дела, суды указывают на то, что право потерпевшей стороны на требование уплаты процентов наступает по окончании разумного срока (обычно это 7 дней) или установленного потерпевшей стороной периода с момента, когда приобретатель узнал о получении неосновательного обогащения.

Если возникла банковская ошибка

Ошибки банка возникают при переводе с одних карт на другие. Указывая реальные данные, банковские работники лишены права предпринимать какие-либо действия. Законодательство в сфере защиты прав клиентов несовершенно, а судебная практика по ошибкам в этой области крайне противоречива.

Но с ноября 2015 года после выхода в свет разъяснений Верховного Суда РФ суды встали на сторону граждан. Порядок возврата денег Сбербанком или иным российским банком, утраченных следствие ошибки финансовой организации, имеет ряд особенностей:

• при технической ошибке учреждения клиент получает некачественную услугу. Для разрешения ситуации необходимо направить письменную претензию в банк;
• следует руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей»;
• если организация не удовлетворяет претензию, следует обратиться в суд с иском. В таком случае кредитному учреждению придется уплатить в пользу клиента дополнительно 50% присужденных денег;
• предъявление копии претензии при подаче иска в суд и доказательств ее вручения позволит доказать вашу попытку урегулировать спор мирным путем.

Если работнику выплатили больше положенного

Закон не позволяет работодателю своевольничать с выплатой зарплаты. Излишне перечисленные суммы могут быть взысканы только в исключительных случаях.

Трудовой кодекс регламентирует следующие основания:

• счетную ошибку;
• доказанную вину работника в невыполнении норм труда, простое;
• неправомерные действия работника для получения лишних денег, что необходимо устанавливать через суд.

Сроки возврата

Если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот период, оно должно быть исполнено в разумный промежуток времени после его возникновения.

Исходя из судебной практики продолжительность зависит от конкретных обстоятельств дела:

• момента расторжения договора;
• даты передачи имущества;
• даты начала пользования имуществом.

Разумным для возврата излишне уплаченных платежей признается семидневный срок.

Закон устанавливает трехдневный срок для возврата затраченных сумм на счет покупателя-гражданина по безналичному расчету. По истечении этого срока у покупателя появляется право на заявление иска к магазину.

Резюме

Неисполнение обязанности по возврату сумм является присвоением чужих средств. Для получения денег обратно покупатель обязан написать претензию торговой точке и по требованию магазина предъявить кассовый чек или платежный документ.

Если ваши деньги ушли на другой счет по ошибке банка, срочно свяжитесь с кредитной организацией и попытайтесь отменить транзакцию.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pravoved/vozvrat-oshibochno-i-izlishne-perechislennyh-denejnyh-sredstv-5ad8adcbf03173a659c25895

Как вернуть деньги на карту после ошибки или мошенничества

Банальная опечатка или тонкая мошенническая афера – и вот уже ваши деньги улетают совершенно не тому человеку, которому вы хотели бы их перевести. Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника или просто переведенные по ошибке, и как это сделать?

Возможна ли отмена перевода

По Интернету гуляет множество мнений. Обнадеживающих или расстраивающих.

Помните – если вы сделали ошибочный перевод, у вас нет времени читать отзывы и сравнивать мнения. Действуйте по инструкции ниже, и тогда в 99% случаев вам удастся вернуть назад свои кровные.

Отмена перевода действительно возможна во всех крупных банках.

№1 Отмена перевода через онлайн-банк

Самый быстрый и простой способ. В 90% случаев платеж производиться не сразу – и у вас есть несколько секунд, чтобы нажать отмену.

В браузерном онлайн-кабинете такая кнопка высвечивается рядом с кнопкой подтверждения платежа.

№2 Если платеж успел уйти

Важно понимать, что, возможно, он ушел «только на бумаге». Несмотря на то, что операция проводится онлайн, отправка средств занимает определенное время. Недаром многие банки предупреждают, что межбанковские платежи могут занимать до 5 рабочих дней.

Если отменить платеж через онлайн-банк не удалось, придется подавать заявление в банк. Существуют несколько сценариев:

• Написать в службу тех.поддержки – вариант для тех, кто никак не может приехать в офис и невероятно стесняется/боится общаться со службой поддержки. Важно отличать онлайн-чат и письмо в тех.поддержку. Вам нужен именно первый вариант. Письма, даже в самых шустрых банках рассматриваются по несколько дней, и драгоценное время будет упущено.
• Позвонить в банк – удобный вариант, но работает далеко не со всеми банками. Например, отмена перевода Сбербанка в 99% случаев потребует именно посещения офиса и подачи личного заявления. Но попробовать стоит, потому что это сэкономит вам время. При звонке потребуется назвать ФИО и кодовое слово, по которому оператор определит, что это реально ваш счет.

• Написать заявление в офисе банка – самый надежный способ. В заявлении нужно указать данные счета и причину, по которой нужна отмена перевода (например, нужно вернуть деньги, потому что ошибся номером).

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту мошенника

Как ни странно, в большинстве случаев вернуть на карту деньги, если ошибся номером проще, чем в случае мошенничества. Хотя, казалось бы, в данном случае речь идет о преступлении.

А инструкции в интернете часто еще больше запутывают пострадавших. Мы изучили несколько банковских сайтов, и, например, у одного только «Сбербанка» нашли две официально, но прямо противоречащие друг другу сообщения – о том, что деньги не вернут, если вы сами перевели их мошенникам, и о том, что вернуть их все-таки можно.

Какие нюансы надо учитывать?

• не на все случаи распространяется страховка – в 90% случаев отказ идет именно потому, что пострадавший, не разобравшись, пытается применить программу страховки счета. Она действует только, если средства были переведены со счета третьим лицом. Если вы сами совершили перевод, страховка не действует. Значит ли это, что ситуация безвыходная? Нет. Вернуть деньги, переведенные на карту мошенника можно.
• воспользуйтесь инструкцией выше – позвоните в банк или посетите офис и напишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Правда, карту заблокируют, потому что она считается скомпрометированной, и нужно будет 1 – 2 недели ждать перевыпуск. Но, согласитесь, это малая цена.
• подавайте заявление в полицию – это вариант на случай, если переведенная сумма все-таки успела уйти. Часто речь идет о переводе в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковское учреждение просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации.

В каком порядке действовать, чтобы успеть?

Если вы не успели отменить платеж онлайн, в любом случае сначала лучше позвонить – это быстрее, чем идти в офис, даже если он находится у вас под окнами. И тем более, если ситуация произошла вечером/ночью. Не ждите утра – за это время деньги уйдут гарантированно.

Только если по телефону ситуацию по каким-то причинам разрешить не удалось или оператор сказал все равно подать физическое заявление, как можно быстрее отправляйтесь в офис и подавайте заявление.

Прямо оттуда поезжайте в полицию и пишите заявление уже там. Напоминаем – обязательно нужно взять с собой все доказательства преступления. Переписку, смс, данные счета мошенника.

Как застраховаться от будущих неприятностей

• Выбирайте карты надежных банков – крупные организации действительно заинтересованы в клиентах и стараются им помочь в любой ситуации.

• Все-таки застрахуйте свой счет – эта услуга стоит недорого (около 2000 в год), при этом вам возместят приличную сумму в случае прямого грабежа или перевода средств со счета без вашего ведома.

  От ошибочной отправки это не убережет, но исключит примерно 70% причин, по которым люди лишаются средств в ходе мошеннических операций.

• Внимательно изучите все мошеннические схемы с картами – предупрежден, значит, вооружен. Чем больше вы будете знать о способах вас обмануть, тем меньше риск, что это случится.

Внимание! В последнее время в сети активизировался довольно старый способ обмана, но многие владельцы карт уже стали его жертвами. Кто-то из ваших друзей в соц.сетях размещает сообщение о произошедшем горе.

И не просто просит в переписке перевести средства, а размещает под призывом о помощи довольно убедительное фото своей карточки, с номером и его собственным именем и фамилией. 

Это просто подделка, сделанная в Фотошопе за 5 минут. Но выглядит она довольно убедительно. Люди видят фотографию и не сомневаются, что это реальный человек. А в результате приходится искать, как вернуть деньги на карту.

Источник: https://financer.com/ru/kak-vernut-dengi-na-kartu/