Как Вернуть Заказное Письмо Обратно Почта России
Содержание
Как вернуть посылку обратно по Почте России
Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.
Ситуации возврата
Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.
Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.
В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.
В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.
Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.
Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.
Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.
Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.
Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.
Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.
По ссылке информация о возврате детских игрушек.
Это нужно знать – как сдать билеты в театр.
Как возвратить уже отосланное отправление
Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.
Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.
Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.
Куда обращаться
Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.
В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.
После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:
- паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
- копия квитанции об отправке;
- чек об оплате пересылки.
За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.
Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.
Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.
Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился.
Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.
А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.
Подводим итоги работы с почтой России
Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.
Посылка возвращается отправителю в таких случаях:
- при наличии заявления отправителя;
- если получатель отказался от получения бандероли;
- когда по определенному адресу отсутствует получатель;
- данные адресата невозможно прочитать.
Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.
Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.
Заключение
Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг. Все проблемные вопросы разрешимы. Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи.
Перед тем, как приобретать изделия или формировать посылку, следует изучить правила оформления возврата товара. Эти меры позволят избежать недоразумений в будущем.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38
Это быстро и бесплатно!
Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/posylku-pochty-rossii.html
Как вернуть письмо, отправленное по Почте России
Несмотря на то, что в жизнь каждого российского гражданина плотно вошли компьютерные технологии, многие люди до сих пор предпочитают в ручном режиме оформлять письма.
Такая корреспонденция вкладывается в конверты и доставляется адресатам традиционным и известным всем способом.
Если люди захотят вернуть свои письма, отправленные по Почте России, то им придется понести издержки на оплату обратной доставки.
Как адресат может вернуть заказное письмо обратно отправителю
Если у человека возникла необходимость отозвать заказное письмо, он должен лично обратиться в то отделение Почты России, в котором оформлялась его отправка. В том случае, когда нет возможности прийти именно в этот офис, можно посетить ближайший филиал.
При себе гражданин должен иметь такие документы:
- паспорт отправителя;
- чек, подтверждающий факт оплаты заказного письма;
- квитанция, фиксирующая, что корреспонденция действительно отправлялась.
Важно! На месте придется написать заявление, в котором гражданину нужно озвучить просьбу вернуть обратно депешу.
Придется ли оплачивать обратную отправку
Планируя отзывать депешу/посылку, гражданин должен понимать, что все затраты, связанные с доставкой корреспонденции обратно, лягут на его бюджет. Величина издержек в данном случае будет определяться сотрудником почты в индивидуальном порядке для каждого клиента.
Это обусловлено тем, что в процессе исчислений им будут задействоваться действующие на тот момент тарифы, а также учитываются сопутствующие факторы. Как правило, сумма возврата заказного письма/посылки приравнивается к стоимости отправки.
Но в некоторых случаях она, по факту, может быть меньше.
Как отправителю отозвать отправленное письмо или посылку обратно
Чтобы отменить отправку письма/посылки, российские граждане должны действовать правильно. В первую очередь следует понимать, что доставленная корреспонденция на почтовое отделение получателя будет храниться на нем в течение пяти рабочих дней. Если за это время адресат не заберет депешу/посылку, то она автоматически будет направлена отправителю, причем за его же счет.
ЧИТАТЬ Нюансы получения уведомления о вручении заказного письма
В том случае, когда адресат не имеет возможности обратиться на почту в течение 5 дней, он может попросить отправителя продлить срок хранения. В такой ситуации гражданин должен подать письменное заявление, благодаря которому корреспонденция будет ожидать адресата не пять, а десять суток.
Посылка/депеша может быть возвращена отправителю в следующих случаях:
- Получатель не пришел забирать бандероль. Он может отказаться от получения, либо его могло не оказаться в этот момент по месту проживания.
- На Почту России поступило заявление о возврате от гражданина-отправителя.
- Указанный адрес невозможно прочитать, поэтому посылку/депешу сотрудники почты вернули обратно.
Если отправленная корреспонденция в момент подачи заявления находится на сортировочной станции, то ее сразу удастся вернуть заказное письмо обратно в течение 3-4 дней.
В том случае, когда отправка еще находится в пути, гражданину придется ожидать ее прибытия по указанному адресу. После этого корреспонденцию отправят обратно.
Если посылка/депеша уже была получена адресатом, то обратная отправка будет оплачена за его счет, или же финансовые издержки возьмет на себя отправитель. Этот момент должен оговариваться между сторонами.
Порядок действий для отзыва отправления
Процедура оформления отзыва почтового отправления предусматривает определенную последовательность действий:
- Если у отправителя возникло желание вернуть посылку/депешу по причине неполной либо ошибочной комплектации, ему следует обратиться в свое почтовое отделение и написать заявление. В документе придется указать такие данные: ФИО, тип, название и дату отправки, причину возврата.
- При подаче заявления необходимо предъявить документ, идентифицирующий личность. Стоит отметить, что ФИО в паспорте или удостоверении должны совпадать с данными отправителя депеши или посылки. Если гражданин лично не может прийти в почтовое отделение, он должен выдать нотариально заверенную доверенность своему представителю. Доверенное лицо при обращении в офис Почты России должно предъявить паспорт для идентификации личности.
- Гражданин также должен подтвердить факт отправки депеши/посылки, предъявив сотруднику почты квитанцию (чек). По номеру работник сможет быстро найти в регистрационном журнале нужное отправление и выяснит, на какой стадии находится его доставка.
ЧИТАТЬ Особенности получения посылки или письма по доверенности
Бланк заявления можно получить в почтовом отделении, а также оно доступно для скачивания в интернете. Заполнять бланк следует от руки либо посредством печатной техники. Специалисты рекомендуют подавать заявление в двух экземплярах: один – для почты, а второй – для себя (на нем должны поставить штамп о получении).
Источник: https://oposylkah.com/pochta-rossii/vernut-obratno-pismo.html
Как вернуть посылку обратно, если вы получатель или отправитель | Инструкции от Вовчика
02.01.2019
Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть (отозвать) посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.
Как вернуть отправленную посылку или письмо, если вы отправитель
Причин, по которым отправитель решил отозвать почтовое отправление назад, может быть множество:
- положил в коробку (конверт) не те предметы,
- покупатель товара передумал совершать покупку (актуально для посылок с наложенным платежом),
- перепутал адрес, отправил не тому человеку (данную проблему можно решить посредством переадресации).
Можно ли во всех этих случаях осуществить возврат? Да, можно.
До того момента, пока адресат не забрал предназначенное для него почтовое отправление, отправитель может написать заявление и отозвать его обратно. Такая возможность распространяется только на регистрируемые почтовые отправления (сокращенно – РПО), к числу которых относятся:
- посылки,
- заказные письма и бандероли,
- письма и бандероли с объявленной ценностью,
- почтовый денежный перевод.
Стоит учесть, что выполнение распоряжения, указанного отправителем в заявлении не происходит моментально. То есть если человек напишет заявление о возврате, а в этот же день (или на следующий) за уже доставленной посылкой на почту придёт получатель, то вероятнее всего РПО будет выдано адресату, так как заявление за это время не успеют рассмотреть.
Если заявление будет подано в день отправки посылки (или на следующий), то не следует ожидать, что отправление сразу же выдадут назад.
Если РПО уже покинуло пределы отделения почтовой связи (ОПС), где клиент оформлял отправку, то вероятнее всего оно дойдет до конечного пункта (куда было адресовано), а оттуда его уже вернут обратно.
Искать посылку в промежуточном сортировочном центре и высылать ее обратно – никто не будет. Хотя несколько лет назад такое на Почте России практиковалось, но тогда объемы были меньше.Услуга по возврату отправленного РПО является платной. Стоимость ее формируется из:
- цены на оформление услуги (прием оператором заявления и выполнение распоряжения, указанного в нем);
- стоимости пересылки по обратному адресу (согласно тарифам).
Стоимость оформления услуги в некоторых городах России представлена ниже:
Московская область | 396 | Краснодар | 72 |
Санкт-Петербург | 66 | Омск | 135,36 |
Волгоград | 72 | Ростов-на-Дону | 72 |
Воронеж | 72 | Самара | 105 |
Екатеринбург | 60 | Оренбург | 50 |
Нижний Новгород | 66 | Пермь | 60 |
Рязань | 29,70 | Челябинск | 60 |
Написать заявление о возврате отправитель может в свободной форме, либо заполнить специальный бланк (выдается на почте бесплатно).
Образец заявления представлен ниже. Чистый бланк можно скачать по ссылке.
К заявлению необходимо приложить копию чека, который выдавался при отправке.
Любое регистрируемое почтовое отправление по истечению срока хранения в ОПС адресата возвращается отправителю автоматически, без написания заявления. То есть если вы отправили заказное письмо и по прибытию его в конечный пункт адресат не забрал его в течение 30 дней – то оно будет возвращено обратно (при условии, что адресат не написал заявление о продлении срока хранения).
Можно ли вернуть посылку отправителю, если вы получатель
Основная причина, по которой получатель посылки хочет вернуть ее назад отправителю – несоответствие вложения ожиданию. Чаще всего это происходит при онлайн-покупках в интернет-магазинах или на сайтах объявлений. Заказали черную сумку – пришел синий рюкзак, купили в интернете оригинальный телефон Iphone – прислали дешевую китайскую подделку (или нерабочий Айфон).
Можно ли в этих случаях вернуть посылку назад отправителю?
Можно, но уже за свой счет.
Почта России – это организация, основное направление которой предоставление услуг почтовой связи. То есть основная деятельность ПР – это прием, обработка, перевозка и доставка (вручение) почтовых отправлений.
Проще говоря, почта – это посредник между отправителем и адресатом, которая выполняет лишь услугу по доставке.
Соответственно, если получателя не устраивает содержимое уже полученной им посылки, то решать этот вопрос адресат должен с отправителем, но никак не с почтой.
До момента получения посылки получатель может от нее отказаться без каких-либо последствий. В этом случае ПР ее вернёт отправителю.
Также адресат может отказаться от получения почтового отправления, упаковка которого была повреждена или имеются существенные расхождения в весе (более 50 г.).
В последнем случае в момент выдачи посылки адресату оператор должен предложить составить акт о вскрытии РПО. Вскрытие посылки до момента вручения производится также в том случае, если РПО было отправлено с описью вложения.
Но, повторюсь еще раз, если человек уже получил посылку и уже после получения обнаружил какую-то проблему, то вернуть такое отправление почте он уже не сможет. Почта России никакой ответственности за содержимое посылки не несет.:
Категория: Почта и посылки Тэги:
Источник: https://miksu.ru/pochta-i-posyilki/kak-vernut-posyilku-obratno.html
Как вернуть заказное письмо обратно почта россии
Клиентом Почты России, которому потребовалось вернуть (отозвать) посылку обратно, может выступать, как получатель почтового отправления, так и его отправитель. В данной статье рассмотрим оба варианта.
В каких случаях может понадобиться обратный отзыв письма
Причин отзыва ранее отправленной корреспонденции может быть большое количество. Наиболее частыми из них являются:
- Неправильное написание адреса.
- В письме изложена информация, утратившая актуальность.
- Послание написано в состоянии сильного душевного волнения.
Неправильно указанный адрес, а также ФИО получателя могут послужить причиной раскрытия конфиденциальной информации, если такой документ получит другой человек. Но даже в том случае, если в послании не указаны ценные сведения, адресат все равно не получит предназначенное для него сообщение.
При неправильно указанной информации в самом письме также может потребоваться оформлять возврат документа. Особенно важно это сделать, когда в послании изложена информация, которая будет использоваться для дальнейшего оформления юридически значимых документов.
Гневное письмо, написанное в сердцах и отправленное по почте, может послужить причиной прекращения отношений между людьми. После того как человек немного успокоится, он может отказаться от мысли нанести получателю корреспонденции психологический вред и пожелает вернуть документ.
Таким образом, возврат корреспонденции, осуществленный вовремя, может сохранить дружеские, семейные или любовные отношения, а при других вариантах неправильного отправления ‒ сберечь важную информацию и не ввести в заблуждение адресата.
Порядок действия отправителя для отзыва письма
Если отправитель уверен в том, что корреспонденцию необходимо отзывать, то медлить с этим не стоит. Несмотря на невысокую скорость работы почтовых служб в России, потребуется определенное время не только на оформление заявления, но и на обработку и физическое приостановления движения письма.
Пример составления заявления на отзыв письма
Если заявление на отзыв корреспонденции оформлено неправильно, то будет потеряно драгоценное время, и возврат документации может быть невозможен. Для того чтобы заполнить специальный бланк, необходимо посетить почтовое отделение.
Важно! Оформление документа на возврат возможно только при наличии удостоверения личности, поэтому необходимо взять с собой паспорт, отправляясь в отделение Почты России.
В бланке на возврат корреспонденции потребуется указать:
- ФИО адресанта.
- Точный адрес отправителя и его номер телефона.
- Номер паспорта и кем выдан.
- Данные получателя (ФИО, адрес, почтовый индекс).
- Указать причину возврата.
- Поставить дату и подпись.
Если все данные были указаны верно, то работники почтового отделения обязаны принять заявления, но только после осуществления оплаты услуги возврата. Стоимость приостановления движения письма может существенно отличаться, в зависимости от региона, где проживает отправитель.
Например, отменить отправку корреспонденции в Москве можно за 250 рублей, а в других областях такая услуга обойдется всего в 50-60 рублей.
После приема заявления на возврат корреспонденции документ будет обработан соответствующим образом, и письмо вернется адресату в самые кратчайшие сроки.
Если необходимо вернуть заказное письмо обратно, то, кроме правильно оформленного заявления и предоставления документа, удостоверяющего личность, потребуется предъявить квитанцию об оплате корреспонденции. По этой причине следует всегда сохранять документы этого типа. Отозвать можно заказное письмо также до того момента, когда его получит адресат.
Сроки получения письма обратно
Если не отправлять в письме какие-либо ценности или деньги, то время возврата не будет иметь определяющего значения. Знать сроки выполнения такой заявки важно для того, чтобы убедиться, что движение корреспонденции было приостановлено вовремя.
Если письмо находится в сортировочной станции офиса отправления, то его возврат не займет более 3 дней с момента написания заявления.
Значительно больше времени будет потрачено на эту процедуру, если корреспонденция уже поступила в отделение Почты России того населенного пункта, где проживает адресат.В таких случаях возврат может занимать минимум 7 дней, а максимальное время может составлять около 1 месяца.
В каких случаях вернуть письмо обратно не получится
Получить обратно корреспонденцию не получится при позднем обращении с заявлением в отделение Почты России. Если корреспонденция уже доставлена адресату, то только он может вернуть его отправителю.
Если корреспонденция утеряна в процессе пересылки, то её также невозможно будет получить обратно. Этот частный случай является своего рода «волшебным» решением проблемы, когда все сроки возврата были упущены, а в письме не были вложены какие-либо ценности. Если это не так, то следует обратиться в отделение почты и предъявить претензию в письменном виде.
Как ускорить процесс возврата письма
Ранее было указано на то, что своевременное обращение в отделение Почты России с заявлением на возврат корреспонденции практически со стопроцентной гарантией позволит получить документ обратно.
Знание некоторых правил позволит значительно ускорить процесс, а также получать актуальную информацию о движении почтового отправления. Например, бланк на возврат можно заполнить не только в почтовом отделении.
На официальном сайте Почты России предоставляется возможность заполнить электронный бланк-претензию на возврат корреспонденции. В этом документе потребуется также указать паспортные данные отправителя, его адрес и номер телефона.
Индекс получателя и его данные также заполняются, как и в бумажной версии бланка. Важнейшим моментом такого способа оформления претензии является выбор причины обращения. В соответствующем выпадающем меню следует выбрать «Иное», а в появившейся строчке указать «Возврат письма».
К сожалению, полностью оформить возврат письма онлайн невозможно. На сайте предоставляется возможность только заполнить бланк, после чего документ можно скачать на компьютер и распечатать на принтере. Если прийти в отделение почты с уже заполненным заявлением, то можно значительно ускорить процесс оформления обращения об отзыве корреспонденции.
Перед походом в отделение необходимо также уточнить время работы почтового отделения.
Например, при наличии большой очереди посещение государственного учреждения за час до закрытия может не позволить уладить вопрос о возврате.
Если перенести разрешение проблемы на следующий день, то, возможно, уже не удастся получить письменное послание обратно, либо процесс возврата затянется на более продолжительный срок.
Письмо, в том числе заказное и ценное, следует отзывать, только убедившись в том, что такая процедура является необходимой. Кроме потери денег за пересылку, человек вынужден будет оплатить и услугу возврата. Если корреспонденция уже была доставлена в конечное почтовое отделение, то потребуется его обратная отправка, что также увеличивает риск его потери или порчи.Источник: https://pochtarus.com/otpravka/vernut-pismo.html
Как человек может вернуть обратно отправленное по Почте России письмо
› Социальные сети
16.01.2020
Любое регистрируемое почтовое отправление (РПО) до момента его выдачи получателю можно отозвать назад или переадресовать по другому адресу. Это правило распространяется на посылки, заказную и ценную письменную корреспонденцию, почтовые переводы. В этой статье разберем случай, когда необходимо осуществить возврат письма, отправленного Почтой России.
Согласно правилам Почты России, регистрируемые почтовые отправления, к которым относятся заказные и ценные письма, возвращаются по обратному адресу в следующих случаях:
- если адресат намеренно отказывается от получения РПО;
- при отсутствии адресата по указанному адресу (например, РПО направлено на адрес абонентского ящика, срок аренды которого истек);
- при отсутствии возможности прочтения или отсутствия адресной информации;
- после окончания срока хранения;
- по заявлению отправителя.
Единственный вариант, как принудительно вернуть отправленное письмо обратно – обратиться в отделение почтовой связи и написать заявление. Заявление может быть написано в свободной форме или на специальном бланке Заявление-указание (предоставляется на почте бесплатно). К документу необходимо приложить квитанцию (или ее копию), которая выдавалась после оформления отправки.
Услуга «Оформление возврата неврученной письменной корреспонденции до истечения срока хранения/вручения» является платной. Стоимость варьируется в зависимости от региона России. Ниже в таблице приведен тариф в некоторых городах (регионах).
Москва | 330 |
Московская область | 363 |
Санкт-Петербург (и область) | 60 |
Воронеж | 66 |
Екатеринбург | 55 |
Челябинск | 55 |
Пермь | 55 |
Помимо суммы тарифной платы за саму услугу, отправителю необходимо будет оплатить пересылку письма по обратному адресу (либо по новому, если пишется заявление на переадресацию).
Описанным выше способом можно вернуть только заказное или ценное письмо. Отозвать простую письменную корреспонденцию, отправленную по почте, возможности – нет.
Как вернуть отправленное письмо
Гражданин, как адресант, имеет возможность распоряжаться письмом, в том числе заказным, даже после того, как оно было принято работником Почты России и даже отправлено получателю.
Успешность всего предприятия по возвращению послания зависит от того, как быстро отправитель спохватится.
Если отправка уже попала в руки получателю – Почта России никак вернуть письмо не сможет и придется договариваться с получателем лично.
Во всех остальных случаях послание отозвать возможно, правда, сроки возвращения будут различными в зависимости от того, где адресант застал свое письмо, которому придется вернуться.
Что следует предпринять, чтобы отозвать письмо
Оформить возврат можно исключительно в отделении Почты России. Желательно отправиться в тот же офис, откуда и было направлено получателю письмо, но оформить возврат разрешается в любом отделении.
При себе адресанту необходимо иметь пакет документов, подтверждающих:
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
- Москва: +7 (499) 110-86-72.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
- Регионы: 8 (800) 600-36-07.
- его личность;
- статус отправителя.
Стандартный перечень документов для возврата выглядит так:паспорт человека, чье имя было указано в графе “отправитель”, квитанция об отправке (или ее копия), чек об оплате пересылки (или ее копия).
Обращение в отделение
Только сотрудники Почты России обладают актуальной и исчерпывающей информацией по процедуре возврата, поэтому без визита в отделение не обойтись.
Процедура отзыва ни онлайн, ни по телефону не проводится – только при личном присутствии отправителя и с предъявлением целого пакета документов.
По телефону можно лишь уточнить процедурные вопросы.
Заполнение бланка возврата
В каждом офисе Почты России у сотрудников есть бланки для возврата отправлений. Гражданину, желающему вернуть послание, следует заполнить небольшой документ. Туда вводятся данные для определения почтового отделения: указываются данные отправителя, сведения о типе отправления (простое или заказное письмо), также требуется указать дату отправки.
Заявление на возврат можно скачать самостоятельно с сайта Почты России по ссылке.
Заявление заполняется прямо на портале (в перечне претензий следует указать “иное”) и скачивается в формате PDF на свой компьютер.
Предъявление уже заполненного бланка ускорит обработку заявки, но если у отправителя нет возможности указать какие-то данные, лучше выяснить этот вопрос в отделении и заполнить бланк там.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
- Москва: +7 (499) 110-86-72.
- Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
- Регионы: 8 (800) 600-36-07.
Оформление возврата
Оператор почты потребует предъявить паспорт отправителя, а также документы, которые были выданы на почте в момент отправки. Это уже упоминаемые нами квитанция об отправке и чек об оплате пересылки.
Рекомендуется предварительно сделать копии этих документов, чтобы оригиналы остались у адресанта.
Дальнейшая процедура происходит по стандартному алгоритму: оператор на почте обработает заявку и послание возвращается к отправителю в кратчайшие сроки.
Сроки возврата отправления
Быстрее всего происходит возврат послания, которое находится на сортировочной станции, тогда отзыв происходит за 3-4 рабочих дня.
Если письмо находится в процессе доставки на конечное отделение (в пути), то его отзыв можно будет произвести только после того, как оно окажется в офисе Почты России. В этом случае желательно попросить оператора перезвонить и напомнить сотрудникам о необходимости отправить письмо назад.
Если письмо уже доставлено по адресу, то вернуть его сможет только получатель.
Стоимость услуги возврата почтового отправления
Затраты на отзыв письма ложатся на адресанта, поэтому ему следует быть готовым, что придется заплатить “за отправку” письма дважды.
Плата будет рассчитываться в соответствии с установленными тарифами пересылки. Как правило, она равняется сумме, которая была уплачена за отправку письма получателю, но иногда оказывается и меньшей.
Таким образом, даже уже отправленное послание можно вернуть назад, если своевременно обратиться в отделение почтового оператора. Отправитель должен взять с собой паспорт и квитанции, выданные ему при отправке письма.
В отделении заполняется шаблонный бланк возврата и оформляется заявление. Услуга платная и рассчитывается исходя из характеристик отправления.
Несмотря на то, что в жизнь каждого российского гражданина плотно вошли компьютерные технологии, многие люди до сих пор предпочитают в ручном режиме оформлять письма.Такая корреспонденция вкладывается в конверты и доставляется адресатам традиционным и известным всем способом.
Если люди захотят вернуть свои письма, отправленные по Почте России, то им придется понести издержки на оплату обратной доставки.