За Что Могут Заблокировать Киви Кошелек

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/Qiwi-massovo-blokiruet-koshelki-i-uslozhnyaet-vyvod-deneg-07-03-2018

Как разблокировать киви-кошелек: инструкция, причины блокировки

Большинство пользователей электронной платежной системы QIWI без проблем работает с сервисом и не жалуется на функции, но допускается ситуация, когда счет заблокируют администраторы сайта.

Чтобы исправить проблему, придется в обязательном порядке разблокировать Киви, получив доступ к финансовым процедурам. Блокируется счет, когда система подозревает, что с кошельком проводятся незаконные действия.

Как итог, сумма зависнет на балансе, и человек не сможет воспользоваться средствами.

Как разблокировать бумажник QIWI

Если человек обнаружил, что кошелек заблокирован, не стоит паниковать. Нередко удается быстро возвратить доступ к счету и продолжить пользоваться платежной системой. Предварительно рекомендуется ознакомиться с причиной, из-за которой заблокировали Киви. Иногда пользователь сам виноват в произошедшем, но бывают ситуации, когда к профилю получили доступ мошенники.

Разобравшись в ситуации, необходимо перейти к действиям. Если раньше не приходилось сталкиваться с проблемой, рекомендуется ознакомиться с инструкцией, как быстро разблокировать киви-кошелек самостоятельно. Схема действий простая, но придется общаться с поддержкой. Только сотрудники системы могут принять решение, стоит ли снова открыть доступ к кошельку.

Пошаговое руководство, как разблокировать бумажник

Для начала придется узнать, почему заблокирован QIWI-бумажник. Стоит позвонить по номеру горячей линии: 8-800-707-77-59. Пользователь должен сообщить оператору, что случилось, после чего разобраться в случившейся ситуации. Сотрудник платежной системы скажет, из-за чего прекращен доступ к электронному счету.

Люди отмечают, что в большинстве случаев операторы требуют написать заявление через сайт. Недостаточно указать данные, потребуется загрузить копию паспорта с фотоснимком, номером и сроком выдачи. Дополнительно потребуется копия договора с оператором связи, где сказано, что номер принадлежит конкретному гражданину.

Рекомендуется подробнее разобраться, как через сервис разблокировать киви-кошелек. Инструкция простая, но нужно придерживаться каждого пункта, чтобы добиться желаемого результата.

Порядок действий:

1. Следует зайти на сайт Киви, но не придется проходить авторизацию. Доступ к кошельку прекращен, поэтому потребуется сразу обращаться к техническим специалистам. Нужно перейти в раздел «Помощь» и нажать на иконку, на которой нарисован спасательный круг, позволяющий перейти в службу поддержки QIWI, чтобы решить проблему.

1. Откроется новая страница, на которой интересует один вариант — служба безопасности, которая способна заблокировать счет. Потребуется уточнить, по какой причине произошла блокировка, чтобы знать, как действовать дальше.

1. Сервис предложит разные варианты, но нужен: «Разблокировать кошелек».

1. Важным моментом считается заполнение анкеты. Шаг обязательный, так как без процедуры не удастся вернуть доступ к собственному счету в платежной системе. Пользователь должен указать номер сотового, к которому привязан профиль. Мобильный полностью совпадает с реквизитами счета.

1. Вводят имя, фамилию и отчество. Указывать нужно только достоверные сведения, так как их придется подтверждать с помощью национального паспорта. Следует подробно написать, с какой ситуацией пришлось столкнуться. Человек мог попытаться авторизоваться в профиле, но обнаружить, что баланс недоступен. Если не были нарушены правила сайта, рекомендуется уточнить момент. Необходимо спросить, из-за чего произошла блокировка, попросить восстановить доступ.
2. Пользователь обязан уточнить адрес электронной почты, на который желает получить ответное письмо. Стоит прикрепить сканы официальных бумаг, так как служба поддержки их обязательно запрашивает. QIWI интересует паспорт в открытом виде на главной странице, договор с поставщиком услуг связи. Документы подтверждают личность человека и то, что номер зарегистрирован на имя конкретного гражданина. Иногда люди обнаруживают, что на руках нет договора от оператора. Рекомендуется отправиться в салон связи и попросить предоставить копию официальной бумаги.
3. Пользователь обязан ввести серию и номер удостоверения личности, день, месяц и год выдачи. Если все сведения написаны правильно, останется нажать на кнопку «Отправить».

Разбираясь в вопросе, как самостоятельно разблокировать QIWI-кошелек, потребуется запомнить следующий момент. Доступ к кошельку не вернется моментально, поэтому придется подождать ответа от работников безопасности.

Сколько длится разблокировка

Люди желают максимально быстро возвратить доступ к балансу, чтобы снова пользоваться деньгами и проводить перечисления.

Служба поддержки не отвечает моментально, придется подождать, пока работники обработают заявление. В среднем результат приходит через 2–4 дня. Будет отправлено письмо на почту, которую пользователь указал в обращении.

Иногда процедура затягивается, так как специалистам важно подробно разобраться в ситуации.

Если пользователь ничего не нарушал, можно не беспокоиться: в скором времени вернут доступ к профилю и можно будет пользоваться сервисом. Если нарушения были со стороны человека, ситуация более серьезна. Служба безопасности примет решение по поводу того, возвращать ли доступ к аккаунту. Как правило, ответ оказывается отрицательным, поэтому не стоит совершать противоправные действия.

Когда служба поддержки QIWI заблокировала электронный кошелек, стоит вспомнить о правилах пользования сервисом. Если условия были нарушены, следует заранее настроиться на длительные переговоры со службой.

Вывод денег с холдера, к которому нет доступа

Если на балансе киви остались средства, пользователь захочет их вывести. Проблема актуальна, когда доступ восстановить не удается. У людей появляется интерес, как вернуть собственные деньги, если заблокировали киви-кошелек.

Снять средства можно при условии, что человеку не удалось восстановить профиль из-за утраты SIM-карты. Потребуется создать новый аккаунт, а потом написать в техническую поддержку с просьбой переслать сумму со старого счета.

Подобное происходит при условии, что разблокировка бывшего киви-кошелька не удалась.

Иногда люди интересуются, как самостоятельно заблокировать киви-кошелек. Потребуется написать в поддержку, подтвердить личность и объяснить решение.

Почему заблокировали доступ к бумажнику

При возникновении неприятной ситуации пользователь волнуется, почему заблокировали действующий киви-кошелек. Встречаются разные причины, но можно однозначно сказать, что никто без повода не отнимет доступ к системе.

Распространенные ситуации:

1. У всех бумажников существует лимит на перечисление сумм, который меняется при повышении уровня идентификации. Если превышен лимит, баланс блокируется на день.
2. Операции с кошельками, которые принадлежат мошенникам.
3. Пользователь часто выводит средства из системы. Может быть заморожен счет, но можно снова получить доступ. Последние процедуры можно посмотреть в СМС-уведомлениях о транзакциях.

1. На участника системы пожаловались и назвали мошенником. Придется доказать, что это не так.
2. На компьютере работает программа, меняющая или скрывающая IP. При использовании VPN не стоит удивляться блокировке бумажника.
3. Переводы на банковские счета и карты. Если каждый раз пользователь перечисляет суммы на новый пластик, служба безопасности посчитает действия подозрительными.

Невозможно полностью обезопасить профиль от блокировки, но удастся уменьшить риски, подтвердив личность. Будет выше шанс, что система не запретит доступ к счету, так как пользователю сайт станет больше доверять.

Мошенничество при разблокировке

Мошенники часто наживаются на потребности людей быстро разблокировать доступ к киви-бумажнику. Обманщики предлагают за деньги вернуть доступ, даже если не будет предъявлен паспорт. Аферисты получат сумму и пропадут, потому как изначально не собираются помогать.

Не стоит посторонним людям предоставлять скан паспорта и другие важные данные, чтобы мошенники не переоформили профиль на себя. Аферисты смогут снять средства с баланса, и человек их не остановит.

Если заблокирован профиль, нужно помнить, что доступ к аккаунту без паспорта не вернут. Придется пройти стандартную процедуру и поговорить со службой безопасности. Если кошелек не участвовал в противоправных схемах, удастся быстро провести разблокировку. Посторонним людям не стоит доверять номер кошелька, паспортные сведения, так как будет риск остаться без денег и профиля.

Источник: https://cryptonyka.com/kak-razblokirovat-qiwi-koshelek/

Почему заблокировали Киви-кошелек и как его разблокировать • Обучение компьютеру

Для владельца блокировка Киви-кошелька может выглядеть как ошибка на странице с сообщением об ограничении платежей или блокировка личного кабинета. Вы просто не можете осуществлять операции или заходить в свой аккаунт. В чем же проблема?

Заблокировали Киви-кошелек: возможные причины

Платежная система Qiwi использует современные системы для мониторинга, чтобы отслеживать действия мошенников и защищать деньги на кошельках участников. Для обеспечения безопасности при выполнении различных транзакций, применяются выделенные каналы обмена данными и смс-пароли, которые отправляют на телефон владельца кошелька с целью подтверждения операции.

Согласно закону номер 103-ФЗ Киви, как и любая другая платежная система, обязана контролировать лимиты по сумме пополнений, объему транзакций и остатку средств на счете. Согласно еще одному закону (115-ФЗ), при обнаружении подозрительных действий ПС должна заблокировать счет до выяснения обстоятельств.

Таким образом, причиной для блокировки Киви-кошелька может стать нарушение лимитов по платежным операциям. Например, для владельцев кошельков, которые не прошли идентификацию, установлено ограничение в 15000 рублей на один платеж.

Если вы пытаетесь превысить лимит с завидным постоянством, система заблокирует счет. Также лишиться доступа к кошельку можно в том случае, если вы оплачиваете товары на подозрительных сайтах или переводите деньги сомнительной компании или частному лицу.

В чем смысл блокировки киви и что делать при ее обнаружении?

Объем электронных платежей в стране регулярно увеличивается. Из-за чего, данная область привлекает внимание мошенников, поэтому платежные системы вынуждены применять средства защиты. Служба безопасности Qiwi все чаще стала блокировать кошельки пользователей.

Любая сомнительная операция может послужить причиной такой блокировки.

По данным статистики, блокировке подлежат более тысячи кошельков ежемесячно. Эта мера, хороша она или нет, обеспечивает сохранность средств на кошельках добросовестных участников ПС. Киви может блокировать кошелек на 30-60 минут, чтобы проверить подозрительную транзакцию. Но для многих участников, такая проверка остается незамеченной.

Если все в порядке, система снимает блокировку. Когда этого не происходит – значит, подозрения не сняты. Вам придется самостоятельно обращаться к представителям компании, чтобы разблокировать Киви-кошелек.

Как разблокировать кошелек Qiwi?

Кошелек регистрируется по номеру мобильного. Сначала вы должны подтвердить его принадлежность вам.

Для этого необходимо отправить в Службу безопасности ПС электронную копию договора с сотовым оператором и копию паспорта. Если договора нет на руках, потребуется получить его в салоне связи.

Если вы пользуетесь корпоративным номером, то придется взять с работы официальную справку о том, что соответствующий номер закреплен именно за вами.

Приложите к документам еще обращение с просьбой решить проблему блокировки. В которой придется объяснить для каких целей вы используете электронный кошелек (например, для регулярных платежей и т.п.).

Вот пример шаблона для обращения в службу безопасности Киви.

«Здравствуйте! Я, ФИО, будучи владельцем кошелька +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ (пример для пользователей из России), попытался войти в систему 0Х.ХХ.

201Х года, но не смог получить доступ к нему по причине блокировки.

Электронным кошельком я пользуюсь (можно указать примерный срок), для свершения платежей (оплата коммунальных услуг, пополнение мобильного счета, онлайн-шоппинг).

Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и объяснить, по какой причине заблокировали QIWI кошелек. Для доказательства, что именно я владелец данного кошелька, прилагаю к письму скан-копию паспорта, а также договор с компанией мобильной связи».

Как правило, СБ дает общий ответ о причинах блокировки. Например, подозрение в незаконной деятельности, мошенничестве или других операциях. Если вы никак не нарушали закон, тогда в течение одного-двух дней получите доступ к средствам на кошельке Qiwi.

Источник: https://cutycomp.ru/pochemu-zablokirovali-kivi-koshelek-i-kak-ego-razblokirovat/

У вас заблокировали qiwi-кошелек, способы решения проблемы

Зачастую пользователи кошельков в платежной системе QIWI сталкиваются с блокировкой своих счетов.

Многие ресурсы изобилуют предложениями помощи в решении проблемы, однако, как правило, владелец кошелька теряет к нему доступ полностью или сталкивается с серьезными ограничениями.

Во многом сложности в сторонней разблокировке являются следствием политики QIWI, направленной на максимальную конфиденциальность клиентов.

Основаниями для заморозки счетов являются автоматические сбои и неполадки в системе, ее избыточная предосторожность, но чаще всего ошибки его владельцев. В настоящей статье мы непредвзято разберем наиболее распространенные ситуации блокировки и попытаемся найти из них выход.

Прежде всего, профилактика потери денег предусматривает регулярную проверку КИВИ кошельков. В особенности она актуальна при передаче реквизитов третьему лицу, который собирается осуществить платеж на указанный счет, за определенный товар или услугу.

Прежде чем передать номер, нужно зайти в личный кабинет, используя логин и пароль, убедившись в исправном функционировании кошелька. Если по тем или иным причинам он оказывается заблокированным, необходимо отправить сообщение в технический сервис QIWI.

В противном случае отправитель успеет осуществить перевод, и деньги поступят на замороженный счет, а получатель не сможет воспользоваться ими по назначению. Избежать негативных моментов и позволяет своевременная проверка.

Причины, вызвавшие заморозку

Наряду с ситуацией, описанной выше, счета в КИВИ зачастую блокируются вслед за переводом на банковские карты, поступлениями денежных средств, их отправкой на счета других клиентов платежного ресурса.

В каждом случае необходим индивидуальный анализ, поскольку многие функции выполняются в автоматическом режиме, а система часто грешит чрезмерной подозрительностью.

Пользователя постоянно стремятся уличить в незаконной коммерции, которая прямо запрещена правилами системы.

Иметь ясное представление о доводах при блокировке позволит анализ следующей информации, где представлены ее самые распространенные причины:

• Отсутствие приема СМС сообщений о транзакциях КИВИ. Телефоны с отключенным сервисом СМС сообщений от КИВИ очень часто используются сетевыми мошенниками. Соответственно, система безопасности принимает отключение СМС оповещаний за попытку проникновения к денежным ресурсам;
• Попытка получить доступ к аккаунту через прокси – сервер. В его качестве может выступать даже Опера Турбо, поэтому необходимо быть внимательным к особенностям браузера. Видя скрытый адрес компьютера, система мгновенно блокирует кошелек;
• Денежные средства поступают на банковские карты, привязанные к другим кошелькам или получавшие с них переводы. Операции сигнализируют системе о потенциальном мошенничестве, поскольку злоумышленники используют многочисленные лазейки для вывода денег;
• Частота операций по вводу и выводу финансов может явиться основанием блокировки. Правилами ресурса предусмотрен запрет на сокрытие прибыли, равно как и ее извлечение из кошелька. Даже периодичность транзакций в 1-2 раза в неделю вызывает подозрение;
• Поступление денег происходит со счетов, ранее заподозренных в мошенничестве, имевших жалобы со стороны других клиентов. В этом случае заморозка является наиболее длительной, и пока все вопросы с подозрительным кошельком не утрясутся, получить доступ к своему аккаунту не получится;
• Блокировку вызывает превышение денежных лимитов при переводах. В КИВИ есть ежедневные и ежемесячные лимиты, и при превышении счет блокируется до начала нового периода.

Итак, в основном блокировка вызвана стремлением платежной системы QIWI надежно защитить кошельки своих пользователей. Однако, как это зачастую встречается в жизни, болезнь лечат еще худшим лекарством. Мошенники легко обходят запреты, а добропорядочные клиенты вынуждены доказывать свою честность. Если это удалось, аккаунт по конкретной причине больше не замораживается.

Конечно же, свою роль играют бюрократические ограничения, связанные с желанием установить полный контроль над коммерческой деятельностью. Заподозрив того или иного пользователя в нарушении своего регламента, чиновники могут мгновенно закрыть всю систему, вследствие чего она и пытается перестраховаться.

Не ждать, а требовать!

Восстановить правду, а равно и доступ к деньгам, поможет настойчивость, в противном случае процесс, как в одноименном романе Кафки, рискует затянуться на долгие годы. Службу поддержки необходимо неуклонно забрасывать сообщениями и письмами.

Процедура обращения в сервисную службу

• Решить вопрос позволит телефонный звонок на номер 8-800-333-00-59;
• Сотрудник QIWI должен назвать свое имя и фамилию, повторив их при необходимости;
• Его нужно проинформировать о ситуации, и если вопрос носит технический характер, его решат быстро. При сложностях со службой безопасности, пользователю придется отправить электронное письмо с пояснениями на адрес fraud@qiwi.ru

Низкий уровень сервиса и некомпетентность операторов являются основанием для вызова старшего сотрудника или администратора. Специалист обязан передать им трубку в любое время суток.

При его отказе от дальнейшего разговора и отключении линии, нужно дозвониться до администратора самостоятельно.

Набор необходимых документов

Объяснениям со службой безопасности предшествует предъявление документов. В пакет входит паспорт, договор с телефонным оператором, при утере которого документ нужно восстановить, обратившись в мобильную сеть.

Корпоративный номер требует справки о его предоставлении лицу для служебной деятельности с указанием номера и датой. Отсутствие договора на покупку сим-карты предусматривает обращение в сотовый салон за справкой.

Потеря сим-карты ведет к необходимости ее восстановления, все мобильные операторы производят его легко, но за дополнительные деньги.

Общение со Службой Безопасности

Прямого контакта получить нельзя ввиду отсутствия номера для связи. Бессильна в вопросе и техническая поддержка. Выходом остается электронное письмо, в форме:

Здравствуйте!

Я (ФИО) являюсь владельцем счета КИВИ +ХХХХХХХХХ. Такого-то числа мой кошелек заморозили ввиду ситуации. Речь идет о недоразумении, надеюсь на понимание и прошу совета относительно предупреждения подобных случаев впредь. Как доказательство прилагаю сканированное изображение паспорта и телефонного договора.

Затем письмо отправляется. Примерный срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней, однако чаще всего на него отвечают раньше, и при отсутствии реакции на 3-й день, его следует вновь отправить туда же.

Итак, в целом кошелек КИВИ возможно разблокировать без особых трудностей, особенно если не паниковать и грамотно составить обращение. Вместе с тем низкий уровень конкуренции в сфере электронных денег и отсутствие опасений относительно оттока клиентов на другие площадки, повышает вероятность немотивированной блокировки кошелька и в дальнейшем.

Источник: https://spbwmcasher.ru/u-vas-zablokirovali-qiwi-koshelek-sposobyi-resheniya-problemyi/

Заблокировали QIWI

Причины блокировки киви кошелька и способы разблокировки

Разберем не приятный момент как блокировка киви кошелька и способы разблокировки кошелька.

В статье разъяснение почему блокируют киви кошельки, про лимиты и разблокировку.

По моим наблюдениям за последние 4 года, безопасность киви кошелька изменилось следующие:

1. Снять смс подтверждение возможно через 24 часа после регистрации кошелька.

2. Запрещено входить в учетную запись с IP адреса страны отличающиеся во время регистрации.

Советы от профи:

Регистрируйте и заходите в киви кошелек с IP адреса одной страны — Россия.

Пройдите полную идентификацию кошелька.

Не пополняйте киви кошелек через терминал за раз более чем на 15.000.

Не регистрируйте киви кошелек на анонимную сим карту оформившую на другого человека.

Не восстанавливайте и не меняйте пароль чаще чем 2 раза в неделю.

Не держите на киви кошельке более 30 000р.

Желательно заранее приготовьте договор на сим карту, берется в салоне сотовой связи (понадобится в случае блокировки киви кошелька)

Причины блокировки, ограничение на исходящие платежи и способы разблокировки:

Жалоба:

Любой знающий номер кошелька может написать или позвонить техподдержке QIWI и пожаловаться на кошелек.

Например: Здравствуйте меня звать, Лариса Гузеева, мой сын купил наркотики через интернет магазин. Оплату принимают на киви кошелек, Номер +79198991877… киви незамедлительно заблокируют.

Разблокировка: Написать письмо техподдержке, если кошелек не вызовет подозрений его разблокируют без лишних вопросов.

Сомнительные операции:

Частый приход денег на кошелек и быстрое снятие на дебетовые карты, вас ждёт блокировка.

Разблокировка: Письмо в техподдержку со сканом договора сим карты и паспорта, просят объяснение экономической сути операций в письменном виде.

Пополнение через терминал:

Пополнение через терминал за раз более 30тыс рублей срабатывает автоблокировка.

Вход с разных IP адресов:

В кошелек заходят с разных стран, vpn или через Tor браузер, автоматическая блокировка (ограничение на исходящие платежи)

Разблокировка: Письмо в техподдержку, как повезет, могут разблокировать или потребовать сканы документов.

Это главные причины блокировки киви кошелька.

Важно! не регистрируйте Qiwi на сим карты без договора и скана паспорта, в противном случае Вы потеряете деньги и время.

Предыстория

Пару дней назад мне понадобилось оплатить одну услугу через Qiwi. Цена вопроса там была смешная — около 500 рублей, тем не менее продавец этой услуги её не выполнил и начал всячески юлить и тянуть время. Стало понятно, что результат будет только отрицательный, поэтому я потребовал возврат денег.

Естественно, я столкнулся с очередными просьбами подождать, и только когда сказал, что оставлю негативный отзыв в месте покупки данной услуги, деньги были возвращены. Правда, с пометкой, что я ещё пожалею об этом 🙂

И вот через 20 минут с интервалом в минуту мне приходят шесть переводов по 1 рублю с левого номера Qiwi

Мягко говоря, стрёмно. Ну что, я сразу позвонил на горячую линию Qiwi (а если бы это была ночь?), где обрисовал ситуацию.

Оттуда меня направили в службу безопасности (на сайте форма), где я подробно всё описал.

И выдохнул, как оказалось — зря. Хотя в этот день еще сделал пару переводов на другой кошелек, да телефон пополнил — всё было ок.

На следующий день меня ждал сюрприз:

А на почте ещё веселее:

Я должен предоставить экономическое обоснование перевода на сумму 1 рубль.

Фото с паспортом. И это при том, что я пользователь Qiwi со статусом:

На горячей линии по-прежнему говорят, что мой вопрос рассматривается, и ему даже повысили приоритет, но выводы отсюда только такие:

• Никогда не платить в интернете со своего основного кошелька.
• Никогда не хранить суммы больше той, которой не жалко забыть в случае чего. 
• Не иметь дело с Qiwi, потому что система дырявая. 

Обновление: поддержка сказала, что им не нравится мой договор и чтобы я шел к оператору и выяснял там. Паспорт, личное присутствие и статус «Профессиональный», — всё это можно выкрасить и выбросить.

6 рублей, Карл.

Не так давно (около 6-7 месяцев назад) контора КИВИ серьезно реорганизовала свою службу безопасности. Причин на это было много. И как бы они это не отрицали, но все они сводятся к первой из списка.

Собственно, вот весь список:

 Все, что лежит на блокнутых кошельках и не востребовано в течение 6 месяцев — уходит в фонд компании КИВИ.

 Огромное количество жалоб на то, что мамонтов кинули на бабки.

 Появление «копилки». Это самое хреновое, что могло случиться… Почему? Расскажу позже.

 Изменение политики КИВИ.

 Полная безопасность КИВИ, даже в случае их ошибки.

 Как итог — вы не сможете сделать ничего и просто подарите деньги.

А теперь подробно. Да, все что не было в движении полгода, отходит в «фонд мира». Все, что требуется — не пользовать сумму на кошельке. Прикольно, да?

А теперь, уважаемые знатоки, внимание, вопрос. Как пользоваться кошельком, если он заблокирован?

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5df9e533df94446d2db3987f/zablokirovali-qiwi-5dfe685ae4fff000ada0bd51

Что делать, если украли аккаунт Киви: как защититься и не стать жертвой мошенничества

Интернет-мошенничество развивается с каждым годом, отчего количество обманутых пользователей, у которых похитили деньги с электронных кошельков только растет.

При появлении подозрений на несанкционированный доступ к аккаунту необходимо максимально быстро сменить пароль, заблокировать карты и обратиться в службу поддержки. В статье рассказано, что делать, если украли аккаунт киви и как минимизировать потери в этом случае.

Приведены популярные способы мошенничества в Интернете и рассказано о том, как распознавать их и бороться с ними.

Что делать, если украли аккаунт Киви

Киви банк мошенничество в отношении своих пользователей не отрицает, и поэтому дает официальные рекомендации по действиям, которые следует предпринять после получения злоумышленниками доступа к аккаунту. От своевременности и оперативности выполнения инструкций зависят размеры потерь, возможность возврата денег, а также вероятность выявления и привлечения мошенника к ответственности.

Если с кошелька был совершен несанкционированный перевод/вывод средств, либо произведена оплата покупки, необходимо незамедлительно:

1. Проверить все свои устройства, на которых был доступ к Киви (компьютер/телефон/планшет) на вирусы, после чего сменить пароль от личного кабинета.
2. Удалить все привязки к мобильным приложениям и социальным сетям.
3. Сообщить о произошедшем в службу поддержки через форму обратной связи в разделе «Помощь» https://qiwi.com/support.
4. Обратиться в правоохранительные органы и обязательно получить копию написанного заявления и талон-уведомление по факту принятия обращения.

В случае потери пластиковой карты Qiwi или при получении SMS сообщения с уведомлением о несанкционированной транзакции по QVP/QVC/QVV, необходимо:

1. В кратчайшие сроки заблокировать карту. Это делается через раздел «Карты» в личном кабинете пользователя. Также можно заблокировать все пластиковые карты Киви путем отправки SMS с текстом QVP STOP на номер 7494.
2. Обратиться в техподдержку в разделе «Помощь» и максимально подробно описать произошедшее.
3. Подать заявление в правоохранительные органы и обязательно получить его копию и талон-уведомление.

Если после товара или услуги через Qiwi кошелек они не были получены:

1. Обратиться в службу технической поддержки https://qiwi.com/support и максимально подробно описать все обстоятельства произошедшего.
2. Написать заявление в полицию и получить копии документов.

Аналогично следует поступать и в случае зачисления на счет неизвестных средств под видом выигрыша в конкурсе.

По факту предоставленных данных Киви проведет собственную проверку и предпримет все возможные меры по возврату средств законному владельцу. Если факт обмана или махинации не будет подтвержден, все кошельки и счета будут разблокированы в течение 5 рабочих дней.

Могут ли мошенники легко вывести деньги, если завладеют аккаунтом

Мошенники, получившие логин и пароль от аккаунта, имеют не очень большие шансы на то, чтобы перевести, вывести, либо потратить средства.

Украсть деньги с киви кошелька не так просто из-за наличия функции подтверждения платежей. Большинство расходных операций требует дополнительной верификации путем ввода кода из SMS сообщения или одобрения через мобильное приложение.

Сразу после регистрации аккаунта опция подтверждения по SMS включена автоматически, и отказываться от нее не следует. Проверить и при необходимости активировать дополнительный способ верификации платежей можно в меню «Безопасность» через личный кабинет:

Однако это не значит, что у злоумышленников нет способов незаконно распорядиться чужими деньгами.  Мошенничество с киви кошельком существует не первый год и постоянно развивается. Несмотря на наличие в системе двухфакторной авторизации и возможности подключения подтверждения по SMS, случаи обмана пользователей происходят регулярно.

При этом основной причиной мошенничества являются не уязвимость платежной системы, а неосторожные действия пользователей, которые сами по незнанию сначала разглашают данные для входа в свой аккаунт, а потом подтверждают операцию, либо сообщают злоумышленникам коды для этого.

Популярные виды мошенничества, махинаций с Киви кошельком

Сегодня существует множество схем мошенничества, часть из которых уже стала «классическими» и успешно используются не первый год. Также регулярно придумываются новые способы обмана в Киви кошельке и других сервисах электронных платежей. Рассмотрим наиболее популярные виды, которые являются банальными, но действующими на большое количество людей.

Оплата услуг и товаров или ввод личных данных на фишинговых ресурсах

Фишинг — это вид интернет-мошенничества, основная цель которого — узнать личные данные пользователя (логин, пароль, иную информацию). Наиболее часто пользователей привлекают на фишинговые сайты путем рассылки сообщений по электронной почте.

В тексте обычно сообщается о проводимом конкурсе, происходящей акции или другом событии, в связи с которым пользователю необходимо подтвердить свою личность.

В этом же письме содержится ссылка, которая ведет не на официальный сайт, а на его точную копию.

Пример поддельного электронного сообщения:

Примеры фишинговых копий официального сайта Qiwi:

Ввод данных на таком сайте означает, что они попадут к злоумышленникам, которые смогут использовать их в своих целях. Если обман был замечен уже после ввода пароля, следует незамедлительно поменять его, но не только в Киви кошельке, но и во всех других сервисах с аналогичными сведениями для авторизации.

Необходимо помнить, что сотрудники сервиса никогда не запрашивают информацию о логине, пароле, номере карты, коде безопасности для уточнения данных или во избежание блокировки аккаунта. О подобных сообщениях, письмах или звонках нужно сообщать в службу поддержки.

Мошенничество в социальных сетях

В социальных сетях пользователи наиболее открыто публикуют различную информацию о себе, и злоумышленникам узнать ее довольно просто. Например, для этого могут создаваться с виду безобидные тесты, часть вопросов в которых напрямую затрагивает персональные данные — так мошенники узнают о самом пользователе и о его друзьях.

Крайне популярным способом обмана является взлом учетной записи и рассылка сообщений всем друзьям с просьбой одолжить денег. Такие случаи следует лично проверять у знакомых.

Использование сокращенных ссылок — зачастую это действительно удобно, но никогда не знаешь, что за ними скрывается.

  Поэтому при подозрениях следует пользоваться специальными сервисами проверки (например, CheckShortURL http://www.checkshorturl.com/), которые выявляют наличие зараженного ПО.

Заявки на добавление в друзья от неизвестных пользователей, а также от уже текущих друзей. Если это мошенник, то под видом знакомого человека он будет пытаться узнать необходимую информацию для реализации дальнейшего плана.

Предоплата услуг и товаров и обман на свободных торговых площадках

Довольно новым, но не менее опасным является способ обмана через сайты бесплатных объявлений.

Мошенник под видом покупателя начинает писать продавцу, спрашивать о товаре, и сообщает о своих намерениях его приобрести. Затем он может даже предложить предоплату, доставку за свой счет и тем самым создает иллюзию гарантий. Однако зачастую они предлагают именно Qiwi кошельки или другие сервисы электронных платежей, а не внутренний функционал площадки.

Узнав номер кошелька, злоумышленник говорит, что ему нужные некоторые данные для оформления доставки — а именно код, который сейчас придет на номер продавца. Неосмотрительные пользователи сообщают его, и по факту сами подтверждают операцию по переводу средств на чужой счет.

Аналогично мошенники могут отправлять ссылки на оплату комиссии, которая взимается за перевод. Подобный предлог — явный обман, поскольку Qiwi никогда не списывает комиссию с получателя.

Ситуации, когда пользователи сами сообщают код подтверждения, наиболее опасны, поскольку распознать факт мошенничества удается не сразу, и, если деньги уже были выведены из системы, остается единственный способ их вернуть — обращаться в правоохранительные органы.

Лотереи и финансовые пирамиды

Проведение мнимых лотерей и акций — распространенный способ обмана. Пользователю сообщается о том, что он автоматически участвовал в конкурсе и стал его победителем (обычно обещают крупный и ценный приз). Для того чтобы забрать его, необходимо оплатить небольшую сумму, например, в счет доставки — тысячу рублей.

Подобные предложения являются безусловным обманом, поскольку Qiwi никогда не проводит конкурсы, в которых от участника требуется предварительное вложение денег. Пример мошеннического сайта:

Довольно популярны различные финансовые пирамиды, существующие за счет постоянного привлечения новых пользователей. На страницах таких проектов могут незаконно размещаться товарные знаки Qiwi или публиковаться информация о взаимном сотрудничестве сервисов.

Пример сайта финансовой пирамиды, использующей наименования и логотипы Qiwi:

Взлом аккаунта, вирусы: кейлоггеры и трояны

Существует множество видов вредоносного программного обеспечения, направленного на завладение конфиденциальной информацией.  Все они работают по разным принципам, но основное предназначение — похитить личные данные.

Наиболее часто вредоносные программы попадают через интернет — в письмах, ссылках, а также при скачивании с непроверенных сайтов.

Нельзя доверять сайтам, предлагающим установку любого софта от имени Киви. Скачивание и установка таких программ представляет большую опасность для всех личных данных, хранящихся на компьютере.

Как дополнительно обезопасить учетную запись Qiwi

Специальных советов, как не дать себя обмануть при использовании Киви кошелька, нет. Единственное — нужно обязательно включать подтверждение SMS сообщениями. Однако существуют базовые правила, придерживаясь которых, можно повысить свой общий уровень безопасности:

1. Не оставлять в свободном доступе носители информации, на которых хранятся любые данные, связанные с безопасностью аккаунта (записки, флешки, жесткие диски).
2. Если доступ к компьютеру есть у нескольких человек, целесообразно создать отдельные рабочие профили.
3. Не хранить на электронной почте важные документы, в особенности копии паспорта. При ее взломе злоумышленники смогут всем этим воспользоваться.
4. Проверять антивирусом любые носители информации, которые подключались к другим компьютерам.
5. Не вводить личные данные в подозрительных формах, особенно в письмах на электронной почте.
6. Не переходить по незнакомым ссылкам и не открывать подозрительные приложения. Если адресат незнаком, желательно занести его в черный список.
7. Пользоваться только известными платежными сервисами и их фирменными формами оплаты — такие платежи защищены и безопасны.
8. Всегда проверять адресную строку сайта, на котором осуществляется вход, либо совершается платеж. Фишинговые страницы могут иметь очень похожие данные.
9. Закрывать страницу, если это советует браузер или антивирус.
10. Подключить двухфакторную авторизацию в личном кабинете.

Обманывать пользователей, соблюдающих базовые правила безопасности, гораздо сложнее, а без этого завладеть их средствами практически невозможно.

Как заблокировать мошенника в Киви

Система не дает возможности пользователям найти и заблокировать злоумышленника. Единственный способ воздействия — обращение в службу поддержки с предоставлением необходимых доказательств и наиболее полным описанием ситуации. Даже если мошенник будет обнаружен и заблокирован, поддержка не будет разглашать его личные данные.

https://www.youtube.com/watch?v=VXSlUCygVvw

Подключенное подтверждение операций по SMS вынуждает мошенников просить пользователей самостоятельно сообщить им специальные коды.

Для этого могут использоваться фишинговые сайты, вредоносные программы и другие способы, направленные на завладение личными данными.

При появлении подозрений на взлом аккаунта или при выполнении с него любых несанкционированных операций следует незамедлительно заблокировать все карты и счета, сменить пароль и сообщить о произошедшем в службу поддержки.

Источник: https://monetaboom.ru/qiwi/moshennichestvo/