Звонит Номер и Молчит Что Делать

Поступил входящий звонок с номера 900 и тишина, молчание — что это значит, телефон мошенников

Мошенники всегда будут искать новые способы получить данные вашей банковской карты. Имея к ним доступ, они смогут перевести ваши денежные средства по интернету. Обычно мошенников легко отличить от представителей банка, но не в тех случаях, когда они звонят с официального номера Сбербанка.

Информация о звонках с номера Сбербанка

Мошенники научились подделывать официальные номера Сбербанка. Делается это при помощи специальных приложений. Обычно звонки поступают со следующих номеров:

• с короткого номера 900;
• с телефона +74955005550 — этот номер указан как способ связи на обратной стороне банковской карты.

Благодаря этому они легко входят в доверие к гражданам и обманом выманивают у них данные от банковской карты. Способы обмана могут быть самые разные, но обычно сводятся к следующему:

1. Злоумышленники связываются с вами при помощи звонка или смс-сообщения и требуют следовать их инструкциям. Они могут говорить, что вас взломали и эти действия необходимы для защиты аккаунта.

   Мошенники пытаются выяснить пароль от «Сбербанк Онлайн» при помощи смс

2. Если пользователь сомневается, злоумышленники могут назвать личные данные пользователя и другую информацию.
3. В конце концов, пользователь идёт на поводу у мошенников и даёт им доступ к своим деньгам. Он сам сообщает им нужную информацию, такую как код подтверждения от банковской карты или пароль для входа в «Сбербанк Онлайн». Если обмануть человека не выходит, преступники перестают ему звонить.

Схема преступления почти идеальная — наличие на руках у мошенников информации о человеке и звонок с проверенного номера внушают доверие даже мнительным личностям. Существуют другие варианты мошенничества, для которых используются номера Сбербанка:

• смс с короткого номера — вам приходит сообщение с номера 900, где вас срочно просят отправить им ответ для блокировки списания. Пользователь следует инструкциям и отправляет смс, за которое у него списываются большие суммы. В таком случае мошенники не получат данных от банковской карты, но всё равно заработают;
• человека просят зайти на сайт Сбербанка, предоставляя ему для этого ссылку. Сайт похож на настоящий и человек выполняет вход в аккаунт банка и даже подтверждает его по телефону. После этого мошенники могут проводить денежные транзакции, используя полученные данные.

Но почему же иногда при звонке с номера 900 вы услышите лишь молчание? Это означает, что оборудование мошенников дало сбой. Они попытались вам позвонить, но связь не работает. Скорее всего, в ближайшее время вам позвонят повторно. Возможно, их технология подмены номера не будет корректно работать с вашим номером телефона и вам так и будут поступать «немые» звонки.

Ваши личные данные могли оказаться у мошенников как из-за вашей неосторожности, так и из-за действий сотрудников банка. Недобросовестные сотрудники «продают» данные своих клиентов.

Пострадавшие от действий мошенников

Немало людей были обмануты благодаря подмене номера. Известны, например, следующие случаи:

• женщина пыталась совершить перевод на сайте Сбербанка, но не смогла из-за технических проблем. После этого ей позвонили с номера 900 и сказали следовать инструкциям, чтобы устранить сбой. В итоге женщина удаляла информацию о совершаемых с карты списаниях, как того и хотели мошенники. Когда она поняла, что происходит, с карты было списано уже больше ста тысяч рублей;
• мужчине пришла смс о списании с его счёта. Он был достаточно информирован о мошенниках и догадался про обман, но решил подыграть им, чтобы узнать больше. Преступники позвонили ему и начали выяснять личные данные для отмены списания. Они требовали буквально всё — от номера карты, до банковского идентификационного кода (БИК). В итоге мужчина выслушал их запросы и положил трубку — таким образом, он избежал потерь денежных средств.

Не стоит судить тех, кто пострадал от подобного преступления — действия мошенников могут выглядеть весьма правдоподобно.

Способы обезопасить себя от мошенничества

Как же обезопасить себя и не стать жертвой злоумышленников? Стоит лишь следовать нескольким простым правилам:

• не сообщать никому номер с задней стороны вашей карты — у настоящего банковского работника все необходимые ему сведения будут занесены в базу данных. Он может спросить у вас паспортные данные или кодовое слово, чтобы убедиться, что перед ними действительно владелец карты. Поэтому если у вас просят подробную информацию по вашему вкладу, то это наверняка мошенники;
• не заходить на подозрительные сайты, не переходить по ссылкам — если вам требуется открыть сайт банка, лучше сделать этот через поисковую систему. Не переходите по ссылкам, которые приходят в смс сообщениях, и уж тем более не вбивайте личные данные на этих сайтах;
• если вам звонят с номера 900 и молчат — кладите трубку. Нет нужды пытаться общаться с преступниками. И уж тем более не стоит отправлять никаких смс им в ответ;
• не распространяйте свои личные данные — чем меньше мошенники о вас знают, тем проще вам. Поэтому не стоит сообщать много информации о себе там, где этого можно не делать;
• звоните в банк сами — вы всегда можете позвонить в банк и узнать, было ли обращение по вашему номеру. При помощи звонка вы можете и поменять пароль от онлайн-кабинета, если боитесь, что он стал известен злоумышленникам.

Мошенники ничего не смогут сделать, если вы сами не сообщите им необходимые сведенья. Даже если звонок поступает с номера банка, стоит быть осторожным и не раскрывать всю информацию. И теперь, когда вы знаете это, ваши деньги будут в безопасности.

• Михаил Вавилов
• Распечатать

Источник: https://kompkimi.ru/interesnoe/zvonok-s-nomera-900

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика

Как сделать так, чтобы неизвестные номера не смогли звонить на мобильный телефон, обязан знать каждый современный человек, который использует различные гаджеты.

Все дело в том, что в нынешнее время, довольно часто приходят надоедливые смс и звонки, которые только отнимают драгоценное время, но при этом не несут какой-то полезной информации.

В связи с этим, многих людей посещает мысль о том, чтобы просто-напросто заблокировать такого рода звонки. Для этого можно воспользоваться функциями, которые есть в самом телефоне или скачать специальное приложение.

Чем опасны звонки с неизвестных телефонов

В наши дни функция блокировки звонков с незнакомых номеров становится все более и более востребованной, т.к. с каждым днем количество спамных звонков увеличивается в геометрической прогрессии.

В нынешнее время все больше людей жалуется на то, что им постоянно названивают какие-то непонятные люди (а иногда и роботы) с незнакомых номеров, отвлекают от дел, а очень часто еще и будят в ранние часы выходного дня, что не может не раздражать.

Примерно в половине случаев при ответе на звонок с незнакомого номера, человек слышит тишину либо вызов сразу же сбрасывается. Если при ответе на такой звонок слышится тишина или музыка, то скорее всего это звонят из какого-то колл-центра.

Там знают, что в половине случаев люди просто не берут трубку с незнакомого номера либо сбрасывают такие непонятные вызовы. Поэтому, спамеры запускают дозвон на несколько номеров сразу, поэтому операторов может не хватить.

Так работают колл-центры банков, операторов связи, которые обзванивают людей, чтобы предложить им завести карту либо поучаствовать в какой-нибудь акции.

Поэтому, мошенники могут позвонить даже с местного номера, чтобы вызвать доверие, и то ли предложить кредит на супервыгодных условиях, то ли уговорить перевести некую сумму в качестве предоплаты, чтобы купить классный товар по сумасшедшей скидке.

Также, абсолютно все слышали о таком виде мошенничества как «звонок следователя», когда говорят «ваш сын устроил аварию, где погиб человек. Если хотите решить вопрос — переведите денег».

Для современного здравомыслящего человека, не составит труда отличить нормальный звонок от «развода». Однако, детей или пожилых членов семьи, у которых есть персональные мобильные телефоны, лучше всего от таких контактов оградить.

Android

Почти на всех смартфонах с операционной системой Андроид есть функция, позволяющая запретить приём вызовов с неизвестных номеров.

Устанавливать дополнительный софт при наличии базового функционала не нужно – хватит и этого. Если же функция блокировки отсутствует, нужно поставить софт – тут деваться некуда.

Базовая блокировка есть на Самсунгах, Huawei, Xiaomi, Honor, LG и смартфонах прочих марок, поэтому инструкция будет универсальной.

Чтобы заблокировать входящие анонимные звонки, необходимо зайти в настройки вызовов через «звонилку» (просто нажмите на значок с зелёной трубкой). Здесь нам нужен пункт «Блокировка номеров», «Блокировка вызовов», «Антиспам» или что-то похожее по названию.

Последний вариант встречается в смартфонах Xiaomi с фирменной оболочкой MIUI 9. Нужно зайти в это меню, открыть пункт «Блокировка вызовов» и включить переключатель «Блокировать вызовы со скрытых номеров».

Готово – теперь все звонки без Caller ID будут отсекаться с первой же секунды.

Если базовой функции нет, можно попробовать установить другое приложение, отвечающее за управление звонками. Также можно включить белый список и принимать звонки исключительно от тех, кто в него добавлен.

iPhone

Поставить запрет на приём звонков с неизвестных номеров на айфоне не получится. Поэтому здесь придётся действовать путём ухищрений.

Для этого включаем режим «Не беспокоить», а в меню «Допуск вызовов» выбрать пункт «Все контакты». Теперь, когда кто-то звонит со скрытого номерка, айфон будет молчать.

Но молчать он будет и в том случае, если кто-то позвонит с телефона, которого нет в телефонной книге.

Windows Phone

Эти устройства становятся всё более редкими, так как они не получили особого спроса у покупательской аудитории. Люди предпочитают телефоны на Android или iOS. Тем не менее отключить приём звонков с неизвестных номерков на трубках с Windows Phone всё-таки можно.

Для этого необходимо зайти в настройки вызовов, где потребуется функция «Спам-фильтр». Следует активировать её и нажать кнопку «Дополнительно» – здесь нужно передвинуть переключатель «Блокировать скрытые номера».

А вот уведомления о наличии заблокированных звонков лучше отключить.

Чтобы неизвестные номера не звонили на мобильный, можно воспользоваться приложением Calls Blacklist

В данном приложении есть белый и чёрный списки, есть опция фильтрации звонков с неизвестных источников (как раз то, что нужно), блокировка по расписанию, создание диапазонов блокировки (совсем уж экзотическая функция) и многое другое. Приложение Call Blacklist от разработчика Vlad Lee можно скачать в магазине приложений Play Маркет.

Первым делом необходимо скачать софт, дождаться завершения установки, запустить, а также дать все необходимые разрешения.

Более того, эта программа может работать как самостоятельная «звонилка» – предложение назначить его приложением для обработки звонков по умолчанию поступит при первоначальной настройке софта.

Как только программа запустится, нужно зайти в её настройки (пункт с тремя точками), выбрать пункт «Блокировка», поставить галочку «Неизвестные номера» – готово.

Источник: https://newsland.com/user/4298131488/content/kak-sdelat-tak-chtoby-neizvestnye-nomera-ne-zvonili-na-mobilnyi-telefon/6821528

Немой звонок — что это и для чего звонят

С понятием «немой звонок» сталкивались многие клиенты мобильной связи, даже если раньше не слышали о таком термине. Как следует из названия, это вызов, при котором принимающая сторона слышит на обратной стороне трубки молчание. Также распространенным является явление, когда исходящий абонент сбрасывает вызов сразу же, как только человек отвечает на звонок.

Что такое немые звонки

На практике ситуация выглядит следующим образом. Человек видит на экране своего телефона, что ему поступает звонок. Номер звонящего полностью отображается на экране, поэтому нет никаких причин сбрасывать трубку. Клиент мобильного оператора отвечает, после чего соединение разрывается или в течение нескольких секунд слышно только молчание.

 Как правило, немые звонки совершаются в дневное время, когда абонент может ответить на вызов.

Подобное молчание способно напугать человека, который не привык отвечать на незнакомые номера. В попытках понять, что произошло, абонент пытается перезвонить или дождаться повторного вызова.

Но это вряд ли случится в течение дня. Обычно после немого звонка клиента мобильного оператора будь то Билайн, МТС или Мегафон, не беспокоит.

Но стоит ли опасаться таких входящих, и какие действия нужно предпринимать?

Кто делает немые звонки

Человек отвечает на поступивший вызов, но ничего не слышит. Что происходит? Неужели это звонит тайный поклонник? Конечно, такую ситуацию тоже не стоит исключать, однако с огромной долей вероятности абонент столкнулся именно с немым звонком, которому посвящен данный материал.

Нужно понимать, что перезвонить по высветившемуся номеру вряд ли получится. В лучшем случае человек услышит гудки, возвещающие о занятости линии или разговоре с другим собеседником.

Загвоздка заключается в том, что немые звонки обычно совершаются автоматически. Это не обычный вызов, который совершил человек и по каким-то причинам не стал разговаривать.

Входящие поступают через интернет при помощи IP-телефонии, поэтому иногда на экране номер оказывается скрытым.

Но для чего нужен звонок без разговора, и кто его совершает? На самом деле, ответ на вопрос лежит на поверхности. Подобным видом связи пользуются агентства, которые занимаются исследованием аудитории. Они попросту проверяют, является ли номер действующим. Позднее к результатам работы агентства могут обратиться следующие организации:

• Банки.
• Коллекторы.
• Магазины.

Но не стоит исключать, что позднее проверенный номер попадет в руки мошенников или недоброжелателей. Поэтому нужно внимательно отнестись к немому звонку и по возможности принять меры.

Откуда берут номера для немых звонков

«Почему именно мой номер выбран для вызова?» – спрашивают многие люди, которым поступают немые звонки. Вариантов ответа на вопрос может быть несколько. Обычно номера людей попадают в руки агентств, совершающих обзвон, из открытых источников. Например, когда человек случайно размещает свои данные на незащищенных ресурсах.

Нельзя исключать тот вариант, когда номер попадает в распоряжение обзванивающих нелегальным способом. Например, когда взламывается база абонентов мобильных операторов или провайдеров интернета.

Как определить источник звонка

Чтобы начать разбирательство, каким образом номер попал в руки звонящих, необходимо определить источник вызова. Если координаты звонящего не скрыты, то с ними можно идти в офисный центр своего оператора для решения проблемы.

В противном случае придется запросить распечатку звонков. Сделать это можно на сайте Билайна, МТС, Мегафона или любой другой мобильной компании, чья симка используется, перейдя в личный кабинет.

Если такой вариант кажется сложным, с данным вопросом можно посетить представительство оператора.

Как реагировать на немые звонки

Первое, что должен уяснить человек, которому поступают подобные входящие – не стоит перезванивать. Если звонок поступает со скрытого номера, то не рекомендуется даже брать трубку.

Самый частый исход ситуации, когда абонент сталкивается с единичным немым звонков – это забыть о нем.

Не стоит рассчитывать на то, что правоохранительные органы или оператор решат проблему. Если действий от указанных инстанций не последовало, следует обратиться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или ОЗПП.

Могут ли снимать деньги при немых звонках

Входящие на территории своей страны у каждого российского оператора сотовой связи не тарифицируются. То есть деньги за прием звонков обычно не снимаются. Поэтому беспокоиться о потере денежных средств не стоит. Но, если все-таки подобная ситуация произошла, следует незамедлительно обратиться к своему оператору, а затем правоохранительные органы.

Как себя обезопасить

Так как номера для обзвона обычно берутся из открытых источников, для сокращения вероятности немого вызова следует внимательным образом следить за тем, какую информацию о себе размещать в сети. В итоге можно дать несколько советов:

• Не выкладывать свой номер в социальных сетях.
• Не размещать полную информацию о себе через доску объявлений.
• Не давать свои координаты неизвестным людям даже через защищенную переписку.
• Не регистрироваться на подозрительных сайтах.

Как правило, если первый немой звонок уже поступил, значит человек где-то допустил оплошность. Можно забыть о случившемся и, вполне вероятно, подобные вызовы больше поступать не будут.

Но в некоторых ситуациях абоненты вынуждены менять свой номер телефона.

Чтобы не идти на крайние меры, при большом количестве подозрительных звонков рекомендуется незамедлительно обращаться к своему оператору или напрямую в правоохранительные органы через Роспотребнадзор или ОЗПП.

Источник: https://KakOperator.ru/lifehacks/chto-takoe-nemoj-zvonok

Звонят и молчат: возможные причины и особенности поведения

• 17 Октября, 2018
• Психология отношений
• Екатерина Гордеева

Каждый бывал в ситуации, когда раздается в квартире телефонный звонок, на том конце провода — тишина. И хоть кричи в трубку, хоть не кричи, никто не отвечает.

Если такие вещи происходят раз в полгода-год, ничего страшного. Но что делать, если они регулярны, а то и несколько раз на дню звонят и молчат в трубку? Давайте поговорим об этом.

Что это такое?

Телефонный терроризм — частое явление. Раздается звонок, но никто не спешит отвечать на приветственное «алло». Иногда доходит до того, что такие звонки осуществляются неоднократно в течение дня, да еще с равным промежутком времени.

Для чего это делается?

Почему человек звонит и молчит? Причин может быть несколько:

• Обычное баловство. Современные дети озоруют не хуже предыдущего поколения. И да, порой они звонят на один и тот же номер несколько раз в день. Это простое хулиганство, выводящее хозяина квартиры, в которой раздается телефонный звонок, из равновесия.
• «Прощупывание». Иногда люди, которые наметили ограбить квартиру, звонят в нее несколько раз в день. Это делается с той целью, чтобы выяснить, постоянно ли кто-то присутствует дома или хозяева большую часть дня проводят за пределами своей жилой территории.
• Запугивание. Как правило, если звонят и молчат в трубку, это попытка напугать. Кому это надо и зачем? Чаще всего звонят людям, связанным с бизнесом, перешедшим кому-то дорогу. Могут вести себя столь наглым образом и конкуренты, пытаясь психологически атаковать человека.

Звонят на мобильный телефон

Давайте разберемся, что делать, если на сотовый звонят и молчат. Номер может быть скрытым или открытым. Кто может звонить?

• Коллекторы. У абонента имеется какая-либо задолженность и дело передано коллекторам? Они часто пользуются такими методами. Расписывают подъезд и портят входную дверь, звонят человеку и молчат или пугают траурной музыкой и угрозами. В таких случаях поможет обращение в суд.
• Банки с завидной периодичностью проверяют нервы своих клиентов на прочность. Звонят, некоторое время молчат, а потом включают рекламу своих услуг.
• Проверка активности абонента. Звонок поступает от робота. Через несколько секунд в трубке начинает играть музыка, но человек обычно эти секунды не выдерживает. Отвечает на звонок, вместо голоса на том конце провода — тишина, и человек нажимает кнопку отбоя.
• Мошенники. Сейчас такой вид мошенничества популярен. На сотовый звонят и молчат с открытого номера. Взявший трубку думает, что связь плохая. И перезванивает. В результате улетает довольно приличная сумма денег с телефонного баланса.
• И самый пугающий вид — недоброжелатели. Цели их звонков выяснены выше. Если вам звонят с разных номеров и молчат, происходит это постоянно, то налицо работа тех, кто недолюбливает вас.

Что делать?

Как обезопасить себя от телефонного терроризма и пугающих звонков? Если неизвестный звонит и молчит в трубку, попробуйте следующие методы:

• Получите распечатку звонков (речь идет о таинственных звонках на мобильный).
• При звонках на городской номер обратитесь на АТС за распечаткой. Только идти должен тот, на кого зарегистрирован номер. С собой не забыть взять паспорт.
• Можно обратиться к оператору, пожаловавшись на регулярные звонки.
• Занести номера, с которых идет прозвон, в черный список.
• Ничего не помогло? Все так же звонят и молчат? Тогда придется обращаться в полицию.
• Если же звонки сыплются на стационарный телефон, установите определитель номера. Он может быть беззвучным.
• Номер не определяется, звонки продолжаются? Пишите заявление в полицию. В таком случае помочь сможет МВД.

Звонят и сбрасывают

Что делать, если звонят на домашний и сбрасывают? Как мы уже посоветовали выше, установить аппарат с определителем номера. После чего можно обращаться в полицию с заявлением о телефонном хулиганстве в том случае, если звонки продолжаются.

Трезвонят на сотовый? Номер определенный — тогда «пробейте» его в интернете и занесите в черный список. Еще один вариант — попросить распечатку звонков в офисе оператора и обратиться с ней в полицию.

Обезопасить себя можно

Как избежать ситуаций, при которых звонят и молчат в трубку? Начнем с простых правил:

• Регистрируясь на форумах, если запрашивают телефонный номер, лучше покинуть данный ресурс. Он вызывает опасения и наводит на сомнения.
• Убрать свой номер из открытых источников, тем более из социальных сетей.
• Не давать номер мобильного малознакомым людям. Или же иметь два номера для этих целей.
• Выяснить, где находится кнопка ложного вызова на мобильном телефоне. Как бы это ни звучало, но человек может регулярно нажимать ее, не зная о том, что через некоторое время телефон зазвонит. На том конце провода будет тишина.

Боремся со звонками

Когда звонят и молчат в трубку один раз, это даже в уме не откладывается. Но когда сие действие происходит регулярно, становится элементарно страшно. Ничего, не запугают. Если предпринять некоторые действия, телефонные хулиганы звонить перестанут.

Как это сделать?

• Ни в коем случае не показывать свой гнев и страх. Звонят и молчат в телефон? Включите этим звонящим похоронный марш пару раз, отстанут сразу. Только сперва убедитесь, что это опять молчаливый звонок. Чтобы ненароком не перепугать какую-нибудь родственницу, особо впечатлительную.
• Попробуйте ответить так, чтобы это было совершенно неожиданно. Например, скажите, что полиция слушает. Или приемное отделение роддома. Или судебный пристав такой-то. Тоже хорошо действует.
• Пригрозите полицией, в конце концов. Четко произнесите в трубку, что номер звонившего у вас определился и передан участковому. Недоброжелатели отстанут в момент.
• Прикиньтесь автоответчиком. Пару раз провернете подобный трюк, желание звонить у наглецов отпадет.
• Если звонки идут на мобильный и номер неизвестен, просто трубку не берите. Дозваниваться до того, кто не отвечает, совсем не интересно. Злоумышленники оставят вас в покое.

Если звонят ребенку на мобильный

Что делать, если вашему сыну или дочери регулярно звонят и молчат в трубку? В первую очередь проверьте список входящих вызовов. Номер открытый? Отлично, «пробейте» его в интернете. Если нигде не числится, то при повторном звонке возьмите трубку самостоятельно и представьтесь нестандартно. Как написано выше.

Это не помогает и звонки продолжаются? Тогда вам придется обращаться к оператору за распечаткой. И с этой распечаткой отправляться в полицию, писать заявление о телефонном хулиганстве.

Когда ничего не помогает

Увы, но такое бывает. В этом случае просто смените номер мобильного телефона. Жалко, конечно, но свои нервы гораздо важнее.

Резюмируем

Мы поговорили о том, что делать, когда звонят и молчат в трубку. Выделим основные аспекты статьи:

• Необязательно это телефонный терроризм. Звонить могут дети, банки, коллекторы, фирмы-однодневки, это может быть проверка активности абонента.
• Когда звонки становятся слишком назойливыми, лучший способ защиты — обращение в полицию.
• Не указывайте свой телефонный номер в социальных сетях и на сомнительных сайтах.
• Чтобы избавиться от звонков, порой достаточно нестандартного подхода к ответу на них.

Заключение

Теперь читатель знает, как вести себя в случае анонимных и назойливых звонков. Основные меры предосторожности ему также известны. Наилучшая возможность обезопасить себя — обратиться за помощью в определенную структуру. И по возможности максимально снизить «свечение» своим номером телефона в интернете и в кругу малознакомых людей.

Источник: https://psychbook.ru/418982a-zvonyat-i-molchat-vozmojnyie-prichinyi-i-osobennosti-povedeniya

Немые звонки (сбрасывают или молчат)

Обычно к немым звонкам относят входящие вызовы, которые намеренно сбрасываются звонящим до соединения, либо при принятии которых в трубке на другой стороне молчат.

Часто такие звонки ещё называют: дозвон, прозвон, короткие звонки, звонки без ответа и т.д.

Как правило, они автоматизированы и совершаются с помощью технологий интернет-телефонии (IP-телефонии). Технология очень доступна, стоимость звонков получается очень низкой и совершать их можно из любой точки мира, где есть интернет.

Чаще всего звонок длится всего несколько секунд, после чего происходит сброс вызова со стороны звонящего (специально не дожидаясь ответа абонента). Либо сброс может происходить сразу при ответе (фиксируется факт соединения). Бывает, что сброс вызова происходит так быстро, что телефон не успевает издать даже звук звонка или завибрировать (просто появляется пропущенный в списке вызовов).

Звонят и молчат

Если принять такой вызов, в трубке будет полная тишина (сброс со стороны звонящего может произойти через несколько секунд или не наступать вовсе). В некоторых случаях может слышаться дыхание, чья-то речь на заднем плане и др.

Также к немым можно отнести звонки, после ответа на которые в трубке играет музыка (иногда голос периодически просит не класть трубку и ожидать соединения), слышится короткое приветствие или пара слов и пр.

Интересный факт — бывает, что немые звонки воспринимаются супругами или близкими людьми как последствия связи на стороне (измены), что может стать причиной ссоры (совет: покажите в доказательство страницу номера, если на него много подобных жалоб).

Иногда немые звонки вызывают большую тревожность у людей. Неизвестность, напористость, отсутствие понимания мотивов, прямой контакт с предполагаемым злом в лице мошенников — рисуют в голове страшные картины («У страха глаза велики»).

Немые звонки могут совершаться и со скрытых номеров.

Довольно популярно мнение, что цель немых звонков — заставить абонента позвонить обратно и тем самым получить соединение за его счёт. Но в действительности часто оказывается, что на такой звонок невозможно перезвонить. Почему так?

Создание и актуализация баз данных номеров

Большинство немых звонков совершается с целью создания и актуализации баз данных номеров. Актуализация производится путём отсеивания из базы «неживых» номеров путём вот такого «тестирования» немым звонком (активным номерам проставляется «дата свежести»). По актуальным базам эффективнее работать и их легче и выгоднее продавать (в том числе и мошенникам).

Такие звонки производятся в автоматическом режиме, сброс наступает мгновенно после получения длинного гудка, либо после ответа. В данном случае обратный звонок не представляет ценности.

Психологическое давление

Часто назойливые автоматические звонки, на которые невозможно ответить, используются для психологического воздействия, создания некомфортного и тревожного состояния.

Такие звонки могут совершаться в неудобное и некорректное время: ночью, утром, поздним вечером, в выходные и праздничные дни.

Часто им предшествуют сообщения о просроченных кредитах, предложения займов, требования оплаты и т.д.

Специфика работы колл-центров, автодозвон

Огромное количество немых звонков вызвано особенностями функционирования колл-центров. Одной из задач их работы — свести время бездействия оператора колл-центра (время отдыха между звонками) к минимальным требуемым значениям (например, 15% процентов от рабочего времени).

Будем далее понимать под колл-центрами совместную работу автоматического дозвонщика (оборудование и специальные алгоритмы) и операторов (людей).

Проблема заключается в том, что неизвестно точно, когда оператор завершит разговор и сколько людей ответят на входящий вызов (а многие люди не отвечают на звонки с незнакомых номеров).

Если данная система ошибается, то возникает ситуация, при которой произошло лишнее соединение (все операторы оказались заняты).

В трубке абонента в этот момент слышится тишина, либо проигрывается просьба оставаться на линии (и прочие способы удержать абонента на линии в ожидании свободного оператора). Или система может просто сбросить звонок, чтобы не тратить время абонента.

Если разговора не состоялось, номер помещается в очередь для повторного звонка (добросовестные компании устанавливают довольно большой интервал для повторного звонка, чтобы не нервировать абонента частыми пустыми звонками).

Следует понимать, что такие технологии используются не только с целью рекламы, но и в коллекторской деятельности, для организации соцопросов, в службах работы с клиентами и т.д.

Действительно, некоторая часть немых звонков направлена на то, чтобы прорекламировать товар или услугу за счёт абонента, сделать «выгодное» предложение.

Будьте осторожны! Мошенники тоже используют немые звонки. Невинное предложение или услуга могут оказаться частью мошеннической схемы.

Как правило, при обратном звонке в трубке проигрывается записанный голос (автоответчик). Бывает, что аппаратура или программное обеспечение поддерживает распознавание речи или настроено реагирование на определённые слова («Да», «Нет» и др.). Довольно часто вам могут предлагать нажимать клавиши, управляя проигрыванием сообщения («Нужна консультация? — нажмите 1, не нужна — 2»).

Вот наиболее часто встречающиеся случаи (на основе жалоб на сайте):

• предложения от сомнительных кредитных организаций и агентств (предложения кредитов и кредитных карт: «Вам одобрен кредит» — причём неизвестно, кому и от какого банка, заявки на получение не отправлялись)
• предложения займов
• услуги юристов и адвокатов (например, сомнительные бесплатные юридические консультации)
• сообщения коллекторов
• сообщения информационных центров
• якобы городские службы ремонта, организации по контролю и учёту потребления воды и установке счётчиков использования воды (представляются ЖКХ, ЕИРЦ и т.д.), фирмы с предложениями диагностики и замены пластиковых окон и т.д.
• услуги от сомнительных медицинских учреждений («бесплатные» обследования, мнимые государственные программы)
• разная реклама: «Мы рады сообщить вам…»
• сомнительные сообщения о выигранных билетах на концерт (например, просят деньги за якобы доставку билетов)
• разное («Центр обработки заявок» и др.)

Довольно часто с одного и того же номера поступают предложения совсем из разных тематик, никак не связанных между собой: кредитные карты и сомнительные медицинские услуги, банковские кредиты и мнимые выигрыши билетов на концерт.

В любом случае, попытка наладить контакт с человеком за его же счёт — довольно сомнительный способ коммуникации. Будьте всегда осторожны и сохраняйте бдительность, если решите перезвонить на немой звонок.

Довольно часто номера для таких «обзвонов» берут на площадках частных объявлений, т.к. там точно указан регион и район города, имя абонента. А также можно косвенно оценить благосостояние человека, плюс, выявить его интересы (спортивный инвентарь, недвижимость, автомобили и т.д.).

Также телефонные номера могут собирать из профилей социальных сетей, если номер в разделе информации открыт для всех.

Возможны утечки (кража данных, взлом, продажа третьим лицам) из баз данных интернет-ресурсов (интернет-магазины, сервисы и т.д.), например, тех телефонных номеров, которые попали туда через сервисы обратных звонков, форм обратной связи, при регистрациях, покупках и т.д. Возможно, вы где-то ввели свои данные в надежде выиграть Айфон…

Возможны даже обзвоны наугад по случайным номерам в зависимости от целей звонков.

Источник: https://8sot.su/info/silent_call

Звонят и сбрасывают. Как избавиться от телефонных спамеров

У всех спамеров по сути одна цель — навязать вам какую-нибудь услугу, товар или работу. Это может быть кредит, домашний интернет, «бесплатное» медицинское обследование, что угодно.

В последнее время активизировались и более опасные телефонные мошенники, которые искусно вымогают у людей доступ к банковскому счету.

Отчасти их тоже можно назвать спамерами, потому что они звонят людям по всей России.

Действуют спамеры по-разному. Некоторые звонят и тут же сбрасывают.

Это нужно, чтобы заработать денег: вы перезвоните сами на этот номер (вдруг что-то важное?), в итоге звонок обойдется вам в несколько сотен рублей. А то и в несколько тысяч.

Бывает, что вы отвечаете на вызов с незнакомого номера, а на том конце провода упорно молчат. Так спамеры/мошенники проверяют активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу.

Некоторые спамеры идут в ногу с прогрессом: вместо живых операторов для обзвона используют роботов. Или специальные программы для звонков. Роботы могут представляться человеческими именами, диктовать рекламную информацию, вести диалог с собеседниками, при необходимости переводить звонки на живых специалистов. На них как раз можно сэкономить за счет программы.

Имеют ли право звонить по закону

«Контакты с потенциальным потребителем услуг по телефону регулируются статьей 15 Закона о персональных данных и статьей 18 Закона о рекламе, — объясняет Константин Суворов, партнер юридической фирмы “Косенков и Суворов”. — Продвижение товаров или услуг посредством прямых контактов законно только в случае, если звонящий предварительно получил согласие абонента на получение рекламы таким способом».

Почти никогда у спамера нет вашего согласия на рекламные звонки. И вряд ли он сможет доказать, что такое согласие от вас получал. Исключение — если вы клиент именно этой компании, банка, сотового оператора. Когда вы пользовались их услугами, наверняка где-нибудь поставили галочку на получение рекламы. И тут уже не подкопаешься.

Depositphotos

Как правильно построить разговор

Ругаться с наглыми спамерами, кричать и угрожать — бесполезно. Равно как и сбрасывать звонки, не брать трубку, вносить номер в черный список. На время блокировка, конечно, поможет, но операторы начнут звонить с других номеров. Продолжаться это все может бесконечно, поэтому лучше выстроить общение так:

• Начните разговор с вопроса «откуда вы получили номер моего телефона?». Скорее всего, за этим последует какая-то легенда. Мол, вы месяц назад заполнили в магазине бумажку.
• В ответ на это можно твердо сообщить, что согласия на обработку своих данных и на получение рекламы по телефону вы никому не давали.
• Потребуйте немедленно удалить ваши данные из базы звонящего, так как без согласия действия звонящего незаконны.

Также можно предупредить, что при повторном нарушении закона «О персональных данных» и неправомерном использовании ваших личных данных вы будете жаловаться в соответствующие органы.

После этого разговор закончится, беспокоить вас не будут. «При этом, может сократиться и количество других посторонних звонков», — обещает Константин Суворов.

Что еще можно сделать

Если вам звонили из более-менее известной организации, то можно подстраховаться. Найдите бренд во «ВКонтакте» или на  и напишите в личку, что вы устали от их звонков и просите вас исключить из базы. Возможно, вам пойдут навстречу.

Не лишним будет установить какую-нибудь программу, которая отображает информацию о звонящем. Вплоть до того, откуда спамеры: из страховой компании, банка и так далее. Это может быть популярный сервис TrueCaller, Kaspersky Who Calls и другие аналоги, которых полным-полно в AppStore и Google Play.

Помогите другим, если у вас есть пара минут: оставьте отзывы на специальных сайтах вроде neberitrubku.ru. Они собирают информацию о звонках с неизвестных и мошеннических номеров. С помощью отзыва люди, которые не ответили на вызов, смогут узнать все об этом номере и подготовиться к следующему звонку.

Куда жаловаться, если совсем достали

С жалобами на настырных спамеров можно обращаться в два учреждения:

Если обращаетесь в Роскомнадзор, то в заявлении укажите, что хотите сообщить о нарушении закона о персональных данных. Если пишете в ФАС — то о нарушении закона о рекламе.

Дальше расскажите, что в такой-то день вам позвонили из организации, допустим, ООО «Цветочек» (название лучше запомнить или записать во время разговора). Предлагали такие-то услуги: быстрый заработок, медицинские обследования и.т.д.

Но вы согласия на получение рекламы этим людям не давали, поэтому просите принять меры.

Важно: не забудьте поставить в заявлении Ф. И. О., дату и подпись. Плюс обязательно укажите номер, с которого звонили. Можно даже прикрепить детализацию вызовов за тот самый день. Если вы записали беседу на диктофон, то совсем здорово — приложите аудиозапись к жалобе.

Заявление можно подать через форму на сайтах обоих ведомств, а можно по старинке отправить на бумаге. На всякий случай к письму можно прикрепить копию паспорта для подтверждения личности, иногда ее просят дослать.

Если вас продолжают донимать звонками, сообщите спамерам, что вы на них уже пожаловались куда надо.

Кстати, их ждут штрафы: до 75 000 рублей, если названивают без вашего согласия, и до 200 000 рублей, если они добыли ваши данные незаконно. Купили базу в интернете, например.

Источник: https://hi-tech.mail.ru/review/zvonyat-i-sbrasyvayut-kak-izbavitsya-ot-telefonnyh-spamerov/

Как сделать так, чтобы неизвестные номера не звонили на мобильный телефон

Как сделать так, чтобы неизвестные номера не смогли звонить на мобильный телефон, обязан знать каждый современный человек, который использует различные гаджеты.

Все дело в том, что в нынешнее время, довольно часто приходят надоедливые смс и звонки, которые только отнимают драгоценное время, но при этом не несут какой-то полезной информации.

В связи с этим, многих людей посещает мысль о том, чтобы просто-напросто заблокировать такого рода звонки. Для этого можно воспользоваться функциями, которые есть в самом телефоне или скачать специальное приложение.