Как Вернуть Деньги с Emex на Карту

Возврат денег из emex

Добрый день дорогие читатели, я уже месяц безуспешно пытаюсь заказать на emex.ru радиатор печки, то цена меняется, то наличие пропадает после недельного ожидания. В общем нет больше желания ждать, буду заказывать в другом месте.

Какой есть способ вывести деньги с сайта? сумма там небольшая 3200 рублей всего, но чтобы они там просто так «висели» нет никакого желания.

Могу кому-нибудь там что-то на них заказать, а вы мне так деньги отдадите… Ближайший офис у меня в соседнем городе Новороссийске, а так как машина разобрана мне туда не добраться просто так…

EMEX сдулся, вовсяком случае у нас в городе

Я уже месяц жду денег… Сказали что перевели на карту, но баланс учетки так и не поменялся и деньги на карту не приходили!

Ну это не ко мне вопрос. Мне на руки отдали наличными без проблем

Написал в emex сообщение — уже две недели его даже не прочитал никто. В офис звонил — никто ничем помочь не может. Сумма тоже небольшая, но неприятно.

От конкретного менеджера зависит, мой отвечает быстро)

у меня такая же ситуация, подвисло около 12000р.

Я всё вернул. Но в принципе можно было не возвращать, часто заказывают другие запчасти всёравно

Я просто пришёл с паспортом и получил свои деньги

Спасибо. Попробую, первый раз заказал и сразу отказ поставщика. На экзисте с Автодоком такого не было.

У меня такое было и на экзисте и на автодоке. Но там проще — отправляешь заявление и деньги возвращают на карту.

Надеюсь, не придется ))

У меня такое было и на экзисте и на автодоке. Но там проще — отправляешь заявление и деньги возвращают на карту.

Вернул. Никуда не ходил. На сайте, в ЛК, написал сообщение с просьбой вернуть остаток. Попросили номер карты и через пару дней перевели. Все просто оказалось ))

Доставка и хранение

По умолчанию отправка груза производится при стоимости деталей к выдаче более 15000 рублей и весе более 10 кг.

Минимальные параметры отправки груза могут быть изменены по вашей просьбе.

Список ТК-партнёров

Груз со склада может быть отправлен по Вашему выбору, одной из наших ТК-партнеров.

Наш склад работает для Вас круглосуточно без выходных. Мы готовы выдавать и отправлять Вам готовый груз незамедлительно при выполении условий оплаты и минимальных параметров по стоимости и весу отправки.

Хранение готового груза на нашем складе сверх установленной нормы платное. Стоимость сверхнормативного хранения рассчитывается автоматически по каждой позиции в момент выдачи товара и включается в его стоимость. Плата за хранение каждой позиции зависит от срока хранения и уровня скидки.

Все претензии по отгруженному товару принимаются в 14-ти дневный срок со дня отгрузки, включая день отгрузки.

Для товаров с логотипом KYB действуют специальные условия:

Возвраты принимаются через транспортные компании:

• ПЭК
• Центр Автомобильных перевозок
• Байт Транзит

В случае отсутствия данных компании в вашем регионе свяжитесь с закрепленным за вами менеджером.

«Оперативный» магазин EMEX. Возврат средств длинною в месяц

Всем доброго времени суток. Пост будет полезен скорее автолюбителям.

Все кто владеет автомобилем знает пару-тройку магазинов в которых можно заказать запчасти. Я не исключение и периодически их меняю в зависимости от цены.

Решил купить высоковольтные провода, полазив по клубному форуму, определился конкретной моделью. Её и нашел в магазине емекс (в других в наличии не было) по приемлемой цене, всего в 480 рублей. Магазин работает по предоплате. Внес средства, сделал заказ и стал ждать.

Буквально через день заказ был «снят» т.к. товара у поставщика не оказалось и мне был предложен аналог, который меня не интересовал, и я попросил вернуть ден. средства обратно на мою карту.

Казалось бы всё предельно ясно\понятно. Стал ждать. Оговорюсь, работая много лет в «сетях» часто сталкивался с назойливыми клиентами и сам таким не являюсь, всегда спокойно жду, и не «капаю на мозг». Но увы прошло довольно много дней, деньги мне так и не вернули. Я напомнил о себе. И подождал еще немного.

Далее «они посидели еще чуть-чуть», обратился по телефону указанному на сайте, где меня перевели на какого-то вежливого молодого человека, я описал всю ситуацию, мне обещали разобраться.

Через минут 10 перезвонили и выдали следующие: «Александр, деньги вам не возвращали, потому что в запросе ВЫ НЕ ЯВНО УКАЗАЛИ ТО, ЧТО ХОТИТЕ ИХ ВЕРНУТЬ ИМЕННО НА КАРТУ, напишите пожалуйста еще раз».

Сказано сделано.

Другие публикации:  Органы опеки отбирают

Ну и подождал еще. Опять обратился по телефону.

По телефону м.ч. предложил мне написать теперь на их корпоративную почту, которая находится: «Ну вот на сайте есть там вкладка, контакты или что-то в этом роде туда и пишите, а я так же напомню о вас».

Написал, мне на удивление оперативно ответили и деньги действительно вернули на карту.

Opel Astra › Бортжурнал › Как вернуть деньги в Emex (и любом другом интернет-магазине)

Всем привет! Недавно со мной случилась неприятность, начало которой описано в статье Помогите решить ситуацию с EMEX
В продолжении много буков, однако есть полезные мысли, выдержки и ссылки, которые могут помочь при споре с интернет-магазинами, в том числе и emex, autodoc, exist. Если вам интересно знать, как действовать в подобной ситуациях, то прошу к прочтению!

Продолжение. Этим же днем я нашел контору, которая консультирует по закону о защите прав потребителей. Позвонил, уточнил, отправился.Там я обрисовал проблему. При мне же состоялся звонок в местное отделение emex. Было очень интересно наблюдать, как юрист запугивает судом, моральным вредом и всё такое.

Однако менеджер (Михаил, собственно все разговоры я до этого вел с ним) непоколебим. Он все объяснил так: мы точка выдачи, денег не принимали, тк оплата шла банковской картой через сайт, поэтому все вопросы в центральный офис, который в москве.

Если бы клиент заказывал воочию в нашем офисе, оплатил все это у нас, тогда мы бы несли полную ответственность за то, что привезли, и только тогда наша деятельность характеризовалась как ИП, тогда бы и ценник стоил процентов на 10 дороже, поэтому ваша претензия будет не к месту. Пишите в Москву.

Тем временем, пока шел телефонный разговор, второй юрист (молодой парень, видно, что набирается опыта) попросил у меня паспорт. Я знал, что бесплатно здесь только консультируют, поэтому задал вопрос:— Зачем?— Мы оформим претензию.— Сколько это стоит?— Тысяча рублей, однако в случае суда вам это всё компенсируется.

Я прекрасно понимал, что до суда это не дойдёт, поэтому замялся и слил разговор под предлогом «давайте узнаем, что там по телефону сказали».Старший товарищ, завершив разговор, сказал, что всё верно претензию нужно отправлять в москву.

Так как это был конец рабочего дня, им было лень со мной разбираться, поэтому они мне сказали распечатать все мои переписки с менеджерами, взять выписку в банке и приходить в понедельник. А там уже и претензию наваяем.

Вдохновленный таким подходом, я всё ж решил, что тысячу за написание претензии шибко много, это почти четверть моего аккумулятора. У меня были выходные, поэтому я начал штудировать подобные случаи, законы о ЗПП, правила дистанционной продажи, договоры оферты и прочее.

Если у вас будут подобные проблемы при покупке в интернет-магазинах (необязательно автотовары) — вам это пригодится:Нужно отличать дистанционную продажу от розничной, это важно.

Суть дистанционной продажи заключается в том, что ты не можешь пощупать, понюхать товар на момент заключения договора, при этом отдаешь за него бабки. Это важный и основной момент.На самом деле в данной ситуации закон (мое мнение) больше на стороне покупателя. Нас интересует Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара

То есть! Если вы передумали что-то покупать, то в любой момент до передачи вам товара (то есть когда вы возьмете его в руки и распишитесь о получении), а также в течение 7 дней после (если вас не известили об этом в письменном виде, то есть 3 месяца), вы можете вернуть абсолютно любой товар НАДЛЕЖАЩЕГО (и, разумеется, ненадлежащего) качества. При условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства (!).

Важно: здесь не действует Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Это значит, что не обязательно менять товар на аналогичный, можно просто вернуть бабки.

Еще важнее: Здесь нет особого перечня товаров (типа технически сложный и т.п.) Вернуть можно абсолютно всё! Опять же, при условии что сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Ну и архи-важно: даже если вы соглашались с правилами сайта, офертой, «слово пацана» давали — всё это фигня. Важен закон! В котором говорится, что если покупатель не хочет этот товар, все условия соблюдены — вам вернут ПОЛНУЮ сумму.

Тут я вообще воспрянул духом, понял что всё на мази. Однако вспомнил, что менеджер Михаил говорил что-то про то, что, даже если мне сделают возврат, то мне придётся оплатить транспортные издержки. Опять же, читаем закон (26.

1):
«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем…» Расходов продавца на доставку от потребителя.

То есть, если бы я забрал аккумулятор домой, то мне бы пришлось оплатить доставку от моего дома до пункта выдачи! Типа бензин за свой счет трачу или нанимаю курьера\транспортную компанию. Это тоже очень важно, так как я нервничал, что издержки могут стоить дороже аккума.

Другие публикации:  Как рассчитать взнос по осаго

Далее печатаем это в двух экземлярах, расписываемся, один экземпляр тащим на почту и отправляем заказным письмом по адресу, которой в шапке претензии.

Но у меня до этого не дошло и сейчас расскажу почему.Для пущей убедительности я решил оттащить экземпляр в ту самую точку выдачи, изменив в шапке контактные данные, которые взял на сайте.Прихожу. Подхожу к Михаилу, мол примите претензию.

Он обращается к другому мужику, который тоже находился в магазине (я так понял, это именно он хозяин отделения, тот самый ИП):— Вот я вам рассказывал, про аккумулятор, хотят претензию подать.И передает претензию в руки ИП (предполагаемый), он (пробегаясь глазами по претензии):— Да, в курсе, сейчас мы попробуем что-нибудь сделать.

Подзывает еще одного парня, говорит:— Напиши им, пусть отменят транзакцию.— А причина?— Неквалифицированный подбор.Потом обратился ко мне, сказал забрать претензию, тк она не по адресу, бла-бла-бла, деньги поступят на счёт через день-два. Если не поступят — позвони, решим.

Я не стал настаивать, забрал претензию, спокойно поблагодарил, попрощался, отправился домой. А пока я ехал (!) на почту (электронную, разумеется) пришло письмо с текстом «ваш баланс пополнен на 4732 рубля».

Вот как-то так. Деньги, правда, вернулись не на карту, а на баланс emex, но меня это устраивает. Если запариться, то можно и на карту вернуть, тут хозяин-барин.

Итог: что бы ни говорили продавцы, что «ничего нельзя вернуть», «вы соглашались с правилами», «с вас спишут транспортные издержки», «это относится к перечню невозвращаемых товаров» — всё это фигня.

Просто надеются, что вы не захотите запариваться и оставите всё как есть. Но есть закон, который нужно знать и которым нужно уметь пользоваться, и в данной ситуации он на стороне покупателя.

Главное сохраняйте спокойствие, даже если вас пытаются вывести из равновесия.

P.s.

Источник: https://ha-million.ru/1917-vozvrat-deneg-iz-emex

Как вывести деньги с емекса

Интернет-магазин Emex, продающий запчасти для различных автомобилей, очень популярен у покупателей.

Но, и здесь встречаются ситуации, в которых купленный товар оказался бракованным или просто не подошел конкретному ТС, поэтому покупатель хочет вернуть его и забрать оплату обратно.

О том, как вывести уплаченные деньги с Emex на карту, а также возвратить запчасти в магазин, узнайте из этой статьи.

Покупка товаров на Emex

Выбираются и заказываются необходимые запчасти через сайт emex.ru. Покупатель может воспользоваться онлайн-каталогом или выбрать деталь по маркировке. Для заказа товара можно также обратиться непосредственно в офис Emex.

При покупке, совершаемой через сайт, оплата проводится с личного счета пользователя.

Вносится она одним из нескольких вариантов:

• наличными в офисе Emex;
• через банк (сначала в Личном кабинете на emex.ru берутся необходимые для этого данные, а затем плательщик посещает банковское отделение);
• с карточки.

Что касается комиссии: она взимается только при использовании безналичного способа оплаты заказа, но не во всех случаях (уточнять детали проведения операции лучше у сотрудников конкретного банка).

О возможности вывода денег с emex

Когда покупатель, сделавший покупку в интернет-магазине Emex, впоследствии хочет вернуть уплаченные за нее деньги, у него есть такая возможность. Доступ к ней он получает при соблюдении единственного, но очень важного условия.

Чтобы вывести перечисленные деньги с баланса Emex, необходимо, как в любом другом подобном магазине, составить специальное заявление. Его образец заявителю предоставляют сотрудники любого из офисов Emex. После того, как заявление будет написано и проверено представителями компании, вывести деньги они должны в течение периода, установленного законодательно.

Получить отказ покупатель может, только если отказывается написать этот документ и желает вывести деньги, минуя этот этап. Такой вариант развития событий не представляется возможным.

Как вывести деньги с Emex

Вернуть деньги за товар покупателю интернет-магазин Emex может одним из следующих способов:

• предоставить их наличными;
• перечислить на баланс, с которого изначально оплачивался заказ;
• перечислить на банковскую карточку;
• перевести на персональный счет пользователя.

Читать также:  Мотор хонда дио 34

Наиболее востребованный вариант, позволяющий вывести деньги с Emex – выдача их наличными. Согласно правилам магазина, на эту процедуру отводится срок до десяти дней.

Если товар был оплачен безналичным способом, покупатель может услышать от работников Emex отказ в предоставлении наличных и предложение вывести деньги на счет пользователя в их же системе.

Вернуть собственные деньги с Емекса на карту доступно только в случае, когда первоначальный платеж проходил с нее же. Как бы то ни было, и каким бы не оказался выбранный в итоге вариант, через десять дней клиент Emex точно получит обратно полную стоимость товара.

Условия возврата товара

Все, что касается возврата товара в любой интернет-магазин, регламентируется Законом «О защите прав потребителей». В нем прописан момент, связанный с ответственностью, как поставщика, так и клиента компании.

Обе стороны отвечают за качество товара, за то, соответствует ли он тому, что заявлено на сайте и так далее.

Покупатель, пользующийся Emex, должен быть изначально проинформирован обо всех параметрах конкретной запчасти и о том, для чего она предназначена.

При обнаружении брака испорченная автозапчасть или обменивается, или возвращается в Emex. На это дается четырнадцать дней.

Отменить уже сделанный на Emex заказ возможно, когда он еще не отправлен со склада по указанному покупателем адресу. В таком случае все уплаченные деньги будут возвращены. Когда отказ клиенту поступил уже после отправки деталей, он заплатит за перевозку.

Инструкция по возврату товара

Итак, товар, возвращаемый на Emex, должен быть в хорошем состоянии. Это одно из обязательных условий, без соблюдения которого произвести возврат не удастся.

Читать также:  Торпеда ваз 2115 обозначения

Делая возврат, покупатель прикладывает к самому товару следующие документы:

• заказ-наряд на установку детали на транспортное средство;
• сертификат, подтверждающий соответствие уровня сервиса такому типу работ;
• квитанция об оплате сервисных услуг;
• экспертное заключение.

Важно! Последняя бумага включает в себя детальное описание причин, по которым товар, купленный на Эмекс, неисправен. Документ предоставляется менеджерам офиса Емекс на официальном бланке, также он должен быть подписан уполномоченным лицом.

Что входит в заказ-наряд:

• данные из паспорта автовладельца;
• номер, марка и тип двигателя ТС;
• цена сервисных услуг;
• VIN-код.

Как вернуть запчасть в Emex:

1. Посетить офис компании.
2. Обратиться к менеджеру.
3. Предоставить ему сами запчасти, а также всю сопроводительную документацию, описану выше.
4. Написать заявление по полученному от сотрудника Emex образцу.
5. Ожидать результатов.

В случае если магазин Emex отказывается забирать товар и возвращать клиенту деньги, тогда как последний уверен в своей правоте, единственным вариантом остается направление жалобы на качество обслуживания в службу поддержки клиентов. Текст жалобы отправляется через Личный кабинет на портале emex.ru.

В последнее время слышу много отзывов о том, что магазин сдулся.По личному опыту раньше с заказами были минимальные проблемы.Даже когда приходили непонятные запчасти, вопрос решался достаточно быстро.

Из скриншота видно, что заказ был сделан 11 июня с датой доставки 22 июня.
Но время шло, а доставки всё не было, пока 5 июля заказ не был отменен по причине «нет в наличии»

Затянули, конечно, со временем, бывает. Перезаказ, цена уже выше на стольник.

Источник: https://skoda-rapid.ru/avtomobili/kak-vyvesti-dengi-s-emeksa/

Как Вернуть Деньги с Emex на Карту

Вам нужно подавать претензию и при отказе в суд на неосновательное обогащение. Вы какие действия предпринимали? Переписка есть?

Если связаться не получается, то напишите претензию с требованием вернуть Вам денежные средства (2 экземпляра) и отправьте на юридический адрес Продавца. Например письмом с уведомлением.
Если вопрос разрешить не удастся, то дальше обращайтесь с исковым заявлением в Суд.

Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Получаю ответ, что это мои придирки, нужен акт брака с СТО

На пункте выдачи обнаружил, что коробки открывались, пакеты, в которых зап. части, открыты, не запаяны.

Пишу поставщику рекламацию и высылаю фото при этом тяги оставляю в пункте выдачи. Получаю ответ, что это мои придирки, нужен акт брака с СТО.

▪ Передайте некачественный товар через присланного курьера или отправляйтесь в офис лично. Если фирма зарубежная, отправляйте товар почтой, а вам должны перевести деньги.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора), а также информация о порядке и сроках возврата товара.

Здравствуйте! Интернет-магазины практически ничем не отличаются от обычных. Поэтому среди них есть и хорошие, и плохие (как в реале!) Обращайте внимание на документацию — наличие у магазина регистрации и сертификатов.

Как правило, подобные документы могут быть расположены в разделах со следующими названиями: «О нас/О магазине», «Информация», «Справка», «Условия», «Документация» и др.

Если такой рубрики не оказалось или вы ее не нашли, попросите у администратора сайта (адрес его электронной почты можно найти внизу страницы или в рубрике контакты) переслать копии документов вам по электронке. Отказали? Задумайтесь, стоит ли закупаться в этом магазине.

На основании ст. 26.

1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Купил запчасть в интернет магазине

Не подошла. Вернуть деньги в магазине отказываются, ссылаются на то что заказал сам. Хочу узнать законны ли их действия и могу ли я вернуть деньги за запчасть? Зарание спасибо.

В силу ч. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от данного товара в течении 7 дней с момента получения.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать — обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.

Вернуть деньги можно, если она не была поставлена и не истек срок обращения, для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда ее получили?

Если вы приобрели запчасти через интернет магазин, то вы в любом случае имеете право вернуть в течение 7 дней со дня получения, даже если бы эта запчасть и подошла бы вам по размеру.

Прочитайте другие ответы юристов:

Источник: https://urist-onlain.ru/otvety/kak-vernut-dengi-s-emex-na-kartu-9111.html

Как вывести деньги с Emex, вернуть товар

Интернет-магазин Emex, продающий запчасти для различных автомобилей, очень популярен у покупателей.

Но, и здесь встречаются ситуации, в которых купленный товар оказался бракованным или просто не подошел конкретному ТС, поэтому покупатель хочет вернуть его и забрать оплату обратно.

О том, как вывести уплаченные деньги с Emex на карту, а также возвратить запчасти в магазин, узнайте из этой статьи.

Emex возврат — Советы юристов

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией в одном из офисов EMEX, а именно с возвратом запчасти в связи с нарушением гарантированного срока поставки.

Казалось бы в чем неприятность все должно быть просто, EMEX обещает, что если гарантированный срок нарушен, то без вопросов все вернем, НО как показал опыт (и если верить Google далеко не только мой опыт) на практике все намного сложнее.

Расскажу по порядку:У меня потекла помпа и я заказал запчаcть через EMEX, выбрав при этом самый короткий срок поставки 3 дня и самую высокую цену. Прошло 5 дней (четверг) На сайте никакой инфы про запчать нету, прихожу в офис, извините, МАШИНА ПОТЕРЯЛАСЬ и ваша запчасть все еще в пути, приходите завтра.

Прихожу на следующий день в пятницу: МАШИНА все еще не нашлась, завтра точно будет запчасть. Звоню мастеру говорю что завтра точно будет запчать. Прихожу в субботу и менеджер Андрей Малахов говорит: запчасть будет минимум в понедельник, а может и во вторник, и вообще мы ничего не обещаем.

Я задаю вопрос: а для чего тогда существует градация цен в зависимости от срока поставки, для чего платить больше если деталь ты все равно получишь когда нибудь и EMEX ничего не обещает? Спрашиваю как мне оформить отказ от детали, на что Андрей Малахов ответил мне в грубой форме, что «гарантированный срок поставки понедельник, и что он сделает все что в его силах для того, чтобы у меня не получилось вернуть свои деньги, и он добьется своего, а я ничего не докажу». Далее я позвонил в службу поддержки в которой мне посоветовали написать сообщение на сайте в разделе этой детали)) Я так и сделал и ответ я получил незамедлительно) от Андрея Малахова, который написал все то же что и сказал мне в офисе.Вообще тех поддержка EMEX бесполезная практически штука. Все общение сводится к тому что специалист не знает ответ, а обратиться ты можешь только к своему менеджеру Андрею Малахову, который поклялся что не вернет тебе деньги).Когда наступил вторник Андрей Малахов все еще не имел детали в офисе, но сказал что все равно он мне ничего не вернет так как она будет у него вечером. Я позвонил в тех поддержку в третий раз и наконец-то я смог получить заветный контакт с кем то еще:

! MSK@EMEX.RU !

Менеджер из Москвы ответила мне на третий день, извинилась за «неадекватное» поведение менеджера Малахова, и пообещала что деньги мне вернут.

Сразу после этого мне ответил и сам Андрей Малахов, и тоже хоть и продолжал грубить, но тоже пообещал деньги вернуть, но только через 15 раб дней.

Прошел месяц и я получил свои деньги)

Я прочитал очень много в интернете подобных историй, к сожалению, не все из них заканчивались в пользу потребителя, поэтому желаю всем оказавшимся в подобной ситуации терпения и стальных нервов)

ИП Малахов Андрей Дмитриевич

www.drive2.ru

Emex возврат

Всем доброго времени суток. Пост будет полезен скорее автолюбителям.

Все кто владеет автомобилем знает пару-тройку магазинов в которых можно заказать запчасти. Я не исключение и периодически их меняю в зависимости от цены.

Решил купить высоковольтные провода, полазив по клубному форуму, определился конкретной моделью. Её и нашел в магазине емекс (в других в наличии не было) по приемлемой цене, всего в 480 рублей. Магазин работает по предоплате. Внес средства, сделал заказ и стал ждать.

Буквально через день заказ был «снят» т.к. товара у поставщика не оказалось и мне был предложен аналог, который меня не интересовал, и я попросил вернуть ден. средства обратно на мою карту.

Казалось бы всё предельно ясно\понятно. Стал ждать. Оговорюсь, работая много лет в «сетях» часто сталкивался с назойливыми клиентами и сам таким не являюсь, всегда спокойно жду, и не «капаю на мозг». Но увы прошло довольно много дней, деньги мне так и не вернули. Я напомнил о себе. И подождал еще немного.

Далее «они посидели еще чуть-чуть», обратился по телефону указанному на сайте, где меня перевели на какого-то вежливого молодого человека, я описал всю ситуацию, мне обещали разобраться.

Через минут 10 перезвонили и выдали следующие: «Александр, деньги вам не возвращали, потому что в запросе ВЫ НЕ ЯВНО УКАЗАЛИ ТО, ЧТО ХОТИТЕ ИХ ВЕРНУТЬ ИМЕННО НА КАРТУ, напишите пожалуйста еще раз».

Сказано сделано.

Ну и подождал еще. Опять обратился по телефону.

По телефону м.ч. предложил мне написать теперь на их корпоративную почту, которая находится: «Ну вот на сайте есть там вкладка, контакты или что-то в этом роде туда и пишите, а я так же напомню о вас».

Написал, мне на удивление оперативно ответили и деньги действительно вернули на карту.

pikabu.ru

Емекс — история одного возврата. Опыт самостоятельного заказа автозапчастей: цены, плюсы, минусы. Что делать если прислали брак

Приветствую автолюбителей! Сегодня я расскажу, как вернуть деньги, если вы купили бракованную автозапчасть на Емекс (Emex) на личном опыте. Ну и пара моментов о ценах, сроках и самом сайте Емекс

___________________________________________①__________________________________________

_____________________________________Цены на Емекс____________________________________

Мнения знакомых автолюбителей разделились пополам. Одни заказывали запчасти на сайте Экзист, но через своих умельцев, ибо у них на объем скидка 20% и без скидки делать там нечего. Другие заказывали на Емекс (Emex) — он дает интересные цены сразу, без блата в гаражных автосервисах. Сравнение цен официалов и Емекс на май 2015г:

________________________________Сайт Емекс в три минуты:_______________________________

● как выбрать и заказать

● как оплатить

● где забрать

Подробно останавливаться не буду и причины тому две:

1). цель отзыва – что делать если вам прислали брак

2). Емекс прост как три рубля, смотрите:

___________________________________________③__________________________________________

__________________________________Сроки поставки Емекс________________________________

По личному опыту средний срок поставки составляет 6 дней. Также Емекс при размещении заказа дает вам гарантированный срок в днях, которому можно верить. Все, что вы закажете, приходит в заводской упаковке со стикером Емекс

___________________________________________④__________________________________________

______________________________________БРАК на Емекс___________________________________

Схема действий, если с Емекс пришел брак такова:

1. Фоткаем брак и коробку со стикером емекс

2. Открываем на сайте вкладку Сообщения, выбираем тему Возврат, описываем ситуацию, заливаем вышеуказанные фото и ждем ответ. Вот скрин тухлой переписки, которая происходила на сайте Емекс (ответы Емекса выделены желтым)

3. Теперь подключаем ускоритель №1 — головной офис, сам Емекс, ибо на сайте с вами общается поставщик, работающий по франшизе. Пишем заявление на возврат денег по всей форме (присоединяю пустой бланк, чтоб вы могли скачать и заполнить):

4. Ускоритель №2. Знаете, что было страшно? Что их эксперты компетентно сообщат, что я сломала стойку при установке, или любым другим способом, доступным хрупкой девушке. И вот тут я написала на завод-производитель. И знаете, завод ответил, признал брак и даже дал советы, как получить деньги быстрее, смотрите:

___________________________________________⑤__________________________________________

_________________________________________Вывод________________________________________

Срок возврата денег составил 16 дней, обратите внимание – на мой баланс на Емексе. То есть, если я не собираюсь вновь размещать заказ у них, мне придется пройти еще бог знает какой длинный путь, чтоб добиться возврата денег на карточку.

Итог: 24 дня (16 дней возврат + 8 дней шла новая стойка) езжу на “сухой” нерабочей стойке. Езжу медленно. Злюсь. И положительную оценку поставить никак не могу, ведь мы часто заказываем детали, когда они нам ОЧЕНЬ нужны, и Емексовская бюрократия совсем некстати. Тем более, что в срок 10 дней, установленный ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» они не уложились. Трояк. Нате-получите.

irecommend.ru

С прошедшими праздниками всех! А мне вот известный интернет-магазин автозапчастей (в лице официального дилера) сделал подарок на НГ.
Суть вот в чём: 02.12.2017 через оф.

сайт для верной рабочей лошадки родителей был заказан радиатор системы охлаждения. Срок доставки был ориентирован на 23 января, т.к. автомобиль не новый и не особо распространенный.

По заказу мною была внесена предоплата в размере полной стоимости радиатора(12154 деревянных). Сидим мы, значит, ждём новенькую запчасть, и вдруг:

Естественно, сразу бегу в свою учётку для проверки:

Деньги на карту вернутся в срок от 1-40 дней(мол, банк долго переводит).2. Магазин ответственность за выполнение заказа с себя полностью снял.3. Утверждают что возврат на мою карту выполнили, но задержка зависит от банка.4. В службе поддержки банка утверждают, что никаких возвратов на мой счёт не было.5. Запросил у магазина документы о выполненной операции возврата, в ответ тишина.

в связи со всем выше изложенным, хотелось бы обратиться к Лиге Юристов: насколько я знаю деньги должны были вернуть в течение 10 календарных дней, после получения моего требования? Могу ли требовать возмещения 1% за каждый день просрочки? И какие документы необходимо подготовить, чтобы добиться возврата как можно скорее?Сумма, конечно, небольшая, но и дарить кому бы то ни было не хочется!Заранее спасибо за адекватные ответы!

Надеюсь на вашу помощь!

Сообщества › DRIVE2 Казань › Блог › Возврат товара в Emex.ru

Заказал на днях деталюху, оказалась на предыдущий кузов авто. Поинтересовался по поводу возврата, говорят что расходы на возврат на склад в Москву лягут на покупателя.

Собственно вопрос в следующем: При возврате товара, магазин обязан перечислить деньги, или правду говорит менеджер в Емексе что могут попросить оплатить транспортные расходы?
P.S.

С момента выдачи товара прошло 2 дня, и упаковка не нарушена.

Источник: https://uruh-sovet.ru/emex-vozvrat/