Как Наказать Старшую Медсестру
Содержание
Хамство медицинских работников: законодательное регулирование, жалоба на медсестру за хамство, образец
Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.
Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.
Понятие хамства медицинских работников
Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб.
Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.
Хамство медсестер может проявляться как:
- невнимание к просьбам пациентов;
- нежелание пояснять смысл медицинских процедур;
- употребление пренебрежительного тона или ругательств;
- публичное оскорбление пациента в присутствии других больных.
Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. 128.1 Уголовного кодекса, если оскорбление пациента содержало ложные сведения о его заболевании или унижало честь и достоинство больного публично.
Как правильно бороться с хамством
При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:
- не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами;
- при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;
- по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
- при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.
Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.
Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий:
- Записаться на прием.
- Изложить проблему заведующему.
- Попросить сменить ухаживающую за пациентом медсестру или повлиять на нее.
При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью.
Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию. В большинстве случаев звонка страховщику становится достаточно, чтобы руководство медучреждения приняло меры в отношении неэтичного сотрудника.
Важно учесть, что при звонке в страховую компанию специалист попросит назвать фамилию, имя и отчество пациента, год его рождения, а также точное наименование лечебного учреждения, после чего уточнит, обращался ли пациент к заведующему отделением.
Страховые компании рассматривают устные обращения по телефону только после попыток пациента урегулировать ситуацию через заведующего отделением или главного врача.
Составление и подача жалобы на хамство
Подача письменной жалобы на медсестру или врача является крайней мерой, применяемой в следующих случаях:
- если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему;
- когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента;
- когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного;
- при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы;
- при отсутствии реакции представителей страховой компании.
Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.
В тексте жалобы должны быть следующие пункты:
- место подачи жалобы;
- ФИО, адрес и контактные данные пациента;
- ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение;
- повод для жалобы;
- обстоятельства неэтичного поведения;
- описание попыток разрешить конфликт;
- просьба прекратить нарушение прав;
- дата составления жалобы и подпись.
В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен.
При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами (показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров).
В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.
Жалоба на медсестру подается сначала главному врачу больницы, а при отсутствии его реакции – в областное или федеральное управление Росздравнадзора.
Образец жалобы на сотрудника медицинского учреждения доступен здесь.
Согласно п. 1 ст.
12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней.
Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.
Заключение
Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Чтобы избежать отказов в регистрации обращения, важно решать конфликт последовательно, начиная с попыток разрешить конфликт самостоятельно и заканчивая обращением в Росздравнадзор.
Загрузка…
Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo/v-bolnitse.html
14 обязанностей младшей и старшей медицинской сестры
Многие не знают, какими правами и обязанностями обладает медсестра. На основание какого нормативного документа этот специалист осуществляет свою работу.
Медицинская сестра, является основным помощником врачей. Права и обязанности медицинской сестры должны основываться на готовности помогать, уважении к другим людям. Свои действия нужно направлять на уход, помощь в реабилитации, укрепление здоровья.
Кроме этого, необходимо позаботиться, чтобы в будущем не появились другие болезни.
Медсестра должна присутствовать на приёме врачей в таких кабинетах больницы: стоматологический, терапевтический, детский, хирургический, операционный, процедурный, анестезист, приёмный, реанимационный.
Обязательно необходимо соблюдать нормы нормального общения с пациентами.
Должность медицинской сестры
Медицинская сестра может начать занимать свою должность и освободиться от неё на основании приказа, вынесенного руководителем медицинской организации.
Специалист должен подчиняться:
- старшей медсестре;
- заведующему отделением.
К младшему персоналу медицинского учреждения можно отнести:
- санитарку;
- сестру-хозяйку;
- медсестру, которая совершает общий палатный уход за пациентами.
Чтобы иметь возможность занимать эту должность нужно получить образование в области здравоохранения по специальности – сестринское дело. Образование среднего уровня. Должность медсестры входит в класс – специалист.
В тех случаях, когда медсестре нужно отсутствовать на рабочем месте (например, по причине заболевания), права и обязанности передаются соответствующему специалисту. Для передачи прав и обязанностей необходимо подготовить приказ руководством организации.
Обязательно специалист занимающий должность медсестры должен знать нормы законодательных актов, которые регулируют отношения в сфере охраны здоровья. Также необходимо знать документ, содержащий состав и иерархию подразделений медицинского учреждения.Кроме этого, следует ознакомиться с материалами, которые содержат перечень мероприятий, средств способных предотвратить воздействие на работников опасных факторов. Осуществляя свою трудовую деятельность, медсестра должна основываться на Конституцию РФ, законы России, Устав учреждения, Должностную инструкцию.
Права медицинской сестры
Права обязанности и ответственность младшей медицинской сестры предусмотрены в Должностной инструкции.
К правам медсестры можно отнести:
- Для исполнения обязанностей рассчитывать на получение информации, которая может для этого потребоваться.
- Для того чтобы усовершенствовать деятельность медперсонала выражать своё мнение и делать свои предложения.
- Требовать от вышестоящих должностных лиц, чтобы рабочее место было оснащено всем необходимым для выполнения надлежащим образом своих обязанностей.
- Посещать курсы, с целью повысить квалификацию. Проходить переаттестацию, чтобы получить высшие квалификационные категории.
- Принимать участие в деятельности ассоциаций медсестёр. При этом подобная работа не должна быть запрещена законом России.
При выполнении своих обязанностей в хирургическом отделении кроме перечисленных прав, есть другие права младшей медицинской сестры. Например, контролирование антисептического уровня в момент проведения хирургического вмешательства.
Обязанности младших и старших медсестёр
В Должностной инструкции описаны обязанности младшего и старшего медсестринского персонала.
В соответствии с этим нормативным документов на практике к перечню обязанностей относятся:
- Проведение оценочных мероприятий по определению состояния пациента.
- Составление плана по уходу.
- Выполнение функциональных процедур по лечению, профилактике, которые были назначены врачом.
- Выполнение вспомогательных действий при проведении доктором операций, лечебных манипуляций. Эти действия могут осуществляться в амбулатории или на стационаре.
- Создание условий для выполнения врачебных назначений.
- Оказание помощи до момента появления врача. Эта обязанность выполняется, когда заболевание имеет острый характер или произошла катастрофа.
- Обеспечение сохранности медикаментов. Также она должна вести учёт, и в случае прекращения срока действия произвести действия по списанию препаратов.
- Вести учётное и отчётное делопроизводство. Порядок и правила устанавливаются законодательными актами и руководством больницы.
- Ввод медикаментов. Это нужно выполнять в соответствии с назначением врача и установленным порядком необходимых действий, основываясь на состоянии пациента.
- В случае обнаружения во время отсутствия врача наступления осложнений в состоянии здоровья пациента. Это может быть обусловлено лекарственными препаратами, которые были назначены для лечения.
- Собирать и утилизировать отходы от медикаментов.
- Проводить физиотерапию.
- Стерилизовать мединструменты.
- Обеспечивать гигиенический режим в помещении медицинского учреждения.
К обязанностям старшей медсестры также относится контроль выполнения своих обязанностей младшим медицинским персоналом.
Ответственность медсестёр
В определённых случаях медсестра может быть привлечена к ответственности. К таким случаям относится невыполнение, а также несвоевременное выполнение обязанностей, которые возложены на неё Должностной инструкцией.
Если специалист относится к обязанностям халатно, его могут привлечь к ответственности.
Кроме этого, ответственность наступает, когда специалист не соблюдает нормы Должностной инструкции и других документов, действующих на территории медицинского учреждения.
Медсестра не должна нарушать следующие правила:
- трудовой дисциплины;
- противопожарной безопасности;
- трудового режима;
- техники безопасности.
Нарушения квалифицируются по гражданскому, административному и уголовному законодательству РФ. В тех случаях, когда медперсонал своими нарушениями нанёс материальный ущерб работодателю, его могут привлечь к ответственности в пределах норм гражданского и трудового законодательства.
Примеры из судебной практики
Главврач медучреждения вынес выговор медицинской сестре путём подписания приказа. Это решение было основано на том, что во время подготовки отчёта за год женщина осталась на работе после окончания рабочего дня. Когда уходила она закрыла кабинет и отделение. Женщина не обратила внимания на то, что в отделение остался пациент. Мужчина не смог выйти, звал на помощь.
Обострение ситуации обусловлено тем, что ему нужно было быть вовремя на рабочем месте (он заступал в ночную смену), а в больнице он хотел получить справку. Мужчина подал жалобу. Медсестра после получения выговора обратилась в суд. Рассмотревший дело, судья вынес решение об удовлетворении заявленных требований.
В своём решение он основывался на отсутствие обязанностей медсестры осуществлять проверку территории больницы.
Источник: https://provolochek.ru/medicina/prava-i-obyazannosti-medsestry.html
«Я работаю в психбольнице». Рассказ старшей медсестры о буднях специализированного медучреждения
Медсестра областной психиатрической больницы рассказала о травле со стороны руководства, «тайном морге», расположенном на территории медучреждения, использовании труда пациентов и даже фотографиях пациентов, которые сотрудники выкладывают в Интернет.
Статья «Почему нужно выбирать между «писюном» и головой?» о том, как лечат в областной психиатрической больнице, вызвала много отзывов читателей, среди которых – пациенты и работники этого медучреждения. К нам в редакцию обратилась старшая медсестра отделения №7 саратовской областной психиатрической больницы имени Святой Софии Ирина К.
Она рассказала о травле со стороны руководства, «тайном морге», расположенном на территории медучреждения, использовании труда пациентов и даже их фотографиях, которые сотрудники выкладывают в Интернет, что является разглашением врачебной тайны и сведениями о частной жизни пациентов.
Вот ее рассказ.
«Без ума с ума не сходят»
– В психиатрической больнице я работаю вот уже 15 лет, из них 11 – в должности старшей медсестры. Когда при знакомстве говорю, где я работаю, люди переспрашивают: «Где-где, в психушке?» – и смеются.
Такое направление я выбрала сама, сразу после того как в 19 лет прошла здесь практику медсестрой. Кого-то это пугает – а меня сразу затянуло. Так я и осталась здесь, ни разу не сменив работу, попутно получила высшее образование и закончила аспирантуру.
В своем отделении я отвечаю почти за всё: соблюдение санэпидемрежима, руководство средним и младшим медперсоналом, учет и хранение лекарств, контроль меню, хранение вещей больных, заполнение медицинской документации, составление графиков дежурств и отпусков.
Наше отделение – женское, здесь лечатся и подростки, и бабушки с самыми разными психическими заболеваниями: шизофрения, деменция, паранойя, наркотическая, алкогольная зависимость и так далее. Пациенты у нас интересные, с яркой индивидуальностью, различных профессий, социального статуса и возраста. Как говорила наша заведующая, «без ума с ума не сходят».
В болезни каждый из них проявляется по-разному. Я воспринимаю это всего лишь как болезнь: вот человек болен, ему надо помочь, а как поможешь – ему сразу же станет лучше.
На личный счет ничего не принимаю, хотя бывают у нас и буйные, и жалобщики, которые скажут, что у них украли последние рейтузы (есть такой диагноз – инволюционный параноид, или бред малого масштаба).
Неуютный дом
Больница становится домом для больных, иногда на долгое время. Только вот домашнего уюта внутри нее, увы, не хватает.
Кровати – спецкойки, которые в последний раз выдавались лет триста назад, с дырами такими, что больные просто проваливаются. Не хватает постельного белья, а то, что есть, уже старое, затертое, в катышках.
В нашем отделении числится на балансе один-два халата для больных. Все остальное – то, что персонал приносил из дома для пациентов, к которым никто не ходит, чтобы они просто голыми не ходили. И эти халаты передаются «из поколения в поколение».
Трусов не выдают. Предметы личной гигиены – зубная паста, прокладки, туалетная бумага – больницей тоже не выдаются. А как быть тем, у кого нет близких и нет возможности купить все это? Естественно, мы сами это всё выдаем, потому что нам жалко больных.Питание в последнее время улучшилось (возможно, готовятся к проверкам). Я рада, что в пище больных есть реальная курица, а не кожа с костями, что им обычно готовили.
На завтрак сейчас дают кашу с маслом, фрукты, сок; на обед – макаронный суп со сметаной, капусту с курицей; на ужин – запеченную рыбу. Еду в отделения носят из пищеблока в ведрах, часто привлекая больных.
Чтобы доставить еду к отделениям, которые находятся в отдалении, используют лошадь с телегой.
Лошадь развозит еду по отделениям. Фото fn-volga.ru
Зданию больницы больше ста двадцати лет. Что-то меняется, но не так быстро, как хотелось бы. В 2017 году, когда делали ремонт в нашем 7 отделении, в смету не включили замену окон, которые у нас ужасно ветхие. Поскольку от окон дуло, строители пошли нам навстречу и замазали щели.
Зиму мы перезимовали, а вот прошлым летом стали задыхаться. Санитарки кое-как залезли и сумели отковырять только одно окно. Лето было адским: духота, паутина внутри окон висит такая, что кажется, на ней можно было б повеситься.
При этом претензии насчет антисанитарного состояния руководство выставляет нам.
Больница святой Софии представляет собой большой комплекс, своеобразное государство в государстве. На ее территории найдется много чего: магазин, аптека, прачечная, пищеблок, храм с купелью.
Творчество руководства
Сорок лет наше отделение возглавляла Наталья Михайловна Максимова. Когда она в ноябре 2017 года ушла из жизни, все больные рыдали, на похороны съезжались со всех районов. На ее место поставили молодого врача Жанну Александровну Алешину.
Последняя – натура творческая: любит лепить фигурки из мыла и продавать их через «». Один кусок – от 100 до 400 рублей. Свои «произведения искусства» она иногда приносит на работу и аккуратненько раскладывает на рабочем столе, поверх медицинской документации – наверно, сама любуется. А заодно еще и выкладывает фото в соцсетях (есть фото-подтверждение). Но это еще не самое худшее.
На рабочем столе завотделением Жанны Алешиной — продукция собственного производства. Скрин из сети
Недавно одна санитарка выложила в общий доступ в соцсетях селфи на фоне больных, в том числе находящихся на принудительном лечении, что вообще-то является разглашением врачебной тайны. Я обратилась по этому поводу с жалобой, но заведующей это оказалось безразлично. Не последовало никакой реакции и от администрации больницы.
Санитарка делает селфи на фоне пациентов. Скрин из сети . Лица пациентов затерла Ирина К. перед тем, как отправить скриншот в редакцию Еще у Жанны Александровны лежит душа не к лечению больных, а к тряпкам и унитазам (за СанПиН по должностным инструкциям отвечаю я).
Может подозвать, посветить фонариком от телефона и спросить: «А что это там, Ирина Вячеславовна?» – «Унитаз, Жанна Александровна» (причем, надо заметить, не самый новый).
Слово за слово – и я стала для нее главным врагом, появилась маниакальная одержимость избавиться от меня всеми способами.
Еще она взяла на себя задачу, которая в других отделениях входит в обязанности старшей медсестры, – стала начислять заплату. То есть фактически обезличила меня как руководителя. Так как зарплата формируется исходя из многих показателей, баллов, выручки от платных услуг, она получила возможность влиять на подчиненных.
Так началась эпопея с докладными на меня с целью уволить «по статье», с дисциплинарными нарушениями.
В заявлениях коллеги пишут, что я всех посылаю: то якобы в аптеку за лекарствами, то якобы в магазин за пирожками, то якобы на три буквы… Выносят мне дисциплинарные взыскания, заставляют подписывать и подделывают подписи сотрудников, меняют формулировки актов и приказов, не дают мне с ними ознакомиться, переделывают документы «задними числами». Причем под жалобами стоят подписи даже новых сотрудников, кто еще не знаком со мной – я считаю, это успех: когда тебя не знают, но уже ненавидят.
В докладных пишут, что матерюсь как сапожник, целый день грызу семечки и бросаюсь шелухой, злоупотребляю крепкими алкогольными напитками и вообще всячески «заинтересована в дезорганизации нормальной работы отделения». Никаких подтверждений этого предъявить не могут.
Всё сводится к рассказам: «Вот я спросил: а кому это вы покупаете пирожки? Санитары ответили: Ирине Вячеславовне», – и это говорит замглавврача по эпидемиологии! Конечно, кроме как пирожками главному эпидемиологу больницы больше заняться нечем, хотя санэпидемрежим в нашей больнице, мягко говоря, оставляет желать лучшего.
Сейчас к моей травле подключилась еще и администрация больницы. По жалобе санитарок и сотрудников аптеки составили акт, будто я посылаю санитарок получать в аптеку лекарства (что категорически запрещено).
Это бред, ведь при получении лекарств в аптеке я должна расписаться.
А сотрудницы аптеки признались мне, что их вызвала к себе замглавврача по кадрам и поставила ультиматум: либо жалоба на старшую медсестру, либо заявление на увольнение.
За последний месяц на меня составили уже пять актов, из них – два выговора за пять рабочих дней прошлой недели. При этом за предыдущие 15 лет в моей работе не находили ни одного нарушения, только отмечали грамотами и благодарственными письмами.На днях в больнице начались проверки – но не по моим жалобам, а по жалобам трех родственниц больных. Главврач (Александр Паращенко – прим. Редакции) показательно заявил: «Таких, которые жалуются, надо гнать поганой метлой».
И добавил: «Писать жалобы могут только олигофрены, у которых восемь классов образования».
Я рассказываю о недоработках только потому, что хочу улучшения качества работы. И надеюсь, что после этой публикации меня не начнут травить еще больше, а оставят в покое и дадут нормально работать.
Источник: https://fn-volga.ru/news/view/id/104607
«Если у тебя нет чувства юмора, ты не медик». Медсестры — о трудностях и радостях работы в период пандемии
Медицинские сестры, наряду с врачами, находятся в авангарде борьбы с коронавирусом. Каждый день они рискуют здоровьем и делают все возможное для спасения каждого пациента. Из-за коронавируса пациенты находятся в изоляции, к ним не могут прийти родные или друзья. Поэтому медсестры не только оказывают медицинскую помощь, но и стараются морально поддержать больных.
Неиссякаемый оптимизм, поддержка коллег и друзей, помощь руководства. Рассказываем, что еще помогает сегодня московским медсестрам справиться со стрессом, большой нагрузкой и нехваткой общения с семьей.
Алена Новикова: Ситуация тяжелая, и если не мы, то никто
Старшая медсестра стационара кратковременного пребывания 31-й городской клинической больницы
В апреле нашу больницу перепрофилировали под работу с пациентами с коронавирусом. Вначале стало не по себе, потому что было неясно, с чем мы столкнемся. Психологически было сложно видеть такое большое количество пациентов.
Давил страх того, что ты кому-то можешь не успеть помочь. Но никто в коллективе не хотел показывать этот страх, все держались. Мы все помогали друг другу, не смотрели на часы, не думали, во сколько уходить домой. Мы практически жили и сейчас продолжаем жить на работе.
Мы понимаем, что ситуация тяжелая и если не мы, то никто.
Помогает то, что у нас очень дружный коллектив и, когда кому-то из нас совсем тяжко, мы стараемся поддержать, подбодрить, выйти из ситуации с юмором. Говорят же, что, если у тебя нет чувства юмора, ты не медик.
Конечно, как и все, мы надеемся на достойный исход этой ситуации. И тогда мы всем коллективом поедем на природу и отметим этот праздник.
Я работаю медсестрой уже 21 год. Пожалуй, то, что происходит сейчас, — самый сложный период за мою трудовую деятельность. Правда, был еще один психологически трудный период лично для меня.
Мне было 17 лет, и я пришла на практику в детскую реанимацию в Русаковской больнице (сейчас — детская больница святого Владимира. — Прим. mos.ru).
Там я впервые увидела смерть ребенка и поняла, что никогда не смогу работать с детьми, это слишком тяжело для меня. Снимаю шляпу перед теми, кто трудится в детских больницах.
Я старшая медицинская сестра отделения, поэтому сейчас работаю практически 24 часа в сутки, ведь нужно контролировать все. Это для нас новый профиль, новые препараты, новые форс-мажорные ситуации, с которыми медсестры раньше никогда не встречались. У нас в больнице около 700 коек для пациентов с коронавирусом, в моем отделении находятся 75 из них.
Конечно, в больнице есть «грязная» и «чистая» зоны. У нас ни разу не было ситуации, чтобы кому-то не хватило защиты. Мы читали много в СМИ, в соцсетях, что медики жалуются на нехватку защитных средств, и у нас были опасения. Но наше руководство нас ни разу не поставило в такое положение.
Изменилось общение с домашними. Мы, медики, отодвинули свои семьи на второй план. Кто-то живет в предоставленной городом гостинице, чтобы не принести инфекцию домой. У меня двое детей и супруг, который трудится на государственном предприятии с ненормированным графиком.Надо было куда-то пристраивать детей. Мы просили родных, близких. В итоге друзья забрали наших детей к себе, за что им огромное спасибо. Все знакомые, которые знают, что мы работаем в таком графике, очень поддерживают и помогают.
Это здорово, я даже не рассчитывала, что такое количество людей предложит свою помощь.
В моем отделении лежат в основном тяжелые пациенты. Люди переносят болезнь по-разному. Многие выписываются, многих переводят на долечивание, но есть, к сожалению, и те, кого не удается спасти. Мы спрашиваем у коллег из других больниц, у кого какая ситуация, и до сих пор не можем понять, кого все-таки эта болезнь выбирает. Да, много пожилых пациентов, но молодых тоже немало.
Советовать в этой ситуации что-то сложно, потому что люди уже сильно устали от всего происходящего. Но надо набраться терпения и быть всем вместе, помогать друг другу, не терять оптимизм и чувство юмора. Особенно старшему поколению, им сейчас труднее всего.
Нина Иванкова: Нагрузка большая, но мы к ней готовы
Исполняющая обязанности главной медсестры городской поликлиники № 68
Нашу поликлинику временно перепрофилировали в круглосуточный центр компьютерной томографии для работы с COVID-пациентами. К нам направляют пациентов с ОРВИ, подтвержденным коронавирусом или с подозрением на него, и мы с помощью аппарата КТ подтверждаем или опровергаем наличие COVID-пневмонии.
Если COVID-пневмония подтверждается, то в зависимости от тяжести состояния пациента его госпитализируют или направляют на амбулаторное лечение под контролем врачей. В сутки мы принимаем от 50 до 80 человек. Естественно, в нашей поликлинике соблюдается эпидемиологический режим, есть «зеленая» и «красная» зоны.
Когда пациента привозят, он проходит через фильтр-бокс, на него надевают маску, перчатки. Его оформляют администраторы, которые, конечно, полностью защищены, затем направляют на осмотр врача, медицинские сестры берут кровь на анализ, делают ЭКГ и КТ и подтверждают, есть у него пневмония или нет.
Потенциально инфицированный пациент находится строго в определенной зоне поликлиники, из которой не может выйти.Я — главная медсестра учреждения, на мне полное обеспечение сотрудников расходными материалами, дезинфицирующими средствами и средствами индивидуальной защиты. Помимо этого, много нормативной документации. И я также исполняю обязанности обычной медсестры: беру кровь у пациентов, делаю ЭКГ и так далее. В общем, работы много.
Я уже переболела коронавирусом и снова вышла на работу, поэтому особенно переживаю за здоровье своих сотрудников, внимательно слежу за их состоянием, регулярностью сдачи анализов на COVID.
У нас очень сплоченный коллектив, ни один человек не сказал «Я не буду работать с коронавирусом, я боюсь заразиться» или «А что мне за это будет», такого не было, каждый идет и работает. Но переболев, осознав, что это такое, я стараюсь уберечь своих девчонок, которые рвутся в бой, помочь везде, где могу, сделать что-то за них.
Мы понимаем, что действительно многое зависит от нас, если надо — задерживаемся. Могу сказать, что ситуация пока стабильно тяжелая. Если в какой-то из дней пришло чуть меньше пациентов, мы не сбавляем темп, не расслабляемся, так как в любой момент все может поменяться. Нагрузка большая, но мы к ней готовы и уже привыкли работать в таком ритме.
Общение с родными поменялось, все только по телефону, всей семьей уже давно не собирались. Тяжело с ними долго не видеться, но их здоровье в приоритете. Хочется и всех остальных попросить, чтобы они продолжали выполнять рекомендации, от этого зависит безопасность их родных.
Я довольно поздно пришла в профессию. Окончила пединститут, но по специальности никогда не работала — сразу пошла в медицинскую сферу.
После рождения детей я наконец решила исполнить давнюю мечту и поступила в медицинский колледж, выучилась на акушерку.
Работала в роддоме, ушла в женскую консультацию, а после прошла профпереподготовку по специальности «Организация сестринского дела» и стала медсестрой.
Работаю по специальности уже 11 лет. Я пришла в поликлинику из стационара, поэтому для меня важно, чтобы все мои коллеги, медсестры, умели все: оказать неотложную помощь человеку, сделать кардиограмму, взять кровь. Каждый должен быть профессионалом.Для меня очень ценно, когда получается организовать слаженный процесс и когда коллеги тебя понимают с полуслова, и если кто-то на время выбыл из строя по болезни, то его сразу может заменить кто-то другой.
И конечно, всегда особенно приятно, когда пациенты благодарят за оказанную помощь, когда у них хорошее настроение, когда они улыбаются.
Мария Ромашова: Набраться терпения и выполнять рекомендации
Старшая медсестра консультативно-диагностического центра Боткинской больницы
К нам в консультативно-диагностический центр направляют пациентов из поликлиник, чтобы уточнить или поставить диагноз. Во время пандемии людей стало приходить меньше. Большинство придерживается режима самоизоляции. Если обследование или консультация плановые, несрочные, пациенты стараются отложить посещение центра.
Поэтому сейчас мы работаем с теми, кто не может ждать. Это пациенты нефрологического, онкологического и частично кардиологического профилей. Все врачи и медицинский персонал используют средства индивидуальной защиты, пациенты, естественно, тоже в масках и перчатках. Кстати, так было еще до того, как объявили обязательный масочный режим.
Я работаю старшей медсестрой консультативного отделения № 1 консультативно-диагностического центра. Профессию выбрала самостоятельно, что называется, по зову сердца, так как в семье других медиков нет. Профиль нашего отделения большей частью хирургический. Моя главная задача — организовать работу отделения.
Что самое сложное в работе? Находить индивидуальный подход к каждому пациенту.
Ведь в консультативно-диагностический центр приходят люди с разными проблемами и патологиями — от сложных травм до болезни Паркинсона, у многих ограничена мобильность, у многих не самое лучшее настроение из-за болезни.
А самое приятное, когда удается помочь пациенту. Иногда очень важно найти нужные слова и поддержать его морально, тогда видишь изменившееся настроение и улыбку.
Наш центр не работает с COVID-пациентами, но пандемия коснулась нас, как и всех остальных. У меня мама в группе риска, она никуда не выходит, я приношу ей все, что нужно, соблюдаем все рекомендации. Всем людям в это непростое время хотелось бы пожелать набраться терпения и выполнять рекомендации, соблюдать самоизоляцию. Это очень поможет и им самим, и медработникам.
Источник: https://www.mos.ru/news/item/74473073/
Обязанности старшей медицинской сестры: какие трудности можно встретить на должности старшей медицинской сестры
Бизнес юрист > Трудовое право > Обязанности старшей медицинской сестры, а также права и задачи
Любое учреждение здравоохранения, будь то поликлиника, больница или научно-практический центр, не обходится без среднего и младшего медперсонала.
На этих людях держится около 80% всей организационной работы в отделениях, причем санитары и медсестры порой проводят у постели больного больше времени, чем сам лечащий врач.
Среди всех специальностей среднего медицинского образования самой ответственной является должность старшей медицинской сестры. Какими правами наделены эти работники, и что от них требуется в первую очередь при выполнении служебного долга?
Кто такая старшая медицинская сестра? Как получить специализацию?
Старшая медицинская сестра
Иерархия медперсонала основана на сложности выполнения каких-либо указаний и работ, а также при получении рабочего места влияет степень квалификации в сфере здравоохранения. Чтобы стать старшей медицинской сестрой, необходимо выполнить одно из условий:
- Вы можете закончить среднее специальное учебное заведение (колледж) по специальности «сестринское дело».
- Пройти обязательную практику на одном из старших курсов медицинского института при отсутствии среднего специального образования.
- Обучиться на специальных частных занятиях, итогом которых станет получение сертификата по направлению «сестринское дело».
Старшая медицинская сестра должна иметь опыт работы (в среднем берут со стажем от 5 лет). Это значит, что при наличии подходящего образования придется пройти по карьерной лестнице, начиная с палатной, постовой или «разводящей» медсестры.
Какими качествами обязана обладать старшая медицинская сестра:
- аккуратность
- требовательность к себе и к своим коллегам
- умение руководить
- развитая память
- физическая выносливость
- концентрация внимания
- высокая эмоциональная устойчивость
- ловкость рук
- аналитические способности
У вас есть все эти навыки и особенности характера? Тогда вам стоит подумать о получении среднего медицинского образования, чтобы начать строить карьеру в сфере здравоохранения и получить специальность медицинской сестры.
Кстати, старшая медицинская сестра – это не самая высокая ступень среди всех работников среднего звена. Если вы показываете себя как ответственного и талантливого сотрудника, и при этом стаж работы уже приближается к десятку лет, есть шанс получить должность главной медицинской сестры больницы или поликлиники.
Задачи и обязанности старшей медицинской сестры. Плюсы и минусы специальности
Ответственность работы в учреждениях здравоохранения предопределяет целый перечень требований к персоналу. Среди обязанностей можно выделить два основных блока: общий и функциональный.
Общие требования:
- Знание нормативных правовых актов своей страны в сфере здравоохранения.
- Соблюдение основ исполнительной и технологической дисциплины в учреждении.
- Предупреждение утечки конфиденциальной информации о пациентах или учреждении здравоохранения.
- Знание основ профилактики и лечения заболеваний.
- Организация санитарно-просветительной работы.
Обязанности старшей медсестры
- Знание трудового законодательства.
- Знание внутреннего распорядка учреждения здравоохранения.
- Знание медицинской этики и деонтологии, умения в области психологии общения с пациентами.
- Умение анализировать статистические данные.
- Знание правильной эксплуатации медицинского инструментария.
- Осведомленность в основных правилах сбора и утилизации отходов.
Функциональные обязанности:
- Сбор и обработка медицинских инструментов, перевязочных материалов.
- При необходимости ассистирование врачу во время проведения как легких манипуляций в пределах палаты, так и в операционной.
- Оказание быстрой доврачебной помощи.
- Следит за выполнением пациентом назначений.
- Ухаживает за больными (в стационаре или на дому).
- Руководит средним и младшим медперсоналом своего отделения.
- Отвечает за расходованием всех препаратов, в том числе и наркотических
- Заполняет медицинскую документацию и оформляет базу данных пациентов.
- Помогает пациентам подготовиться к назначенным процедурам или операциям.
- Проводит санитарно-просветительную работу с родственниками больного и самим больным.
- Следит за соблюдением противоэпидемиологического режима в отделении.
- Четко разграничивает обязанности среднего и младшего медицинского персонала, а также составляет графики дежурств и отпусков.
- Отвечает за работоспособность всех процедурных и перевязочных кабинетов в отделении.
Хоть в списке обязанностей мы выделили целых 24 пунктов, не всегда все они беспрекословно выполняются. Некоторые из этих требований переносятся на плечи других медсестер или санитаров, или же в принципе не соответствуют профилю рассматриваемого отделения.
Ответственность и права старшей медицинской сестры
У каждого члена медперсонала наряду с обязанностями по работе имеются определенные права, которые гарантируют правовую защиту и обеспечивают работника необходимой властью. Какими правами обладает старшая медицинская сестра:
Рассмотрение важных вопросов
- Возможность руководить средним и младшим медицинским персоналом, учитывая их обязанности.
- Принимать самостоятельные решения в рамках своих полномочий.
- Сообщать администрации о нарушениях в работе подчиненных сотрудников или, наоборот, давать рекомендации на поощрение.
- Получать всю необходимую для работы информацию.
- Принимать участие в заседаниях отделения (совещаниях), где рассматриваются вопросы, затрагивающие компетенцию медицинской сестры.
Поступки любого члена медперсонала, жестко не соответствующие обязанностям и правам, могут повлечь за собой ряд последствий различной степени тяжести (начиная выговором и заканчивая увольнением из-за административной или уголовной ответственности).
- Старшая медсестра отвечает за все существенные ошибки в работе своих подчиненных (несоответствие лечения, некачественная уборка помещений и т.д.).
- Она отвечает за корректность информации в медицинской документации пациентов.
- Медсестра несет ответственность за систематическое нарушение внутреннего распорядка (как пациентами, так и медперсоналом).
- Ответственность наступает в случае нарушения санитарно-гигиенического режима отделения.
- Старшая медицинская сестра отвечает за все лекарственные вещества отделения, в том числе и наркотические.
- Она несет материальную ответственность за все химические препараты, оборудование, инструменты отделения.
- Персональная ответственность медсестры зависит от степени нарушения и его вида (уголовное, административное).
Соблюдение прав и обязанностей старшей медицинской сестры – это не только защита от лишних проблем, но и показатель опытности, ответственности работника. Поэтому стоит время от времени вспоминать все перечисленные пункты, чтобы излишняя инициатива или, наоборот, бездействие не привели к негативным последствиям.
Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Источник: https://PravoDeneg.net/trudovoe/obyazannosti-starshej-meditsinskoj-sestry.html